Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - 45 дней гарантийный ремонт рабочих или календарных

45 дней гарантийный ремонт рабочих или календарных

45 дней гарантийный ремонт рабочих или календарных

Как исчисляются сроки гарантийного ремонта товара?

Подскажите пожайлуста,гарантийный ремонт 45 календарных дней или 45 рабочих дней идет.И что делать если срок уже истек.Сдали технику по гарантии 25.11.2015г.В договоре написано 45 календарных дней,а нам говорят,что договор типовой и ждите когда пройдет 45 рабочих дней. 11 Января 2016, 10:40, вопрос №1094451 Алексей, г.

Самара Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3556отзывов

Подскажите пожайлуста, гарантийный ремонт 45 календарных дней или 45 рабочих дней идет.И что делать если срок уже истек.Сдали технику по гарантии 25.11.2015г.В договоре написано 45 календарных дней, а нам говорят, что договор типовой и ждите когда пройдет 45 рабочих дней.АлексейДобрый день! Пунктом 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 20.

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Сроки согласно статье 190 ГК РФ исчисляются календарные: Статья 190.

Определение срокаУстановленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяетсякалендарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.При нарушение сроков, согласно статье 23 ЗЗПП: Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя1.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.2.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.Таким образом можете требовать, как возврат обмен так и неустойку.

11 Января 2016, 11:25 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 24 Июня 2014, 14:15, вопрос №483714 21 Декабря 2021, 14:21, вопрос №2627162 26 Июня 2021, 15:59, вопрос №2413648 21 Сентября 2017, 09:49, вопрос №1757696 15 Ноября 2013, 19:18, вопрос №296492 Смотрите также

Телефон в гарантийном ремонте больше 45 дней?

Не порядок

25 июля 2021″Добрый день , сдал в ремонт телефон по гарантии,45 суток уже прошло, подскажите пожалуйста что делать, на какие статьи опираться?»Один из вопросов,которые чаще всего задают мне в личные сообщения.Хоть ответ и лежит на поверхности закона, но разбираться не каждый хочет.Если в течение гарантийного срока использования товар вышел из строя, то Вы можете сдать товар на гарантийный ремонт.Общий срок для устранения недостатков установлен в ч.1 ст.20 «Закона о защите прав потребителей» Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.)Что же делать, если производитель/продавец не торопится возвращать товар из ремонта и срок гарантийного ремонта нарушен:1. Вы можете требовать уплаты неустойки.

В соответствии с ч.1 ст.23 «Закона о защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных и настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

2. В соответствии с ч.2 ст. 23 «Закона о защите прав потребителей» В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные — настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные настоящего Закона.

В соответствии с ч.1 ст.18 «Закона о защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Надеюсь, что у меня получилось разложить по полочкам на что нужно опираться в случае нарушения сроков гарантийного ремонта.Так же выложу примерный текст претензии,вдруг кому понадобится:Генеральному директору ООО «Ромашка»Иванову Петру Ефграфовичуот Калмыкина Олега МонголовичаАдрес: Сыктывбург, ул. Труженников, дом 66, кв. 99Телефон: +79253595322 ПРЕТЕНЗИЯЯ, ____________________________________, «___» _________20__г.

приобрел (а)_____________________________________________________________________________________________(наименование товара)На ______________________был установлен гарантийный срок продолжительностью ______________ «__» ____________20___г.

в связи с поломкой ___________________был сдан в магазин для проведения ремонта (согласно квитанции №_______). При приемке срок ремонта был оговорен не более 45 дней.

До настоящего времени «__» _________20__г. не отремонтирован. В соответствии с п.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, т.е.

в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа их устранения, но срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Тут опираетесь на ч.1 или ч.2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» , в зависимости от требований.В случае невыполнения требования потребителя в установленные сроки, потребитель вправе предъявить иные требования (основание п.2 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На основании изложенного, в соответствии с п. 1 ст.18, ст. 20, ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.3 ст.503 ГК РФ отказываюсь от договора купли продажи и требую:Возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере___________________.Денежные средства прошу переислить по следующим банковским реквизитам: (или выдать из кассы)В соответствии со ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан возвратить уплаченную денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования.Приложения: 1. Копия _______________________________________; (указать документ, подтверждающий покупку)2. Копия кассового чека;3. Копия квитанции №_______.­«___»_______________20___г.

_____________/______Если статья Вам понравилась, то поставьте лайк, поделитесь этой статьей с друзьями и подпишитесь на канал.Будьте здоровы, берегите родных и близких.С Уважением Ваш юристСавинский Виталий Сергеевич -Если Вам нужна консультация: +7 900 621 6361

С какого момента по закону отсчитывать 45 суток ремонта товара?

приобрела в магазине видеорегистратор.через 10 дней перестал работать.

хотя им даже не пользовались.решили настроить время.после чего экран стал гореть просто черным.сдала в магазин 10 января.в сервисный центр приняли 17 января. отправили в ремонт или производителю, так и не поняла 30 января.

скажите, с какого момента считать 45 суток? 26 Февраля 2018, 15:04, вопрос №1919701 анна, г. Тверь Уточнение клиента А могу ли я потребовать неустойку в размере 1% за каждый день после истечения 45 суток?

27 Февраля 2018, 15:36 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 80 ответов 23 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Уфа Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, 45 суток считается с момента сдачи видеорегистратора в магазин, т.е. с момента написания претензии 26 Февраля 2018, 15:14 1 0 2198 ответов 748 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Нижневартовск Бесплатная оценка вашей ситуации В соответствии с п.

1 ст. 20 Закона N 2300-1 если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. В соответствии с п. 3 ст. 20 Закона N 2300-1 в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.Таким образом, срок устранения недостатков товара при гарантийном ремонте не может превышать 45 дней и начинаться со следующего дня предшествующему передачи товара на ремонт продавцу, так как продление гарантийного срока на товар начинается со дня предъявления требования об устранении недостатков до дня выдачи товара потребителю.

26 Февраля 2018, 15:21 1 0 848 ответов 275 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Считаю, что с момента передачи продавцу.Данные отношения регулируются законом РФ» О защите прав потребителя». 26 Февраля 2018, 15:31 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
26 Февраля 2018, 15:31 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 16 Сентября 2016, 10:04, вопрос №1379331 03 Марта 2016, 11:28, вопрос №1167258 29 Декабря 2017, 09:06, вопрос №1859354 29 Февраля 2016, 16:30, вопрос №1163118 12 Июня 2014, 23:31, вопрос №474980 Смотрите также

Прошло 45 дней гарантийного ремонта.

Что делать?

Ситуация, о которой пойдет речь далее, не редкость: сдал покупатель товар на гарантийный ремонт (ГР), а он все длится и длится… Расстраиваться не стоит: подобную неприятность можно обратить в свою пользу.

По общему правилу ГР не может превышать 45 дней с даты передачи товара и до дня его возврата покупателю с устраненными дефектами. Недостатки могут быть устранены незамедлительно либо в срок, предусмотренный соглашением между продавцом и покупателем. Но никогда и ни при каких обстоятельствах – по уважительных либо неуважительных причинах – этот период не может превышать 45 дней.

Важно! Обязанность информировать потребителя о сроке ремонта лежит на продавце! Приостанавливается ли срок ремонта товара по гарантии?

Нет, ни на время проверки качества товара либо проведения экспертизы, ни на период судебных разбирательств. Важно! Срок ГР может быть продлен, но исключительно с согласия покупателя и при заключении допсоглашения!

Ссылка продавца на окончание срока гарантии, пришедшееся на период ГР, несостоятельна, поскольку гарантийный срок продлевается на время ремонта.

Превышение 45-дневного срока ремонта товара дает покупателю право заявить следующие требования:

  1. замены товара;
  2. уменьшения цены товара;
  3. взыскания неустойки за просрочку ремонта без расторжения договора купли-продажи товара;
  4. расторжения договора покупки товара и возврата его стоимости.

Нарушение продавцом срока ГР на руку покупателю технически сложного товара с недостатками, поскольку его возврат по истечении 15 дней с даты приобретения возможен только при наличии определенных обстоятельств, установленных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Между тем превышение срока ГР технически сложного товара будет свидетельствовать о том, что выявленный в нем недостаток является существенным, поскольку он не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, что дает покупателю право заявить требование об отказе от товара.

От правильности и своевременности заявления потребителем требований, связанных с нарушением предельного срока ГР, зависит успех их удовлетворения, в особенности при обращении в суд. Прежде всего, следует направить почтой либо отдать лично в руки продавцу письменную претензию со своими требованиями.
Прежде всего, следует направить почтой либо отдать лично в руки продавцу письменную претензию со своими требованиями. В какой именно момент это делать: когда ГР все еще длится, несмотря на то, что 45 дней уже прошло, или по его окончании?

Совет. Рекомендуем дождаться окончания ремонта, и предъявить требования о взыскании неустойки.

При этом, помимо неустойки, можно требовать возмещения морального вреда и штраф. В судебной практике известны случаи требований замены товара, расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости как до фактического окончания ремонта, но по прошествии 45 дней, так и незамедлительно после. Важно! Если указанные требования (кроме неустойки) будут заявлены после принятия товара, возвращенного из ремонта, и определенного периода его эксплуатации, они не будут удовлетворены.

В таком случае длительная эксплуатация товара после ГР, превышающего его предельный срок, будет восприниматься как согласие покупателя с подобным способом устранения недостатков и его сроками. Предъявлять претензии покупатель вправе как продавцу, так и уполномоченной организации (индивидуальному предпринимателю), импортеру.

При этом ссылка указанных лиц на тот, допустим, факт, что автомобиль находился в официальном сервисном центре, с которым продавец не состоит в договорных отношениях, будет несостоятельна. При отказе в удовлетворении претензии либо ее игнорировании наступает следующий этап – обращение в суд с исковым заявлением, требования которого должны соответствовать содержанию претензии.

Важно! Бремя доказательств своевременности ремонта лежит на продавце!

Покупателю могут отказать в удовлетворении его требований, вытекающих из нарушения продавцом срока ГР, в следующих случаях:

  • Заявление требований о безвозмездном устранении отсутствующих недостатков товара при нахождении товара у продавца более 45 дней.
  • Неоднократное заявление покупателем различных по своему содержанию требований продавцу, которые впоследствии противоречат действиям самого покупателя.
  • Злоупотребление правом со стороны покупателя. Когда продавец своевременно заканчивает ГР и уведомляет покупателя о возможности забрать товар, а последний уклоняется от получения уведомления или товара.

Приведем пример.

Максимов обратился с претензией к ООО «АвтоСтоп» с требованием провести ГР автомобиля. Затем выдвинул претензию о расторжении договора купли-продажи. ГР ремонт был произведен, автомобиль Максимов принял, претензий к качеству ремонта не высказал.

Затем предъявил аналогичную претензию, указав, что в автомобиле вновь выявлены неисправности. Дефект был продавцом устранен, автомобиль вновь был принят Максимовым без претензий к качеству ремонта.

Как видим, в случае нарушения прав покупателя в результате превышения предельного срока ГР есть много нюансов.

Поэтому если вы видите, что продавец не укладывается в предусмотренные законом сроки ГР, обратитесь за помощью к юристу, чтобы грамотно отстоять свои прав!

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Была ли эта статья для вас полезной? 9 2 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята!
9 2 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Профессионал в области защиты прав потребителей.

Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров. Спросить юриста

На какой срок по закону могут забрать в ремонт технику, которая еще на гарантии?

Потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков в купленном товаре в течение всего периода гарантии, даже если до истечения ее остался один день.

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей», срок проведения ремонта по гарантии определяется таким образом: «Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно.

Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней».

Максимальная продолжительность ремонта в полтора месяца установлена для любого товара: как обычного, например, мебели, так и – телевизора, ноутбука, телефона. В некоторых случаях, если для устранения поломки или дефекта требуется заказ сложных запасных частей из другой страны или региона, сервис и покупатель могут, опираясь на п. 1 ст. 20 Закона, заключить дополнительное письменное соглашение, увеличивающее этот срок.

Подписание такого рода договора является добровольным и не может быть навязано мастерской клиенту. По закону время ремонта, например, телевизора или не может быть увеличено из-за отсутствия комплектующих или запасных частей. В некоторых случаях мастерские пытаются увеличить продолжительность ремонта, утверждая, что «Закон о защите прав потребителей» не указывает, в каких днях считается срок ремонта – в рабочих или календарных.

При подобном споре можно сослаться на ст. 190 ГК РФ, в которой установленные сроки для соглашений считаются именно в календарных днях. Ремонт телефонов определяется тем же законодательством. Не стоит забывать, что, если мастерская не может немедленно устранить имеющийся в телефоне брак, потребитель, опираясь на п.
Не стоит забывать, что, если мастерская не может немедленно устранить имеющийся в телефоне брак, потребитель, опираясь на п. 2 ст. 20 Закона, вправе потребовать на время ремонта товар, не уступающий по свойствам переданному в сервис.

Это не значит, что, сдав на неделю по гарантии седьмой айфон, можно требовать в пользование новую десятку. Сервис может по письменному заявлению в течение трех дней предоставить во временное пользование телефон, выполняющий подобные функции, например, достаточно свежий iPhone 5s. Данное требование не распространяется на ряд , используемых для приготовления пищи или гигиенических целей.

В список входят бритвы, эпиляторы, электрические зубные щетки, фены и некоторые другие бытовые приборы. Также нельзя запросить во временное пользование средства передвижения: мотоцикл или , а также оружие (в ред.

Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N1007). Существуют определенные сроки, в течение которых ремонт будет бесплатным для покупателя. Срок этот исчисляется следующими периодами:

  1. в период установленной гарантии – при наступлении гарантийного случая в мастерскую необходимо предоставить и гарантийный талон, гарантия тогда начинается с момента покупки;
  2. при отсутствии документов на товар срок гарантии определяется производителем с даты производства товара.

В некоторых случаях второй вариант является более выгодным для потребителя, так как магазины при продаже могут дать гарантийный талон на год, а производитель устанавливает более долгий период – например, два или три года.

Как исчисляется время, на которое сервис забрал телефон в ремонт? Началом периода является момент, в который потребитель передал организации товар, а концом – момент его возврата покупателю с полностью устраненными . При этом срок диагностики, в том числе проведение экспертизы сторонней организацией, не могут повлиять на общий период, максимально возможный по законодательству – 45 дней.

Всегда сохраняйте расписки или иные документы, выданные сервисным центром при передаче им техники на . Проверяйте корректность времени и даты приема, описание товара. В ситуациях, когда сервис не может уложиться в установленные законом 45 дней, необходимо понимать, что у организации, выполняющей гарантийные обязательства по товару, не может быть никаких уважительных причин для затягивания периода, установленного законом.

Потребитель может добровольно согласиться на увеличение времени ремонта. При этом за каждый день просрочки сверх установленного законом периода в 45 дней производитель или магазин должны в соответствии со ст.

23 Закона оплатить потребителю определенную сумму – 1% от стоимости нового товара в день. В случае невозможности отремонтировать товар или затягивании времени покупатель вправе, опираясь на п.

1 ст. 18 Закона неисправную вещь в магазин, обменять ее на аналогичную по качеству и свойствам, в том числе с доплатой или возвратом части суммы, или уменьшить ее стоимость, то есть вернуть часть денег за покупку (п. 4 ст. 24 Закона). Это право распространяется на все группы товаров, в том числе технически сложные: телефоны, телевизоры, холодильники.

Для возврата денег за товар, время ремонта которого превышено, необходимо составить на имя продавца письменную с указанием требований и оснований для них, приложив к заявлению копии чеков, гарантийного талона и расписки, в которой указана дата приема товара в ремонт.

В некоторых случаях мастерская выдает официальную бумагу с печатью, в которой указывается невозможность ремонта. Копию этого заключения также необходимо приложить к документам.

Оригиналы лучше оставить себе. Вернуть все деньги или часть их за товар, а также обменять его на аналогичный продавец обязан, согласно ст. 22 Закона, в течение 10 дней с момента приема .

В случае нарушения этих сроков покупатель может обращаться в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Срок ремонта по гарантии

1 октября 2018 — это время, в течение которого можно отремонтировать купленный товар бесплатно, обратившись в сервисную службу. Какой период установлен законом для подобной услуги, как ею воспользоваться и что делать, если он не соблюдается, расскажет вам наша статья.На страже интересов покупателя стоит закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон).

Именно на него нужно ориентироваться при возникновении любых проблем с купленным товаром или предоставленной услугой.Если потребитель выявил в товаре недостатки, не оговоренные при продаже, он может требовать их бесплатного устранения (п.

1 ст. 18 Закона). При этом обратиться за бесплатным устранением дефектов можно до истечения срока ремонта по гарантии (о том, какие еще права есть у покупателя в таких ситуациях, читайте в ).Гарантия может быть установлена как на само изделие, так и на его детали. Важно уточнить этот момент до оплаты покупки.При обращении покупателю необходимо помнить, что для приема вещи на гарантийный ремонт должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Неисправность возникла не по вине покупателя (например, не из-за неправильной транспортировки или эксплуатации).
  2. Отсутствуют следы самостоятельных ремонтных работ.
  3. Имеется документация на товар, в том числе гарантийный талон. Однако отсутствие подтверждающих покупку бумаг не является основанием для отказа в гарантийном ремонте.

Итак, необходимо сделать ремонт по гарантии — сколько дней по закону есть у покупателя?Положениями п. 1 ст. 20 Закона установлены следующие сроки:

  1. если имеется письменная договоренность между продавцом и покупателем (например, соответствующее условие в договоре), сроки проведения ремонта устанавливаются в индивидуальном порядке и могут быть больше или меньше 45 дней.
  2. по общему правилу устранение дефектов должно быть произведено немедленно. Минимальным сроком при этом является тот, который объективно требуется для качественного предоставления услуги, максимальным — 45 дней (именно такой период определен для всех видов товаров, в том числе технически сложных);

ВАЖНО!

На сроки ремонта по гарантии не может влиять отсутствие деталей, необходимых для предоставления услуги. Установленные временные рамки могут быть увеличены только с согласия покупателя, в противном случае производитель (продавец) нарушает закон.Закон № 2300-1 не устанавливает, как исчисляется гарантийный срок — в календарных днях или рабочих. В данном случае следует учитывать ст.

190 ГК РФ, которая гласит, что срок определяется календарной датой либо истечением отрезка времени, определяемого в годах, месяцах, днях либо часах.Таким образом, максимальный срок ремонта по гарантии будет составлять 45 календарных дней, если стороны не заключили между собой соглашения, увеличивающего или уменьшающего этот срок. Данный срок может быть продлен только в одном случае — если его окончание выпало на выходной либо праздничный день.

Например, если товар должны были починить до 8 марта 2018 года, его возврат потребителю 9 марта 2018 года не будет считаться нарушением.На весь срок осуществления ремонтных работ покупатель вправе потребовать передачи ему во временное пользование аналогичного товара со схожими характеристиками и функционалом. Данная услуга предоставляется по запросу потребителя, который может подать его в течение 3 дней с момента обращения в сервис (п. 2 ст. 20 Закона). Правда, распространяется это не на все товары.

Список исключений можно посмотреть в постановлении Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи…» от 19.01.1998 № 55.

В него входят, например, автомобили, электроприборы для приготовления пищи, чайники, мебель.После того как определено, какой срок ремонта по гарантии у товара, следует понять, в течение какого срока можно рассчитывать на повторное устранение дефектов в случае их возникновения. Согласно п. 3 ст. 20 Закона, гарантийный срок в случае успешного устранения неполадок продевается на все время, в течение которого товар не использовался. Данный отрезок определяется как промежуток времени с момента обращения к продавцу с соответствующим требованием до момента передачи отремонтированного товара потребителю.Если перед передачей товара на гарантийный ремонт проводилась экспертиза с целью определения времени и причин возникновения недостатков, гарантийный срок продлевается и на время такой экспертизы.При получении товара потребитель должен получить документ, в котором указываются даты:

  1. выдачи отремонтированного товара владельцу.
  2. устранения дефектов (с их подробным описанием);
  3. приема товара в ремонт;
  4. обращения в сервис;

Также в документе должна содержаться информация о замененных запчастях, потому что на них устанавливается новый гарантийный срок.При получении отремонтированного товара важно проявлять особую внимательность, т.

к. могут появиться новые дефекты. Например, в сервис сдавался телевизор с испорченным звуком, а в итоге была получена исправная техника, но с царапиной на экране.

Подобный дефект относится к нарушениям условий хранения товара, переданного покупателем продавцу, и последний отдельно отвечает за это (например, снижает стоимость телевизора и выплачивает разницу потребителю).Если товар не отремонтирован в установленный законом срок либо потребителю не выдавалось аналогичное изделие во временное пользование по запросу, тот вправе требовать возмещения ущерба. В этом случае, в соответствии с п.

1 ст. 23 Закона, начисляется неустойка в размере 1 % стоимости товара за каждый день просрочки.

Если сумма не выплачивается в добровольном порядке, ее можно взыскать через суд.Также в случае нарушения гарантийных сроков потребитель может воспользоваться другими своими правами, установленными ст. 18 Закона:

  1. Потребовать уменьшения покупной цены товара.
  2. Обменять изделие на аналогичное либо другое с перерасчетом стоимости.
  3. Вернуть товар в магазин и получить назад уплаченные деньги.

Для реализации любого из указанных прав потребителю нужно составить письменную на имя продавца. Документ составляется в свободной форме с указанием требований и оснований для них.

Срок для ответа на претензию — 10 дней.

По истечении данного периода в случае отсутствия действий со стороны продавца потребитель вправе обращаться для защиты своих интересов в суд.***Таким образом, после передачи покупателем неисправного товара на гарантийный ремонту продавца есть максимум 45 календарных дней на то, чтобы его отремонтировать (если иное не предусмотрено соглашением с потребителем). При несоблюдении данного срока покупатель может потребовать выплатить неустойку либо воспользоваться правом на возврат, обмен или уменьшение стоимости изделия.***Еще больше интересной и полезной информации здесь: Понравилась статья?

Тогда поставьте, пожалуйста, лайк, а еще лучше — поделитесь ею в социальных сетях, нам будет очень приятно. Спасибо!

Срок ремонта 45 дней

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Срок гарантийного ремонта планшета.

    В сервисном центре ответили — 45 рабочих дней.

  2. Должен ли я оплачивать ремонт телефона если срок ремонта превысил 45 дней.
  3. Спросить
  4. Скажите, в срок гарантийного ремонта 45 дней входят выходные и праздничные дни?

Советы юристов:г. Ярославль • Вопросов: 104.02.2020, 08:17Должен ли я оплачивать ремонт телефона если срок ремонта превысил 45 дней.вопрос №16891898 Юрист отзывов: 11 940•ответов: 22 873•г. Санкт-Петербург 04.02.2020, 08:27 Здравствуйте.

Не должны, конечно, если это гарантийный ремонт. Более того, Вы вправе требовать выплаты неустойки за нарушение срока ремонта, ст.ст.20,23 Закона о защите прав потребителей.

Также можете предъявить другие требования, например, возврат денег за телефон с недостатками. Вам помог ответ: ДаНетг. Хабаровск • Вопросов: 108.06.2017, 16:57Скажите, в срок гарантийного ремонта 45 дней входят выходные и праздничные дни?вопрос №12663482 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 3 745•ответов: 6 581•г.

Ростов-на-Дону 08.06.2017, 17:07 Добрый день!

Срок исчисляются календарными днями, включая нерабочие и праздничные дни, если договором не предусмотрено иное.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 5 475•ответов: 10 319•г. Пенза 08.06.2017, 17:14 Сроки ремонта исчисляются календарными днями, причем если последний день приходится на выходной, то последним днем является следующий за ним рабочий день. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 4024.12.2016, 16:15Срок гарантийного ремонта планшета.

В сервисном центре ответили — 45 рабочих дней.вопрос №11925181 прочитан 30 раз Юрист отзывов: 780•ответов: 1 407•г. Хабаровск 24.12.2016, 16:26 В соответствии со статьей 20 закона РФ «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней, т. е. стороны вправе установить срок ремонта и меньшей продолжительности.

Причем речь в законе идет о календарных, а не рабочих днях. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Таким образом, устанавливая срок гарантийного ремонта в 45 рабочих дней, сервисные центры ущемляют права потребителя. Такие условия договора признаются недействительными в соответствии со статьей 16 закона РФ «О защите прав потребителей». Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 121.06.2020, 22:01Купили телевизор, через 6 мес.

он перестал работать, сдали в магазин на гарантийный ремонт. Сервисная служба отремонтировала телевизор через 55 дней, вмес. То положенных 45. Ремонт выпал на время пандемии covid2019 Вопрос: продлеваются ли сроки ремонта на время объявленных нерабочих дней?вопрос №17509928 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 2 178•ответов: 3 396•г.

Кыштым 21.06.2020, 22:14 Главное, что продлевается гарантия на товар на время проведения ремонта. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 112.06.2020, 22:01Отдал гарантийный ноутбук в СУ 27 февраля 2021 года,13 апреля (понедельник) сообщили что он готов, за весь срок провели диагностику и тестирование.

45 день ремонта приходиться на 12 апреля (воскресенье).

Переносить ли 45 день, обозначенный Законом на рабочий день если он выпадает на выходной день?вопрос №17476548 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 2 948•ответов: 5 575•г.

Краснодар 13.06.2020, 09:10 Да, это норма гражданского права. Все сроки заканчиваются в первый рабочий день. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 215.05.2020, 11:41М-н техники эльдорадо нарушил условия гарантийного ремонта техники в срок 45 дней, не получив товар из ремонта по истечению срока была написана претензия,10 дневный срок опять нарушен.

Сегодня 11 день после написания претензии в м-н, мне прислали смс что телевизор можно забрать. Я хочу расторгнуть договор купле-продажи, из за нарушения сроков ремонта. Какие мои дальнейшие действия иск в суд?

или на консультацию к юристу оценить правильность написания документов для подачи.вопрос №17361648 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 805•ответов: 1 215•г. Когалым 15.05.2020, 12:05 Доброго дня, Евгения! Оценить порядок и верность составления и подачи вами документов сможет любой выбранный вами юрист в личной консультации (желательно работающий с Законом о защите прав потребителей).

Расторгнуть договор купли-продажи только потому что гарантийный ремонт товара вышел за пределы установленного законом срока не получится. А вот получить с продавца неустойку (а если решать вопрос в судебном порядке, то ещё компенсацию морального вреда и штраф) вполне возможно. Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 112.05.2020, 14:54Несколько раз сдавал телефон в ремонт.

Общий срок нахождения телефона на гарантийном ремонте составил более 45 дней.

При последнем получении из ремонта подписал акт, забрал свой телефон и написал заявление на его замену на новый. Могут ли мне отказать в замене ссылаясь на подписанный мною акт приёмки из ремонта и нахождения телефона у меня на руках?вопрос №17346364 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 15 642•ответов: 38 800•г.

Темрюк 12.05.2020, 14:55 Конечно откажут, не нужно было его забирать. Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 306.05.2020, 17:56Сдала телефон в ремонт по гарантии, истекли 45 дней, телефон еще не вернули. Пришла написала заявление на возврат денежных средств, мне отказали ссылаясь на коронавирус, что якобы сейчас из за пандемии и указа о самоизоляции сроки ремонта увеличиваются, ожидайте, когда товар придет.

Правомерны ли действия магазина? Действительно ли сейчас указы связанные с коронавирусом отменяют действие зозпп и организации вправе отказывать в возврате денег в такой ситуации?вопрос №17325480 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 15 642•ответов: 38 800•г. Темрюк 06.05.2020, 18:01 Они не правы, поэтому нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат основной стоимости + неустойка.

Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 616.04.2020, 08:2715 марта через магазин сдал компьютер в сервисный центр на ремонт по гарантии. Может ли быть увеличен срок ремонта 45 дней из-за карантина?вопрос №17241285 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 1 777•ответов: 3 453•г. Комсомольск-на-Амуре 16.04.2020, 10:01 Не вижу оснований для увеличения предусмотренного ЗЗПП срока.

Вам помог ответ: ДаНет Студент отзывов: 80•ответов: 153•г.

Саратов 16.04.2020, 16:21 Здравствуйте. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» Статья 20.

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.[b] Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.[/b] Вам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 324.03.2020, 09:23В течении гарантийного срока на часах появилась царапина, предложили платный ремонт, т.к.негарантийный случай в течение 93 дней. Правомерно ли это и распространяется ли на этот случай правило 45 дней?вопрос №17130949 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 15 642•ответов: 38 800•г.

Темрюк 24.03.2020, 09:25 Платный ремонт чего — царапины? Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 13•ответов: 23•г.

Барнаул 24.03.2020, 09:32 В случае истечения гарантийного срока, товар может быть заменен в течении разумного срока — 2 года. В вашем случае возможно проведения экспертизы, наличие причинно-следственной связи от чего образовалась царапина. В любом случае пишите претензию в магазин, потом в Роспотребнадзор, далее в суд если ваши требования о замене не удовлетворят.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 549•ответов: 765•г. Санкт-Петербург 24.03.2020, 09:34 Добрый день, если производителем заявлено что стекло сапфировое, а на нем появилась царапина, то это явный брак и вы можете бесплатно заменить в законный срок. Вам помог ответ: ДаНетг. Великий Новгород • Вопросов: 112.03.2020, 16:51Мою технику ремонтировали 2 раза, первый раз (28 дней), второй раз (32 дня), сейчас техника у меня дома.

Подал претензию в магазин с требованием возврата денег, а они говорят, что техника еще раз должна сломаться, только тогда мы отреагируем.

Законно ли это? и можно ли требовать неустойки за превышение срока гарантийного ремонта (60 дней в сумме) или за один ремонт должно быть больше 45 дней?вопрос №17075319 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 642•ответов: 38 800•г. Темрюк 12.03.2020, 16:56 Если она сейчас исправна то претензию не предъявить, ее нужно было предъявлять во время второго ремонта, а не получать товар.

Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 228.02.2020, 18:03Забрали машину на гарантийный ремонт.

В заказ-наряде написаны сроки не более 45 дней. Значит ли это, что я могу на законных основаниях остаться без машины на 45 дней?вопрос №17019485 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 642•ответов: 38 800•г. Темрюк 28.02.2020, 18:08 Можете, но в зависимости от вида ремонта можно потребовать другой срок ремонта, что за неисправность?

Кроме этого за последний год другие ремонты уже были или нет? Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 120.02.2020, 08:19Сдал в ремонт негарантийный ноутбук. Сроки ремонта не установлены.

По факту ремонт уже более 45 дней, в СЦ никакой информации дать не могут, говорят, что запчасть еще не получили. Могу ли я отказаться от договора и забрать ноутбук? И что делать, если мне отдадут его в разобранном состоянии?вопрос №16978573 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 13•ответов: 20•г.

Орёл 20.02.2020, 09:31 Да вы можете отказаться от ремонт ноутбука и забрать его в том же состоянии в котором отдавали. Если вам не возвращают ноутбук в первоначальном состоянии, то необходимо написать претензию в адрес СЦ с требованием вернуть ноутбук в первоначальном состоянии. Если в до судебном порядке спор не решается то необходимо исковое заявление подавать в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 218.02.2020, 11:56Купила детские часы с трекером 24 ноября. 26 ноября отнесла в магазин, так как они не видели сим-карту.

Приняли на гарантийный ремонт 26.11.

До сих пор нет ни часов, ни уведомления. Говорили о 45 рабочих днях (правильно ли это?), уже вышли все сроки. Что я сейчас могу требовать от них?вопрос №16967813 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 15 642•ответов: 38 800•г.

Темрюк 18.02.2020, 12:00 Все сроки вышли, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости + неустойка. Вам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 104.02.2020, 21:35Я купил телефон в связном, но через три месяца использования он перестал включаться.

Сдал по гарантии туда же, 15.10.2019 но телефон так и не вернули, хотя прошел уже 81 день.

Ходил в связной, там ссылаются на то что в срок ремонта указанный в акте сдачи телефона (45 дней) не входит его транспортировка в место ремонта и обратно. Что мне делать в данной ситуации?вопрос №16896827 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 1 800•ответов: 7 239•г. Санкт-Петербург 04.02.2020, 21:36 Здравствуйте.

Напишите претензию и обращайтесь в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 110.01.2020, 13:2212.11.2019 сдал по страховому случаю телефон IPhone xr в связной. Договор страхования с ВТБ. До сих пор телефон находится в ремонте.

На руки мне дали акт приемки внизу таблицы написано срок ремонта до 90 дней, хотя на словах сказали 45 дней максимум.

Что я могу предъявить и потребовать?вопрос №16761551 Юрист отзывов: 15 642•ответов: 38 800•г. Темрюк 10.01.2020, 13:36 Нужно ждать срока 90 дней, после истечения срока необходимо предъявить претензию на возврат его стоимости + неустойка.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 940•ответов: 22 873•г.

Санкт-Петербург 10.01.2020, 13:40 Здравствуйте.

Если письменно указан срок 90 дней, то необходимо дождаться его истечения. Если срок будет нарушен, сможете предъявить претензии и при необходимости обратиться в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Салехард • Вопросов: 3715.12.2019, 16:47Нужен совет. Сдала телефон на ремонт. На 45-ый день пришла в магазин. Нет никакой информации, где телефон и, когда будет.

На месте написала претензию, о возврате денежных средств.

Сегодня (спустя 5 дней) позвонили из магазина, сказали, что пришел телефон, буду ли его забирать. Я сказала, что нет. Скажите, пожалуйста, стоит ли идти в магазин и писать письменный отказ, чтоб зафиксировать факт нарушения гарантийного срока?!вопрос №16683460 Юрист отзывов: 1 843•ответов: 3 242•г.

Москва 15.12.2019, 16:48 Здравствуйте, письменный отказ писать стоит, но Вам должны дать официальный ответ на Вашу претензию. Вы его получили? Вам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 103.12.2019, 19:55Купил роутер в Юлмар, спустя месяц работы без проблем, прекратили работать любые сигналы. Что я могу сделать в магазине, чтобы товар попал на диагностику брака, но мне не производили ремонт? 45 дней говорят по телефону сроки по ремонту.

С момента покупки прошло месяц с небольшим. Или лучше обращаться в сервис от производителя?вопрос №16635189 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 15 642•ответов: 38 800•г. Темрюк 03.12.2019, 20:00 Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, на период решения вопроса потребовать выдачу подменного роутера.

Вам помог ответ: ДаНетг. Биробиджан • Вопросов: 115.11.2019, 09:08Купили стиральную машинку. Она сломалась. Ремонт длился 45 дней. Мне предложили взять новую. Выбора в магазине не было.

Мы взяли точно такую же.но уже доплатить 400 руб.

Но на этом наши беды не закончились. Машинка опять не работает. Перегревается после каждой закрутки слив не работает. Хотим увезти ее обратно в Магазин и вернуть деньги.

В какой срок мне должны вернуть деньги?

Опять ждать 45 дней?вопрос №16561135 Юрист отзывов: 15 642•ответов: 38 800•г. Темрюк 15.11.2019, 09:09 Сколько дней прошло с момента получения новой машинки?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 128•ответов: 2 043•г. Набережные Челны 15.11.2019, 09:10 Доброе утро. 10 дней согласно ПП. Вам помог ответ: ДаНетг.

Владивосток • Вопросов: 330.10.2019, 14:06Связной превысил срок 45 дней ремонта техники. Отказывается оплатить просрочку и расторгнуть договор купли продажи.вопрос №16494006 Юрист отзывов: 52 931•ответов: 109 646•г.

Екатеринбург 30.10.2019, 14:13 Обращайтесь с исковым в суд. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Закон о защите прав потребителей гарантийный ремонт сроки.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. (ст. 20, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2011) «О защите прав потребителей»)Вы совершенно правильно заметили, во внимание принимаются календарные дни, а не рабочие.За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. (ст. 23, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей»)Если в ремонт сдавалась сложнобытовая техника.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+