Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Куда можно пожаловаться на билайн

Куда можно пожаловаться на билайн

Куда можно пожаловаться на билайн

Жалобы на работу мобильного оператора Билайн

На компанию Билайн оставляют жалобы все чаще. Пользователи недовольны низким качеством обслуживания, навязыванием платных подписок и опций.

При правильном составлении замечания компания должна реагировать на него в кратчайшие сроки.

Если этого не происходит, пользователь может обратиться в контролирующие структуры.Причинами отправки подобного документа провайдеру или вышестоящим структурам являются:

  1. низкое качество интернет-подключения и связи;
  2. активация платных услуг без согласия клиента;
  3. изменение условий договора без согласия абонента;
  4. рассылка сообщений мошеннического характера;
  5. отказ от прекращения действия договора (если процедура инициирована абонентом);
  6. невежливое отношение сотрудников колл-центра, специалистов салонов связи;
  7. неправомерное списание денег с баланса;
  8. некомпетентность работников при консультировании клиента по вопросам, касающимся оказываемых компанией услуг.

Обратиться в компанию можно при неправомерном подключении опций и списании денег. В большинстве случае Билайн принимает решение в пользу клиента, возвращая деньги на счет. Также оператор отвечает на вопросы, касающиеся плохого качества связи и интернета.Пожаловаться на Билайн в контролирующие структуры имеет право любой клиент.

Такая необходимость возникает при появлении неразрешимых стандартными способами ситуаций. Например, жалобу отправляют, если оператор связи не соглашается на расторжение договора или возврат неправомерно списанных средств.Требования к составлению документов являются одинаковыми при выборе любого способа подачи.

Претензия должна содержать следующие пункты:

  • Данные адресата. Прописывают полное название компании, юридический или электронный адрес.
  • Информацию о клиенте. Указывают Ф.И.О., контактный телефон, электронный почтовый адрес.
  • Дату оформления заявления, подпись абонента.
  • Сведения о событии, ставшем причиной отправки жалобы. Указывают данные сотрудника Билайна, участвовавшего в конфликте. Точно описывают ситуацию, сообщают, какие меры были приняты специалистом.
  • Перечень законодательных актов и статей, нарушенных оператором сотовой связи.
  • Порядок действий клиента при отказе в удовлетворении требований. Здесь можно сообщить о намерении обратиться в суд.
  • Требования, предъявляемые к компании. Все претензии клиента должны соответствовать нормам действующего законодательства.
  • Список документов, подтверждающих правдивость указанной информации. К заявлению прилагаются копии этих бумаг.

Письмо не должно содержать ненормативную лексику или угрозы. Размер электронного обращения ограничен 2000 символами, поэтому документ должен быть кратким и понятным.При обращении в компанию допускается написание жалобы в свободной форме.

Однако, обращаясь в контролирующие органы, рекомендуется составлять документ по установленным образцам.Поданная клиентом претензия должна быть изучена адресатом в течение месяца со дня поступления. Официальный ответ по истечении этого срока направляется по адресу регистрации или на электронную почту.Начинать рекомендуется с отправки соответствующего обращения в Билайн. Если претензия к компании, касающаяся качества связи или списания средств, осталась без рассмотрения, можно написать в вышестоящие инстанции, например, Роспотребнадзор.Решая, как подать жалобу на Билайн, стоит рассмотреть вариант использования сайта компании.

Отправить обращение в этом случае можно не выходя из дома.

Для этого выполняют следующие действия:

  • Регистрируются в «Личном кабинете». В качестве логина указывают номер телефона, пароль получают с помощью прописанной на сайте USSD-команды.
  • Составляют заявление, указывают данные для обратной связи.
  • Открывают раздел с контактными данными Билайна. Находят службу поддержки.

Для быстрого получения интересующей информации пользуются формой «Задать вопрос», расположенной в правом верхнем углу. Однако ответы здесь отправляет программа.Этот вариант считается менее удобным, т. к. электронный почтовый ящик имеется не у каждого абонента.

Компания Билайн принимает претензии по адресу Требования к тексту электронного письма стандартны. При написании стоит ссылаться на нормативные акты, не позволяющие оператору связи уйти от ответственности.Оставить жалобу на обслуживание быстрее всего можно, обратившись к сотрудникам техподдержки.

Для связи с клиентами предусмотрены такие сервисы:

  1. 8 800 700 0611;
  2. 0611;
  3. +7 495 797 2727 (для пользователей, пребывающих за пределами страны).

Звонить на горячую линию можно в любое время. Специалисты проверяют предоставленную абонентом информацию, рассказывают о вариантах решения возникшей проблемы.Если доступ к интернету отсутствует, можно обратиться в отдел обслуживания лично.

Для этого выполняют следующие действия:

  1. посещают ближайший салон связи, не забывая взять с собой паспорт;
  2. составляют письменное уведомление в 2 экземплярах;
  3. получают отметку о принятии заявления к рассмотрению.

В эту контролирующую инстанцию можно подавать жалобу при слабом сигнале мобильной сети, несоответствии скорости интернета указанным в договоре параметрам, незаконной блокировке сайтов.

Для отправки претензии используют следующие способы:

  • Отправку письма почтой. Адрес организации: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.
  • Использование сайта Роскомнадзора. Для подачи заявки в режиме онлайн применяют средства обратной связи.
  • Отправку уведомления на электронную почту. Для связи с гражданами предусмотрен адрес Жалоба должна содержать детальное описание проблемы.

В общество защиты прав потребителей обращаются при отказе от рассмотрения заявления провайдером. Пожаловаться на Билайн можно с помощью следующих способов:

  • Обратиться в отдел лично. Можно посетить как головной офис, так и региональное отделение контролирующей структуры.
  • Отправить электронную заявку на адрес на горячую линию. Служба работает круглосуточно.

Подача претензии в эту организацию возможна при плохом качестве связи, грубом отношении сотрудников, навязывании услуг. Для этого выполняют следующие действия:

  • Обращаются на горячую линию: 8-800-100-00-04.
  • Обращаются в региональное представительство Роспотребнадзора.
  • Направляют письмо с уведомлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7.
  • Записываются на прием в общественную приемную. Такой вариант подойдет жителям Москвы. Прием граждан ведется по средам.
  • Используют форму на сайте организации. Поля, отмеченные звездочками, обязательны к заполнению. В соответствующем окне описывают проблему. Допускается введение 2000 символов. Прикладывают копию договора с Билайном, детализацию расходов, другие подтверждающие документы.

Если незаконно списали деньги со счета, абонент также может направить жалобу в эту организацию.

Ответ поступит в виде электронного или бумажного письма.Рейтинг автораАвтор статьиСотрудник салона Билайн .
5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.Написано статей205 Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

Подача жалобы на Билайн: куда обратиться абоненту, что писать, какие документы приложить?

В случае недовольства качеством оказываемых услуг или при неадекватном обращении сотрудников компании клиент имеет полное право подать жалобу на Билайн.

Проще всего это сделать через официальные каналы: сайт, телефон горячей линии и электронную почту. Также можно обратиться в контролирующие органы или судебные инстанции. Самое главное – знать, в каких случаях в какую стоит обращаться, чтобы не потерять попусту свое время. Зачастую достаточно обратиться непосредственно в представительство , чтобы решить возникшую проблему.

Зачастую достаточно обратиться непосредственно в представительство , чтобы решить возникшую проблему. Основаниями для подачи жалобы могут послужить:

  1. ошибки на стороне сайте или мобильного приложения.
  2. ошибочное или выставление счета с заведомо ошибочными данными;
  3. подключение платных рассылок или услуг без согласия абонента;
  4. отсутствие в течение долгого времени связи или мобильного интернета;
  5. перевод с тарифа на тариф без уведомления;
  6. списание средств за неоказанные услуги;
  7. блокирование лицевого счета клиента;
  8. введение абонента в заблуждение (например, обещали подключить безлимитный интернет, но оказалось, что лимит существует);
  9. грубое обращение со стороны сотрудников компании (как работающих в салоне, так и специалистов горячей линии);

Кроме того, с жалобой можно обратиться и в любых нестандартных ситуациях. Например, абонент решил перейти с номером к другому оператору, но Билайн блокирует его счет и не разрешает осуществить операцию.

Самый простой способ пожаловаться на Билайн – направить специалистам компании с помощью сайта. Порядок действий таков:

  1. введите свой номер телефона, имя и капчу;
  2. на официальном сайте нажмите на изображение диалога;
  1. сформируйте ;
  2. электронный помощник по мере возможности ответит на вопрос, в противном случае – переключит на живого оператора.

Кроме того, можно сформировать жалобу в свободной форме, распечатать ее, подписать от руки, отсканировать и направить скан по электронной почте по адресу . В ответном письме придет сообщение, что обращение зарегистрировано.

Рекомендуется сохранить его, чтобы можно было узнать по другим каналам коммуникации о судьбе жалобы. Другой вариант – просто позвонить по телефонам горячей линии:

  1. 0611 – с сотового телефона;
  2. 8-800-700-06-11 – с сотового или стационарного телефона (по России – бесплатно);
  3. 8-495-797-27-27 – номер московского офиса, предназначен для звонков из-за рубежа.

По телефону суть претензии нужно сформулировать устно и убедиться, что ваша записана и понята оператором правильно.

Также нужно запомнить номер обращения – он пригодится, если последуют дальнейшие разбирательства. Если же от компании Билайн не поступает ответных комментариев либо следует категоричный отказ в удовлетворении жалобы, то можно обратиться в другие инстанции.

Какие именно – зависит от характера нарушения.

В компетенции этой находится рассмотрение жалоб:

  1. неправомерное списание средств;
  2. навязывание или принудительное подключение дополнительных платных услуг;
  3. на некачественное мобильное соединение;
  4. перевод на другой тариф и т. д.

Иными словами, если качество связи «хромает» или возникают финансовые споры, вам нужно обращаться именно в Роспотребнадзор. Служба защищает интересы потребителей. Послать жалобу в ведомство можно:

  1. оформив заказное письмо и направив его в региональное представительство или центральный офис в Москве на Вадковском переулке, 18, стр. 5,7;
  2. отправив письмо на электронную почту ;
  3. обратившись по телефону горячей линии 8-800-100-00-04;
  4. заполнив специальную форму на .

Вам понадобится приложить к жалобе копии , подтверждающих наличие нарушения.

Например, это может быть договор, выписка с лицевого счета, видео- или фотоматериалы. Данное ведомство является профильным для операторов сотовой связи. Поэтому на претензии, отправленные в Роскомнадзор, реакция наступает на порядок быстрее.

В компетенции службы находятся вопросы, касающиеся качества оказанных услуг, в том числе недостаточного покрытия, медленного интернета или недоступности отдельных сайтов. Финансовые споры или конфликты с сотрудниками Билайн Роскомнадзором не рассматриваются.

Жалобу можно подать:

  1. по электронной почте (принимаются сканы с собственноручной подписью);
  2. через общественную электронную приемную.
  3. в местное отделение службы или в центральное отделение в Москве по адресу Китайгородский проезд, 7, стр. 2;

В последнем случае нужно:

  1. выбрать тему обращения «Оказание услуг связи» (вторая в списке);
  2. перейти на страницу ;
  3. указать все данные, необходимые для регистрации жалобы;
  1. сформулировать непосредственно само ;
  2. выбрать вариант оповещения об ответе;
  3. приложить копии документов, подтверждающих жалобу.

В заключении нужно указать код протекции и нажать на кнопку «Отправить». Если вопрос касается нарушения прав потребителя услуг, например, вам не открывают или не закрывают договор или переводят на другой тариф, то можно обратиться в местное ОЗПП.

Вас бесплатно проконсультируют и посоветуют пути решения проблемы. Также можно обратиться:

  1. по электронной почте .
  2. по номеру 8 (495) 785-43-42;

Также можно прийти на консультацию в центральный офис в Москве, расположенный на Смоленском бульваре, 7, либо направить туда письмо. Москвичи могут пожаловаться на Билайн через портал «Добродел».

Обращение производится на странице после регистрации. Достаточно просто описать проблему и определить ее в раздел «Связь и телевидение». Специалисты объединения доведут жалобы до и предоставят отчет о решении проблемы. Если же дело касается не просто единичных нарушений в области связи, а перерасчета, возврата , взыскания неустойки, отказа в приеме назад и т.
Если же дело касается не просто единичных нарушений в области связи, а перерасчета, возврата , взыскания неустойки, отказа в приеме назад и т.

д., то остается только обращение в суд и прокуратуру. Вам необходимо будет снабдить свое обращение в или иск в суд копией жалобы, чтобы доказать, что вами предпринимались все меры по урегулированию конфликта.

В противном случае надзорный орган имеет право отклонить обращение. Единого образца жалобы на Билайн не существует. Однако в целом текст обращения должен соответствовать требованиям гражданского законодательства, в частности, ФЗ №59-ФЗ от 2 мая 2006 года, регулирующего порядок обращения граждан РФ.

В жалобе должны содержаться следующие сведения:

  1. подпись и дата.
  2. суть претензии, изложенная в лаконичной форме, без бранных слов и жаргонизмов;
  3. кто пишет жалобу, т. е. данные обратившегося лица;
  4. требования заявителя – деньги, оказать услугу, выплатить компенсацию и т. д.;
  5. адресат обращения – лучше указывать центральный офис Билайна;
  6. разумные сроки исполнения;

Для убедительности лучше сослаться на конкретные пункты законодательства или договора с абонентом, которые были нарушены оператором.

Также приложите документы:

  1. копия паспорта;
  2. копия договора на оказание услуг;
  3. реквизиты счета для перевода денег.
  4. бумаги и другие материалы, подтверждающие факт нарушения;

Жалобу можно написать от руки или распечатать машинописным способом. Но подпись и расшифровка в любом случае должны быть сделаны самим абонентом.

Пример жалобы можно посмотреть по . В соответствии с указанным федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ на жалобу оператор связи должен дать в течение 30 дней.

ФЗ «О связи» предписывает регистрировать жалобу в течение рабочего дня и не позже 30 дней информировать заявителя о принятых мерах.

В то же время закон «О правах потребителя» предписывает реагировать на жалобу не позже 10 дней. Заявитель сам может указать разумный срок рассмотрения жалобы, но он не должен выходить за указанные диапазоны. Также Билайну отводится еще 30 дней после объявления решения на его реализацию. Таким образом, пожаловаться на Билайн можно непосредственно самому оператору посредством направления письма в центральный офис или претензии в электронном виде.
Таким образом, пожаловаться на Билайн можно непосредственно самому оператору посредством направления письма в центральный офис или претензии в электронном виде.

Если реакции нет, то можно задействовать профильные ведомства – Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ОЗПП или даже обратиться в правоохранительные структуры и суд. Реакция на жалобу должна быть дана в течение месяца. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как и куда написать жалобу на оператора Билайн?

» Не всегда качество предоставляемых услуг мобильного оператора соответствует характеристикам в рекламных посланиях.

Результатом может стать конфликтная ситуация, решением которой будет обращение к руководству компании. Либо заявление в соответствующие инстанции, если первый способ не оказал должного эффекта. В этой статье мы рассмотрим практические рекомендации по составлению жалобы, каналы связи для ее отправки, а также организации, в компетенции которых находится надзор за качеством предоставляемых услуг населению.

В этой статье мы рассмотрим практические рекомендации по составлению жалобы, каналы связи для ее отправки, а также организации, в компетенции которых находится надзор за качеством предоставляемых услуг населению.

  • Необоснованное списание денежных средств с личного счета абонента.
  • Низкий уровень оказываемых услуг как самим оператором, так и его сотрудниками в офисах Билайн.
  • Массированная рассылка оповещений рекламного характера.
  • Хамское общение со стороны сотрудников «горячей линии».
  • Нарушение законных потребительских прав.
  • Отказ оператора в расторжении ранее заключённого договора с клиентом.
  • Отдел технической поддержки не выполняет на должном уровне свои функции.
  • Необоснованная блокировка счёта.
  • Плохой уровень мобильной связи и доступ к интернету.

Оставить жалобу на некачественное обслуживание или нарушения прав потребителя можно в центре обслуживания клиентов Билайн. Для этого потребуется составить заявление в 2-х экземплярах, один документ необходимо оставить себе, а другой — передать персоналу.

Другой вариант — посетить официальный оператора с тем же намерением. Для написания жалобы следует нажать на значок чата в верхнем правом углу — «Задать вопрос».

Еще одним вариантом оставления жалобы является личный кабинет клиента.

Рекомендуем почитать: Через интернет Звонок на «горячую линию» Письменное обращение Необходимо пройти по ссылке для перехода к описанному выше чату. Также обратиться с претензией можно после авторизации в личном кабинете. Контактные номера: 1. 8 (800) 700 0611 или 0611.

2. +7-495-797-27-27 — (при нахождении за пределами территории Российской Федерации).

Его можно передать: 1. При личном посещении офиса обслуживания.

2. Отправив запрос по электронной почте оператора — . Это специализированная организация, в сферу деятельности которой попадает рассмотрение обращений граждан на компании, оказывающие телекоммуникационные услуги. В результате чего производится проверка достоверности данных, а также принимаются требуемые меры для исправления сложившейся ситуации.

Ограничений для обращений граждан нет — любой человек может обратиться с соответствующим заявлением о качестве телекоммуникационных услуг. Каналы связи с Федеральным органом для подачи жалобы:

  • Через «Почту России», по адресу 109074, Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
  • Общественная электронная приёмная https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.
  • Через электронную почту — интернет-ресурс https://rkn.gov.ru/forms, в котором следует перейти по активной кнопке «сформировать обращение».

Уточнить информацию можно по телефону: 8(495)-983-33-93.

Роспотребнадзор — организация, к которой следует обращаться из-за выявления нарушений в предоставлении услуг мобильным оператором. Для написания заявления требуется:

  • Отослать в письменном виде свое обращение через «Почту России» по указанному адресу — 127994, Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Заполнить обращение на Едином портале ведомства (активная кнопка «Обращения граждан») по ссылке — http://www.rospotrebnadzor.ru/grazhd.
  • Позвонить на номер 8 (499)-973-26-90.

Важно! Прежде используемый электронный адрес больше не служит для приёма заявлений от граждан.

Фото по теме: Третий вариант, подходящий для нахождения выхода из сложившейся конфликтной ситуации. Специалисты межрегиональной организации Общества защиты прав потребителей дадут юридическую оценку заявления. А также проведут экспертизу получаемых абонентом услуг.

Доступные формы для обращения:

  • По телефонам: 8(499)-241-40-87, 8(499)-241-43-10, 8(495)-790-48-22. Первые два номера доступны в рабочие часы, третий — круглосуточно.
  • Лично или письменно по адресу головного офиса: Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д.7 (либо 7/9).
  • Через электронную почту: Если перечисленные выше варианты не помогли, то гражданин всегда может подать заявление как в прокуратуру, так и в суд. Также для москвичей доступен портал «Добродел» — https://dobrodel.mosreg.ru, на котором зарегистрировать жалобу можно абсолютно бесплатно. Проблема анализируется порталом, после этого пересылается в компетентное ведомство. Заявитель получает перечень возможных вариантов разрешения спорной ситуации и предельные сроки на их реализацию. Оставить жалобу могут лишь зарегистрированные пользователи сайта. Статья в тему: Первое — это верный объём. Для каждого портала он свой, выходить за пределы которого не допускается. Текст заявления должен быть написан по сути проблемы, с перечнем фактов, без выражения субъективной оценки. В нём должна присутствовать конкретная информация:
    • Подтверждающие документы и договор на оказание услуг оператором. Если на руках имеются копии, то они должны быть заверены у нотариуса.
    • , а также фамилия и имя сотрудника — если событие происходило в офисе.
    • Личные данные заявителя и его контактные данные.
    • Дата возникновения спорной ситуации.

    Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ (последняя редакция от 27 ноября 2017 года) предусматривает регистрацию письменного заявления в срок до 3 дней. Период самого рассмотрения жалобы составляет 30 дней со дня регистрации заявления.

    Рекомендуем посмотреть: В выходные дни рассмотрение заявлений не происходит. У абонента имеются различные методы для выхода из конфликтной ситуации, но начать следует с обращения непосредственно в компанию.

    Билайн проводит ориентированную на клиента политику, поэтому приложит все усилия для поиска приемлемого варианта. Такой подход сбережёт время и силы абонента на обращение к контролирующим инстанциям. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Вероятно, не существует пользователей, которые бы избежали проблем при использовании мобильных услуг.

    Это могут Случаются ситуации, когда абонент желает изменить не только тарифный план или определенную опцию, но Чтобы отказаться от интернета провайдера, достаточно посетить его офис продаж и оставить соответствующее заявление. Практически не существует исключений среди поставщиков мобильных услуг, которые бы вместе с базовыми не Чтобы абонент имел возможность сделать вызов или открыть интернет-страницу, баланс счета его мобильного устройства Обычно выполнение подключения мобильного интернета на телефоне происходит автоматически. Подключение происходит в момент, когда

    1. 0611 — Техническая поддержка с мобильного телефона «Билайн».
    2. *111# — управление услугами с вашего телефона.
    3. *110*05# — Узнать свой номер.
    4. +7 (495) 974-8888 — Техническая поддержка с мобильного телефона «Билайн» при нахождении в роуминге (звонок бесплатный).
    5. *110*9# — пароль от личного кабинета Билайн
    6. *110*04# — баланс Билайн постоплата.
    7. *102# — баланс Билайн предоплата.
    8. 8 (800) 700-8000 — домашний интернет и телевидение.
    9. 8 (800) 700-0611 — Техническая поддержка с городского телефона.
  • Как написать жалобу на Билайн?

    » В практике многих крупных компаний встречаются случаи, когда их клиенты не довольны полученными услугами.

    В таком случае каждая компания заинтересована в том, чтобы устранить возникнувший конфликт и предостеречь своих клиентов от каких либо проблемных ситуаций. Пожаловаться на Билайн можно несколькими способами, для этого клиенты провайдера могут использовать электронную почту, звонки и другие всевозможные формы связи.

    Далее в материале расскажем, как должна выглядеть жалоба и в какие организации за помощью можно обратиться.№Случай1Плохое качество связи и интернета.2Незаконное списание финансов со счета абонента.3При беспричинной блокировке счета.4Спам-сообщения и надоедливые провайдерские оповещения.5Некачественное предоставление услуг операторами или работниками в магазинах Билайн.6Некачественная техподдержка и обслуживание.7При отказе на запрос расторжения договора с оператором.8При нарушении прав потребителя.

    Пожаловаться на некачественное предоставление услуг или на нарушение потребительских прав можно в центре обслуживания абонентов. Для этого клиенту понадобиться написать два заявления, одно из которых оставить у себя, а второе передать действующим сотрудникам службы.Помимо этого пожаловаться на Билайн можно через провайдера.Для того, чтобы написать жалобу на главной странице оператора нажмите на «Задать вопрос», услуга должна находиться в правом верхнем углу. Также пожаловаться можно через личный кабинет.Пожаловаться на сайтеПожаловаться на горячую линиюНаписать жалобу в главном офисеИспользуйте сайт для жалобного заявления, его можно написать в разделе «Задать вопрос».

    Раздел на странице находится в правом углу сверху.

    Также написать заявление можно через личный кабинет.Чтобы обратиться на горячую линию с претензиями и пожеланиями используйте такие номера: — 8 (800) 700 0611, 0611 — +7 495 7972727 (для международного роуминга)Также абоненты Билайн могут написать письмо на электронную почту главного офиса провайдера Роскомнадзор — это специальная служба, которая принимает жалобы и претензии от клиентов организаций, которые предоставляют услуги связи. Помимо этого в обязанности Федеральной службы входит проверка несоответствующих данных и разрешение ситуаций.Каждый человек имеет право написать жалобу на организацию за неправомерное предоставление сетевых услуг.Отправить обжалование можно такими способами:

    • Написать жалобу на следующем сайте — https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.
    • Почтой на адрес главного офиса (109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2).
    • На электронный адрес ().
    • Написать письмо на главном сайте организации ().

    Также, как и Роскомнадзор, Роспотребнадзор принимает заявления, касающиеся некачественно предоставленных услуг сетевого обслуживания.Для подачи заявления понадобится:

    • Изложить свою позицию в письме и отправить по адресу: 127994, г.

      Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

    • Также можно отправить письмо путем электронной почты обратиться в Роспотребнадзор и онлайн на официальном .
    • Чтобы позвонить в Роспотребнадзор используйте комбинации следующих цифр: 8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90 и 8-499-973-18-02.

    Фотогалерея:Если вы остались недовольны рассмотрением жалобы, написать дополнительное письмо также можно в региональное ОЗПП.Квалифицированные юристы данной организации помогут выполнить все поставленные задачи и предоставят качественную юридическую консультацию.Связаться с ОЗПП можно несколькими способами: через почту, главный сайт и обратиться в главный офис компании:

    1. — для связи по почте:
    2. г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9) — адрес главного офиса.

    Кроме всех вышеперечисленных организаций, в которые можно подать жалобы на некачественное сетевое обслуживание, также можно обратиться в суд или прокуратуру.Жители Москвы могут воспользоваться онлайн-порталом «Добродел», отправка заявки на который абсолютно бесплатна.

    В основном работники специализированного портала рассматривают заявления в кратчайшие сроки и быстро находят решение поставленной задачи.Пожаловаться Московской организации можно только после регистрации на главном сайте компании — .

    Прежде чем написать жалобу, обратите внимание на размер текста, он не должен превышать двух тысяч символов.

    В сообщение постарайтесь вместить все самое важное и как можно больше фактов.Не забудьте указать главную причину некачественно предоставленной услуги и почему вы так считаете.В случае, если конфликтная ситуация возникла в одной из офисов Билайн — укажите его адрес.Также, если имеются какие-либо подтверждающие документы — обязательно приложите их к заявлению. Лучше прилагать заверенные копии документов.И главное, не забудьте указать свои регалии и адресные данные.

    В соответствии с законом Российской Федерации рассмотрение жалобы должно происходить в течение 30 суток со дня регистрации заявления.Будет полезно просмотреть:Регистрация в свою очередь происходит в течение рабочего дня, однако если письмо в компанию поступило после обеденного времени — регистрация может затянуться и на следующий рабочий день.Важно помнить, что в выходные дни заявления не рассматриваются.Подытоживая, можно отметить, что написать жалобу можно разными способами. Для этого есть возможность обратиться в такие организации: Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ОЗПП, прокуратуру, суд и др.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+