Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть шубу по закону если не подошла

Можно ли вернуть шубу по закону если не подошла

Можно ли вернуть шубу по закону если не подошла

Вернуть шубу в магазин

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Вернула шубу в магазин. Прошло 3 дня но деньги не возвращают что делать?
  3. Могу ли я вернуть шубу в магазин купленную в кредит? 14 дней ещё не прошло.

Советы юристов:г. Владивосток • Вопросов: 422.10.2017, 12:37В октябре 16 года купила шубу.

Относила 3 мес. На рукаве образовалась потертость и по низу шубы мех потерся частично. Могу ли я вернуть шубу в магазин?вопрос №13343108 прочитан 51 раз Юрист отзывов: 4 820•ответов: 8 347•г.

Кемерово 22.10.2017, 12:51 Вернуть вы уже не сможете. Что касается поверхностей, то при их обнаружении нужно было сразу обращаться к продавцу. Вам сейчас просто откажут, вы сезон шубу относили и только в октябре 2017 хотите обратиться к продавцу.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 30 011•ответов: 53 449•г. Санкт-Петербург 22.10.2017, 12:52 Здравствуйте, вы конечно можете пробовать обратиться к продавцу, но доказать, что это причина производственного недостатка возможно только на основании экспертизы.

Удачи вам и всего наилучшего. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 42 338•ответов: 93 025•г. Челябинск 22.10.2017, 12:54 ☼ Здравствуйте, Чтобы вернуть шубу в магазин, нужно провести экспертизу и доказать, что шуба является бракованной Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Немиров О. В. отзывов: 15 801•ответов: 38 194•г. Белгород 22.10.2017, 12:54 Добрый день, уважаемая Марина Вернуть не можете ее она уже не новая. А провести экспертизу ее качества можете и на основе этого уже. Удачи вам и вашим близким! Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 974•ответов: 22 923•г.
Удачи вам и вашим близким! Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 974•ответов: 22 923•г. Санкт-Петербург 22.10.2017, 12:58 Скорее всего, гарантия уже закончилась.

Поэтому придется обращаться для проведения экспертизы, чтобы подтвердить наличие производственного брака. С этим заключением и письменной претензией затем обращаться к продавцу и требовать возврат денег и возмещения расходов на экспертизу. Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 302.01.2019, 16:06Помогите мне пожалуйста!

10 декабря 2018 г. я купила норковую шубу, а сегодня обнаружила дырку по шву. И вдоль шва выше образуются прорывы.

Как мне вернуть шубу в магазин?вопрос №15057640 прочитан 8 раз Юрист Лабутин О.

Н. отзывов: 260•ответов: 456•г. Москва 02.01.2019, 16:08 Как всегда и как все! принести шубу. продавец имеет право направить товар на экспертизу. Но если там все очевидно (по шву) .скорее всего вам вернут деньги или обменяют товар на другой (по вашему желанию по закону)! Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 79 170•ответов: 249 534•г.
Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 79 170•ответов: 249 534•г.

Ставрополь 02.01.2019, 16:09 — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, никак не вернёте, кроме как в ремонт, и проверят что это за дефекты или механические повреждения, (если шуба не по размеру, или умышленно разорвана).

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 1 830•ответов: 3 823•г. Краснодар 02.01.2019, 16:10 Уважаемая Зина!

Берете с собой паспорт, все чеки, приходите в магазин и требуйте возврата денежных средств или другой шубы. С уважением Владимир Александрович.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 1421.12.2016, 12:053 месяца назад купила шубу.

Она висела. Решила надеть, но оказалось, что мех очень лезет. Каким образом я могу вернуть шубу в магазин.

Чека нет, но бирку еще не снимала.вопрос №11911009 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 47 987•ответов: 106 519•г. Рязань 21.12.2016, 12:11 Здравствуйте!

Подавайте претензию продавцу со ссылкой на ст. 18 закона «О защите прав потребителей» и требуйте возврата денег за некачественный товар. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 7 443•ответов: 13 402•г.

Ростов-на-Дону 21.12.2016, 12:13 Важно определить по какой причине шуба пришла в негодность: либо это заводской брак, либо это недостатки хранения Вами.

если докажете. Что заводской брак, то можете вернуть и без чека.

[quote]5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[/quote] Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 183•ответов: 353•г. Курск 21.12.2016, 12:31 Начните с претензии в магазин, отсутствие чека в данном случае не является существенным.

Очевидно, что необходимо будет проведение экспертизы-установить причины некачественного меха (брак или неправильное хранение). В случае отказа рассмотреть Вашу претензию обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 218.09.2016, 06:44Могу ли я вернуть шубу в магазин если продалась нам как норковая а она комбинированная оказалась с мехом кролика.

Прошло всего два дня с момента покупки.вопрос №11379291 прочитан 184 разa Юрист Умярова Д. С. отзывов: 94•ответов: 274•г. Тольятти 17.09.2016, 23:01 Здравствуйте!

Можете, если не примут пишите претензию. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 869•ответов: 2 446•г. Санкт-Петербург 17.09.2016, 23:01 Ну что бы это доказать надо заключение экспертизы.

И кроме того надо доказать что Вы ее покупали именно как норковую шубу.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 298•ответов: 29 232•г.

Уфа 17.09.2016, 23:59 Здравствуйте!

Да, имеете право Согласно закону о защите прав потребителей. Ст 25. пишите претензию. Вам помог ответ: ДаНетг.

Ставрополь • Вопросов: 310.01.2020, 12:33Купила шубу месяц назад, на сиденье машины постоянно от шубы мех, можно ли вернуть шубу в магазин?вопрос №16761409 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 28 580•ответов: 69 224•г. Краснодар 10.01.2020, 12:35 Обратитесь с претензией к продавцу, ст.18 Закона о защите прав потребителей. При отказе вернуть деньги — иск суд.

И там доказывать недостаток товара. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 49 972•ответов: 103 969•г. Барнаул 10.01.2020, 12:36 Да, можно.

Шуба некачественная. Вам помог ответ: ДаНетг. Хабаровск • Вопросов: 125.02.2019, 04:07Могу ли я вернуть шубу в магазин купленную в кредит?

14 дней ещё не прошло.вопрос №15344139 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 830•ответов: 1 652•г. Красноярск 25.02.2019, 04:22 Здравствуйте, Екатерина. Можно вернуть. Стоит учитывать, что возврат шубы и возвращение денег, это два разных процесса. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 726•ответов: 14 681•г.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 726•ответов: 14 681•г. Хабаровск 25.02.2019, 06:51 Можете, но для возврата должны быть существенные причины. такие как некачественный товар или поврежденный.

Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 111.11.2018, 10:00Покупала шубу 13 июля 2018 года на днях садилась в машину вырвался клок меха вместе с застежкой, можно ли вернуть шубу в магазин по гарантии?вопрос №14818262 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 9 620•ответов: 16 318•г.

Оренбург 11.11.2018, 10:16 Здравствуйте, Надежда!

Можно попытаться, но дело достаточно хлопотное, так как товар предварительно заберут на экспертизу, которая явно будет не в Вашу пользу. Так что вероятнее всего, вопрос этот придется решать через суд. Но в любом случае, сейчас Вам необходимо подготовить в магазин грамотную письменную претензию.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 34 853•ответов: 92 889•г. Ростов-на-Дону 11.11.2018, 10:21 Здравствуйте. Маловероятно, поскольку это механическое повреждение а не брак.

Вам помог ответ: ДаНетг. Запорожье • Вопросов: 111.10.2017, 12:51Как вернуть шубу в магазин если есть чек но утеряна бирка, с момента покупки прошло 10 дней.вопрос №13288838 прочитан 36 раз Юрист отзывов: 2 574•ответов: 4 569•г. Анапа 11.10.2017, 12:52 Добрый день. Если в товаре обнаружены недостатки, то отсутствие бирки не помеха для возврата, но если товар новый, то увы.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 68•ответов: 117•г. Казань 11.10.2017, 12:53 Если шуба не подошла вам, то вы можете её обменять на другую. Само по себе наличие бирки ещё не является однозначным условием для отказа.

Вернуть деньги — это уже сложнее. Возможно только если у продавца нет в наличии подходящего для вас товара.

Мой ответ согласно закону «О ЗПП».

Однако в Украине, откуда вы пишете, могут быть иные правила. Удачи вам и слава Украине) Вам помог ответ: ДаНетг.

Новосибирск • Вопросов: 304.08.2016, 03:04Приобрели шубу в кредит, но выплата еще не началась, 14 дней еще не прошло со дня покупки. Товар надлежащего качества, но дома поняли, что ошиблись с размером.

Можно ли вернуть шубу в магазин и расторгнуть договор с банком.

Как это можно сделать и на что сослаться?

Спасибо.вопрос №11154372 прочитан 15 раз Адвокат на сайтеотзывов: 57 452•ответов: 156 560•г.

Санкт-Петербург 04.08.2016, 03:06 Можно вернуть.2 недели у вас есть. С банком вопрос отдельно решайте. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 219•ответов: 70 101•г.

Мурманск 04.08.2016, 03:12 Можете вернуть. Пишите заявление о расторжении договора. И в банк такое же заявление на основании того, то ДКП расторгнут.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 120.12.2015, 02:19Купила шубу 10 дней назад в рассрочку.

Рассмотрев швы, нашла недостатки. При покупки оплатила первый взнос.

Как быстрее и менее затратный вернуть шубу в магазин и расторгнуть договор с банком (не подошел размер или товар ненадлежащего качества)?вопрос №9181337 прочитан 168 раз Адвокат отзывов: 2 186•ответов: 5 620•г. Харьков 20.12.2015, 02:40 Для этого необходимо вернуть товар в магазин, который, в свою очередь, должен возвратить деньги банку. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 37 082•ответов: 151 281•г.

Москва 20.12.2015, 11:41 Ирина, недостатки надо доказывать, не факт, что найденные Вами недостатки являются таковыми на самом деле, Вы же, надо полагать не специалист в области шитья шуб, если пойти по этому пути, можно придти «в никуда».

Проще пойти по варианту «не подошла по размеру, фасону, цвету» и т.п. Вам помог ответ: ДаНетг. Ставрополь • Вопросов: 712.11.2015, 15:29Могу я вернуть шубу в магазин, которую купила три месяца назад и не разу ее не одевала и этикетка не срезана?вопрос №8681072 прочитан 343 разa Юрист отзывов: 2 596•ответов: 6 514•г.

Казань 12.11.2015, 15:48 Добрый день. Только по согласию продавца, так как у Вас прошел срок 14 дней в течение которого Вы могли бы реализовать такое право.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Савенков д. о. отзывов: 8•ответов: 24•г. Курск 12.11.2015, 15:49 В соответствии со Статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Просто так вернуть шубу уже не получится, если данная шуба признана вами как товар надлежащего качества, и не имеет обнаруженных недостатков. Вам помог ответ: ДаНетг. Сергиев Посад • Вопросов: 131.10.2015, 22:25В июле месяце купила шубу.

Сейчас померила и поняла что она мне по размеру не подходит.

Чеки и все ярлычки на шубе не отрезались. Могу ли я вернуть шубу в магазин.вопрос №8533574 прочитан 184 разa Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 992•г. Новосибирск 31.10.2015, 22:29 Здравствуйте! Нет, не можете, прошел срок. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 66•ответов: 211•г. Москва 31.10.2015, 22:37 Светлана, Вы можете попробовать предъявить претензию о возврате денежных средств с ссылками на законодательство РФ, если продавец не захочет возвращать тогда можно подать жалобу в Роспотребнадзор, иск в суд о возврате денег или обмен на другую шубу.
Москва 31.10.2015, 22:37 Светлана, Вы можете попробовать предъявить претензию о возврате денежных средств с ссылками на законодательство РФ, если продавец не захочет возвращать тогда можно подать жалобу в Роспотребнадзор, иск в суд о возврате денег или обмен на другую шубу.

Обращайтесь, помогу. (текст отредактирован 31.10.2015, 22:39) Вам помог ответ: ДаНетг. Ульяновск • Вопросов: 113.09.2015, 20:01Купила шубу 7 дней назад, при более тщательном осмотре дома обнаружила дефекты, дырки.

Хочу вернуть шубу в магазин обратно, товарный чек есть, ярлыки с шубы не срывала. В какие сроки продавец обязан вернуть деньги, так как 14 дней еще не прошло?вопрос №8012338 прочитан 35 раз Юрист отзывов: 15 644•ответов: 38 805•г. Темрюк 13.09.2015, 20:08 Для возврата необходимо предъявить письменную претензию.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 78 046•ответов: 201 287•г.

Ростов-на-Дону 13.09.2015, 20:11 Деньги должны вернуть немедленно после возврата. Вам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 104.08.2015, 13:34Могу ли вернуть шубу в магазин, если с момента покупки прошло 2 дня (не подошла в итоге по размеру)?вопрос №7591373 прочитан 303 разa Юрист отзывов: 536•ответов: 1 551•г. Краснодар 04.08.2015, 13:36 Можете, согласно ст.

25 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 777•ответов: 8 173•г.

Санкт-Петербург 04.08.2015, 13:37 Подскажите, могу ли вернуть шубу в магазин, если с момента покупки прошло 2 дня (не подошла в итоге по размеру)?

Можете, если сохранен товарный вид.

Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 230.11.2014, 16:17Пожалуйста как отказаться от рассрочки, взятой на покупку шубы. Покупка была совершена вечером в субботу, но выяснилось, что размер шубы маленький. Вернула шубу в магазин утром в воскресенье.

Моделей на замену в магазине нет. Был внесен первый взнос в размере 20 % стоимости. Спасибо.вопрос №5514125 прочитан 39 раз Адвокат отзывов: 52 893•ответов: 124 874•г.

Унеча 30.11.2014, 16:20 От кредита вы можете отказаться в течение ДВУХ недель.

Пишите претензию представителю банка. УДАЧИ ВАМ. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 16 452•ответов: 51 786•г.

Москва 30.11.2014, 16:22 Здравствуйте. Извините П.С., но где это написано, что от кредита можно в теч. 2-х недель отказаться? Саму шубу можно вернуть и досрочно кредит гасить.

Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 1213.11.2014, 11:22Я приобрела норковую шубу в магазине. В магазине меня не кто не предупредил что шуба сшита в полу роспуск (т.е. из мелких кусочков). Могу ли я вернуть шубу в магазин и попросить замену.вопрос №5365350 прочитан 127 раз Адвокат отзывов: 382•ответов: 871•г.

Воронеж 13.11.2014, 11:31 Если данный недостаток является скрытым и вы никак его не могли увидеть при приобретении шубы, то можете. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 780•ответов: 10 147•г.

Воронеж 13.11.2014, 19:22 На норковые шубы выдают документы, где указан производитель, сырье, способ ухода за вещью и т.д. (жене так покупали). Если продавец этого не сделал, Вы можете заменить товар.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 205.11.2014, 23:13Приобрела норковую шубу в рассрочку на 2 года с первоначальным взносом. С момента покупки прошел 1 день.

Сегодня заметила что размер мне дали меньше хочу вернуть шубу в магазин и вернуть свои деньги возможно такое если шуба в рассрочку?

Спасибо.вопрос №5299089 прочитан 98 раз Юрист Драч А.Б. отзывов: 175•ответов: 676•г. Москва 05.11.2014, 23:22 Сама по себе рассрочка не проблема, но сначала попросите дать Ваш размер.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Мышьяков С.В.

отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г.

Великий Устюг 05.11.2014, 23:23 Возможно такое если шуба в рассрочку? Спасибо-да, сможете вернуть. Вам помог ответ: ДаНетг.

Ставрополь • Вопросов: 310.01.2020, 12:36Купила шубу месяц назад, на сиденье машины постоянно от шубы мех, можно ли вернуть шубу в магазин? Чип выкинула.вопрос №16761425 Юрист отзывов: 49 972•ответов: 103 969•г.

Барнаул 10.01.2020, 12:37 Да, можно как некачественный товар. Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 129.11.2019, 00:31Вернула шубу в магазин. Прошло 3 дня но деньги не возвращают что делать?вопрос №16616964 Юрист отзывов: 3 586•ответов: 10 858•г. Барнаул 29.11.2019, 05:53 Сроки рассмотрения претензии при обмене товара 7 дней, в случае расторжения договора купли-продажи и возврата средств за товар — 10 дней.
Барнаул 29.11.2019, 05:53 Сроки рассмотрения претензии при обмене товара 7 дней, в случае расторжения договора купли-продажи и возврата средств за товар — 10 дней. (ФЗ «О защите прав потребителей») Вам помог ответ: ДаНетг.

Уфа • Вопросов: 1607.02.2019, 03:12Могу ли я вернуть шубу в магазин, если мне выдали вместо чека акт приема-передачи? Приложенный файл с письмом.вопрос №15247923 прочитан 17 раз Юрист на сайтеотзывов: 9 722•ответов: 14 434•г.

Нижний Новгород 07.02.2019, 03:13 Товарный 2 чеке не является ЕДИНСТВЕННЫМ доказательством продажи шубы поэтому это возможно ст 18 ФЗ о защиты прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как вернуть шубу обратно в магазин?

(не качественную а так же качественную)

Бабкин Михаил 03.08.2018Возврат товара Каждый потребитель должен иметь представление как защитить свои права случае их нарушения и сегодня я хочу вам рассказать, о том, как вы можете вернуть шубу в магазин и забрать деньги. Мы рассмотрим две ситуации, когда вам необходимо вернуть шубу ненадлежащего качества и ситуацию с возвратом шубы надлежащего качества. Содержание статьи:

  • Экспертиза некачественной шубы
  • Как вернуть шубу ненадлежащего качества?
  • Порядок возврата шубы ненадлежащего качества
  • Что делать если продавец отказал вам возврате денег за некачественно шубу либо в обмене?
  • Можно ли вернуть шубу надлежащего качества?
  • Какие сроки есть для возврата некачественной шубы?

Как вернуть шубу ненадлежащего качества?

В случае покупки товара ненадлежащего качества у каждого покупателя есть права гарантированные законом «О защите прав потребителей». Если вам продали шубу ненадлежащего качества, на ней присутствует дефект, Вы должны точно знать одно! Вы имеете полное право произвести возврат шубы с возвратом вам денежных средств в полном объеме, также Вы можете произвести обмен шубы на аналогичную, или на точно такую же, но уже без недостатков.

Многие потребители могут быть введены в заблуждение продавцами, после чего многие покупатели не хотят отстаивать свои права, или думают, что они сами виноваты в сложившейся ситуации или просто так сложилась судьба и ничего поделать нельзя, хотя это не так. Продавцы отлично знакомы с законами и в магазине покупателю продавец может сказать всё что угодно, при этом его не смутит, что он откровенно врет.

Вообще продавцы мастера изменять смысл законов, поэтому если Вам отказали в вашем праве на возврат товара ненадлежащего качества, первым делом проконсультируйтесь с юристом по защите прав потребителей, но если Вы не хотите спросить мнение специалиста, тогда просто прочитайте, что я вам расскажу дальше, эта информация будет вам очень полезна. На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если потребитель обнаружил недостатки в приобретенном товаре, он имеет полное право:

  • Потребитель вправе требовать от продавца незамедлительного устранения недостатков обнаруженных в товаре, либо выплаты компенсации за устранение недостатков в товаре своими силами;
  • Также потребитель в праве требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за бракованный товар денежной суммы.
  • Потребовать замены товара ненадлежащего качества, на аналогичный товар, другой марки, модели или производителя;
  • Потребитель вправе требовать от продавца снижения цены на товар, в котором присутствуют недостатки;
  • Потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества, на товар той же самой модели, но уже без недостатков, если это возможно;

Вы должны четко запомнить, что если вам продали товар с недостатками, то на основании пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП, Вы имеете полное право вернуть или обменять товар.

Здесь главное всё сделать правильно и последовательно, тогда проблем не будет даже в случае отказа продавца от выполнения ваших требований. Ниже статье я расскажу Вам, что делать, если продавец отказал вам и не хочет производить замену товара либо возвращать деньги, также вы узнаете что делать и как вернуть шубу, купленную в кредит.

Как вернуть некачественный товар, купленный в кредит? Порядок возврата шубы ненадлежащего качества

  • После того как вы объяснили продавцу в чем заключаются недостатки, вы вправе требовать либо обмена шубы (на аналогичную без недостатков), либо возврата за неё денежных средств в полном объеме;
  • Идите в магазин и объясните продавцу в чём дело, продемонстрируйте ему недостатки которые вы обнаружили в шубе;
  • На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить ваши требования в течение 10 дней с момента вашего обращения, фактически с момента подачи заявления, дата обязательно указывается в заявлении.
  • После того как продавец услышал ваши требования, вам будет предложено написать заявление на возврат либо обмен товара. Во всех приличных магазинах у продавцов есть специальные бланки, которые выдаются покупателям желающим произвести замену либо возврат товара. Заполните бланк в 2 экземплярах и передайте его продавцу. Продавец должен поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия, а также вернуть вам экземпляр с отметками. Второй экземпляр с отметками вам необходим для того, чтобы у вас были доказательства обращения к продавцу с конкретным требованием;
  • Возьмите шубу, чек о покупке либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара;

Весь процесс возврата довольно простой, и данные шаги может выполнить любой покупатель. Конечно, не всегда всё идёт идеально и ниже я расскажу о возможных вариантах развития событий.

Экспертиза некачественной шубы На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец имеет полное право, назначить экспертизу некачественного товара.

Экспертиза назначается с целью, точно определить по какой причине возникли недостатки в товаре. Если продавец при возврате шубы, изъявил желание направить товар на экспертизу, то в такой ситуации, Вам необходимо написать обращение к продавцу, в котором изъявить свою желание присутствовать на экспертизе.

На основании пункта 5 статьи 18 ЗоЗПП, покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы. В данном обращении Вы указываете, кому и от кого оно направляется, а также потребуйте, чтобы продавец сообщил Вам по указанному номеру телефона дату, время и место проведения экспертизы. Лучше всего потребуйте от продавца письменного уведомления, которое он может прислать вам либо телеграммой, либо заказным письмом.

Данное обращение составляется в двух экземплярах и подается продавцу лично в руки, на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии дата принятия, только после этого Вы можете считать, что вы заявили о своем желании присутствовать на экспертизе и продавец вас будет обязан уведомить и если этого не произойдет, то вы можете устроить продавцу проблемы, по крайней мере, с такой экспертизой у продавца точно возникнут сложности, если дело дойдет до суда, ведь вы требовали присутствия, а вас не пригласили, оспорить такую экспертизу можно легко. С экспертизой дело обстоит следующим образом.

Если эксперт вынес заключение не в вашу пользу, то есть в результате экспертизы выяснилось что недостатки в шубе возникли по вине самого потребителя, то есть были нарушены условия эксплуатации, покупатель мог производить неправильный уход за шубой, либо недостаток возник по причине иного воздействия на меховое изделия. В такой ситуации продавец вам по закону откажет возврате денег за шубу или в ее обмене. Здесь вам скажу одно, не всегда эксперты объективно и беспристрастно делают свою работу и Если вы сомневаетесь, справедливости заключения эксперта, то всегда можете обжаловать включение экспертизы в суде, будет назначена судебная экспертиза, в итоге в ходе повторной экспертизы судебный эксперт либо подтвердит мнение предыдущего специалиста, либо сделает противоположное заключение в пользу потребителя, что поможет вам выиграть суд у продавца и отстоять свои права.

Если в ходе экспертизы выяснится что недостатки в товаре возникли не по вине покупателя, а скажем по вине изготовителя, импортера либо продавца, то в такой ситуации продавец будет обязан выполнить требование потребителя, то есть или вернуть деньги за товар, или произвести замену на в другой товар. Какие сроки есть для возврата некачественной шубы? Как я говорил выше продавцы любят вводить потребителя в заблуждение и ситуация с возвратом верхней одежды не исключение.

Знайте что на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителя» у покупателя есть право возвращать или обменивать товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока установленного продавцом, изготовителем либо импортером.

Обычно на шубу устанавливаются гарантийные сроки и скажем если гарантийный срок шубы год, а недостаток был обнаружен в течение 3 месяцев с момента покупки, то вы можете спокойно предъявлять требования, основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Бывает что даже на шубу не всегда установлены гарантийные сроки, даже в такой ситуации пункт 1 статьи 19 ЗоЗПП даёт вам право возвращать или обменивать товар ненадлежащего качества, в течение 2 лет с момента передача товара потребителю. Знайте, чтобы шуба это, конечно же, сезонный товар и пункт 2 статьи 19 ЗоЗПП, говорит следующее, что если товар сезонный, то гарантийный срок начинает течь с момента наступления соответствующего сезона.

Сезон в каждом отдельном регионе Российской Федерации наступает с отдельные даты, которая утверждена органом местного самоуправления. Также если на товар установлен гарантийный срок менее 2 лет и недостатки в товаре были обнаружены по истечении гарантийного срока в год или 3 месяца, так в такой ситуации потребитель имеет полное право либо вернуть продавцу некачественный товар и забрать деньги, либо обменять такой товар на аналогичный, но только в том случае если докажет, что недостатки в товаре возникли до передача товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

Что делать если продавец отказал вам возврате денег за некачественно шубу либо в обмене? В такой ситуации, конечно же, ваши права нарушены и Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах, в которой потребовать от продавца вернуть вам деньги за некачественный товар, либо произвести замену на аналогичный товар. У претензий нет унифицированной формы, она составляется в свободной форме.

Верхней части указывайте, кому и от кого направляется претензия, также укажите свои контактные данные.

Ниже идет сам текст претензии, в котором вы поясняете, когда и какой товар вы приобрели, какие недостатки были выявлены в товаре, выдвигайте свои требования продавцу, дайте магазину срок в 10 дней на выполнение ваших требований, укажите каким способом вам должны вернуть деньги, либо наличными либо переводом на банковскую карту.

Поставьте вашу подпись на обоих экземплярах претензии и передайте претензию лично в руки продавцу.

На вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии, это либо печать магазина, либо фамилия имя отчество и должность продавца, также на вашем экземпляре должна стоять дата принятия претензии продавцом.

Заберите ваш экземпляр с отметками и сохраните его, не теряйте его он может вам пригодиться, в случае если дело дойдет до суда.

Если продавец отказался принимать претензию лично в руки, тогда направьте её в адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. На претензию продавец должен дать ответ в течение 10 дней, если в этот срок ваши требования не были выполнены, то подготовьте исковое заявление, а далее обратитесь в суд и уже в судебном порядке добейтесь выполнение ваших требований продавцом. В этой части статьи я не стал подробно останавливаться на процессе подготовки к подаче претензии, а также на процессе подготовки и подачи на продавца в суд, об этом Вы можете почитать по ссылкам ниже, это специализированные статьи, в которых всё расписано достаточно подробно и понятно.

Как подготовить и подать претензию в адрес продавца Как подготовиться к суду с продавцом и выиграть его Можно ли вернуть шубу надлежащего качества? Скажу сразу, да! У потребителя есть право на обмен, а так же возврат товара надлежащего качества в случае если он не подошел покупателю по следующим параметрам:

  • Комплектация.
  • Расцветка;
  • Размеры;
  • Фасон;
  • Габариты;

Право на обмен или возврат товара надлежащего качества, гарантированно покупателю статьей 25 «Закона о защите прав потребителей».

Обратите внимание на формулировку статьи, в пункте один сказано, что потребитель имеет право на обмен, ещё раз повторюсь на обмен товара надлежащего качества.

Это очень важно, так как многие покупатели приходят продавцу и сразу требуют принять назад товар надлежащего качества и вернуть за него деньги. Конечно, это не означает, что покупатель не может вернуть деньги за товар надлежащего качества, так как в пункте 2 статьи 25 сказано, что возврат денег осуществляется покупателю, в случае если у продавца на момент предъявления требований потребителя о замене товара, не оказалось в наличии подходящего аналогичного товара для покупателя.

Только если у продавца не оказалось аналогичного для замены товара, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и продавец должен выполнить данное требование в течение 3 дней с момента его предъявления. Надеюсь всё понятно объяснил.

Также есть определенные условия, при которых будет возможен обмен или возврат товара надлежащего качества. Условия для возврата и обмена товара надлежащего качества следующие:

  1. У покупателя обязательно должен быть товарный либо кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт покупки (оплату товара). Если такого документа нет, то потребитель имеет полное право ссылаться на свидетельские показания.
  2. У товара должен быть сохранён товарный вид и потребительские свойства. Это означает, что товар не должен быть бывшим в употреблении, он не должен быть постиран, на нём не должно быть следов использования, фактически он должен выглядеть точно также как в день его покупки;
  3. С товарами должны, не должны быть срезаны фабричные ярлыки, а также пломбы;
  4. С момента покупки прошло не более 15 дней. Фактически в статье сказано, что обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки;

Процесс возврата товар надлежащего качества точно такой же, как при возврате товара ненадлежащего качества, точно также вы приходите к продавцу, пишите заявление и уже далее выдвигаете свои требования.

Если вам отказали в выполнении ваших законных требований, то вы также подаете претензию продавцу, а если вам и в претензионном порядке отказывают, то вы имеете полное право обжаловать отказ в суде. Напоследок скажу одну важную вещь, обычно продавцы, получив грамотно составленную претензию, выполняют требования потребителя до суда, так как в большинстве случаев со стороны продавца есть нарушения закона и прав потребителя, поэтому если дело дойдет до суда, то продавец неминуемо проиграет и понесет убытки, а ему это не нужно. Продавец испытал покупателя и увидел, что он не собирается просто так сдаваться и после претензии обязательно последует обращение в суд.

Поэтому продавцы, которые Вам отказывают выполнение законных требований, просто блефуют и при разговоре с грамотным юристом, как правило, никаких проблем не возникает. Надеюсь, статья была вам полезна, вы всегда можете задать вопрос нашему юристу по правам потребителя, он вас проконсультирует, ответит на все интересующие вопросы и поможет решить вашу проблему. Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Бабкин Михаил.

Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Могу ли я вернуть шубу в магазин, если не подошел размер и я не согласна на обмен?

Купила вчера шубу 28.08.17 со скидкой 20%. Оплатила своей дебетовой картой.

В магазине смотрелась нормально.

Но придя домой обнаружила,что она мне большая и носить я ее не буду. Чек есть, все бирки на месте разумеется.

Могу ли я вернуть ее в магазин и вернуть деньги, если не будет точь в точь такой же шубы на размер меньше или если же аналогичная шуба есть,но мне просто разонравилась?

Причина врзврата-не подошла по габаритам,фасону и т.д.

29 Августа 2017, 08:41, вопрос №1737002 Екатерина, г. Москва

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 116 ответов 42 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона N 2300-1; п. 26 Правил, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар;2) приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца — товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания;3) на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.Обратиться с заявлением о возврате товара вы можете по месту приобретения товара или в иное место, объявленное продавцом (п.

26 Правил N 55).Форма заявления обычно имеется у продавца, и вам необходимо будет только заполнить ее.

Как правило, в ней указываются Ф.И.О. покупателя, его адрес, телефон; наименование приобретенного товара; причина его возврата (товар не подошел, а заменить его невозможно из-за отсутствия аналогичного товара у продавца в день обращения за возвратом); требование возвратить уплаченные за товар денежные средства.Целесообразно составить два экземпляра заявления. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее заявление, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О.

и должности, а также дату принятия заявления и печать продавца (при наличии).

Этот экземпляр заявления оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу (это может понадобиться, например, в случае судебного спора).Приложите к заявлению документ (его копию), подтверждающий оплату товара (при наличии).Верните товар надлежащего качества продавцу и обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован.Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, не оформляет ваше обращение документально, вы можете составить заявление сами. В этом случае рекомендуем направить заявление и копию документа об оплате товара (при наличии) почтой с уведомлением и описью вложения, что также позволит подтвердить обращение к продавцу (пп.

«б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь в судВы вправе подать в суд исковое заявление о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, который не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Также вы можете потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст. 15, п. 1 ст. 17 Закона N 2300-1).При удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п.

6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). 29 Августа 2017, 08:52 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5511 ответов 2158 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Екатерина, здравствуйте!Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме.

Достаточно всего одного основания для получения права на замену.Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

  1. сохранность товарного вида;
  2. сохранность потребительских свойств;
  3. наличие пломб и фабричных ярлыков.

Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.Екатерина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+