Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно сдать игрушку неисправную без упаковки

Можно сдать игрушку неисправную без упаковки

Можно сдать игрушку неисправную без упаковки

Можно ли сдать игрушку обратно в магазин?

Анонимный вопрос1 июля 2018 · 12,5 KИнтересно25,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяСмотря какую и смотря почему. Любую бракованную игрушку с производственным недостатком можно сдать в магазин и потребовать возврат денег или обмен.

Если игрушка качественная, тогда уже будут нюансы. По идее многие товары можно обменять в первые 14 дней, если они не подошли по размеру, комплектации и т.п.

Но есть перечень товаров (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98), на которые это правило не распространяется. В этот перечень включены игрушки электронные.

В обмене и возврате такой качественной игрушки магазин может отказать.20 · Хороший ответ2 · 6,4 KКомментировать ответ.Ещё 1 ответ1,4 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!

Для ответа на Ваш вопрос было бы неплохо узнать, речь идет о качественной игрушке или нет. Возврат качественной игрушки Возможен, если она не подошла по какой-то причине: размер, цвет, комплектация.

Строго говоря, закон говорит об обмене в таком случае. Но если у продавца нет подходящей для Вас игрушки, тогда Вы можете требовать. Читать далее3 · Хороший ответ · 2,6 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также159Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами.

Читать далее3 · Хороший ответ · 2,6 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также159Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами.

Консультируем по. · ОтвечаетДобрый день. Если продавец не предупреждал вас об этом письменно не уведомил о данных недостатках то вернуть товар вы имеете полное право!

Пишите сразу же претензию и требуйте возврата денежных средств.4 · Хороший ответ · 7,0 K2,8 KВеселый и отличный парень. Получил большой урок от жизни.Российский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки.

Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный. Причем, принесенная в магазин вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке. Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара.

То же самое — в случае возврата товара ненадлежащего качества без упаковки.45 · Хороший ответ10 · 36,0 K216 регулировщик радиоаппаратуры и библиотечное кроликовод электрик увлекаюсь.Я как бывший предпринематель могу сказать для предпринемателя это невыгодно.

Но по закону если не вышел срок гарантии и нет повреждений при эксплуатации это например сломаное крыло, набитая восьмерка на колесе. также велосипед должен быть чистым. Также на велосипед должны быть паспорт на велосипед копия чека и Ваш Российский паспорт1 · Хороший ответ · 8,0 K2Если продавец добросовестный, то примет товар и так.

Но , нужно учитывать : товар должен быть надлежащего качества, без следов повреждения и не входящий в список «не возвратных» (например нижнее бельё). Если отказывается принимать (хотя это очень вряд ли , никто сейчас не связывается с этим), то обращайтесь Роспотребнадзор.1 · Хороший ответ · 9,5 K5,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· По товарам, купленным дистанционно (в т.ч.

в интернет-магазине), это возможно. По таким покупкам есть 7 дней, в течение которых можно без объяснения причин вернуть товар обратно.

Причина возврата не имеет значения.

Главное, чтобы у товара сохранился товарный вид, упаковки и т.п. При возврате магазин может удержать с покупателя расходы на обратную доставку.Ещё есть возможность обмена качественного товара в первые 14 дней, но тут должна быть причина: товар не подошел по размеру, фасону, комплектации и т.п.

Опять же, обмен возможен при условии того, что товар не был в употреблении, сохранена упаковка и пр.16 · Хороший ответ · 13,1 K

Вернуть игрушку в магазин

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Могу ли я вернуть игрушку в магазин, если она не понравилась ребёнку.
  2. Спросить
  3. Как можно вернуть игрушку в магазин без дефектов.
  4. Могу ли я вернуть игрушку в магазин без упаковки?

Советы юристов:г. Санкт-Петербург • Вопросов: 102.01.2013, 00:52Могу ли я вернуть игрушку в магазин без упаковки?вопрос №2102823 прочитан 293 разa Фирма отзывов: 1 372•ответов: 2 544•г. Москва 02.01.2013, 01:02 Упаковка для возврата некачественного товара не требуется.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 251•ответов: 668•г. Москва 02.01.2013, 01:21 Если товар ненадлежащего качества, то можете, но продавец может назначить экспертизу для технически сложного товара.

Желаем Вам удачи. Вам помог ответ: ДаНетг.

Архангельск • Вопросов: 209.04.2019, 18:33Могу ли я вернуть игрушку в магазин, если сорваны пластиковые держатели в коробке, которые держали игрушку в коробке?вопрос №15597588 прочитан 4 разa Студент отзывов: 11•ответов: 22•г.

Тольятти 09.04.2019, 22:34 Товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения.

Должны сохраниться все этикетки и пломбы. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 130.03.2019, 07:525 дней назад куплена интерактивная игрушка.

Гарантия 2 недели. Коробка в наличии, не повреждена, но упаковочный пенопласт выброшен. На коробке нет информации что игрушка только на английском языке, ребенок играть отказывается. Могу я вернуть игрушку в магазин с указанием причины — не русифицирована и на какой пункт закона могу сослаться.

Спасибо.вопрос №15540713 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 5 101•ответов: 11 342•г. Ижевск 30.03.2019, 08:24 При отсутствии инструкции на русском языке нарушены ст. 8, 10 ЗоЗПП. В соответствии со ст.

12 ЗоЗПП такой товар приравнивается к товару с недостатком, на основании ст. 18 ЗоЗПП продавец обязан принять товар с недостатком, а на основании ст. 503 ГК РФ не вправе удержать с потребителя сумму на которую понизилась стоимость товара с недостатком в результате эксплуатации.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 2130.03.2018, 11:58Ребенок (8 лет) украл из дома деньги и на все купил игрушки.

Все игрушки открыл. У продавцов даже не возник вопрос откуда у него деньги. Могу ли я вернуть игрушки в магазин?вопрос №14049107 прочитан 2 разa Студент отзывов: 973•ответов: 1 876•г. Самара 30.03.2018, 12:10 Уважаемый Александр оснований для возврата нет. ПРОДАМ не волнуют от куда деньги если все игрушки хорошего качества то нарушений нет.

ПРОДАМ не волнуют от куда деньги если все игрушки хорошего качества то нарушений нет. Всего доброго. Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 307.01.2018, 21:36Могу ли я вернуть игрушку в магазин, если она не понравилась ребёнку.вопрос №13692904 прочитан 18 раз Юрист отзывов: 54•ответов: 76•г.

Краснодар 07.01.2018, 21:40 Здравствуйте, в том случае, если она имеет дефект. Список товаров не подлежащих возврату укажу ниже. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/ Вам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 102.05.2016, 12:02Купили детскую игрушку — Машинка деревянная — так заявлено на коробке и накладной.

Малыш уронил ее с дивана, отломилось окно, по срезу слома стало видно что машина сделана из прессованного материала (бумага? Если деревянная стружка, то консистенция бумаги).

При тщательном рассмотрении стало ясно, что деревянные только оси у машинки. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть игрушку в магазин, накладная от 02.04.16вопрос №10456106 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 992•г. Новосибирск 02.05.2016, 12:03 Добрый день!

Можете вернуть товар на основании ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам помог ответ: ДаНетг. Нижнекамск • Вопросов: 128.12.2015, 23:21Можно ли вернуть игрушку в магазин если есть коробка, чек.но все пакетики порваны от мелких элементов.вопрос №9273850 прочитан 50 раз Адвокат отзывов: 65•ответов: 225•г. Оленегорск 28.12.2015, 23:38 Будьте выше всяких мелочей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нерюнгри • Вопросов: 204.12.2015, 03:55Как можно вернуть игрушку в магазин без дефектов.вопрос №8965121 прочитан 34 разa Юрист отзывов: 21 385•ответов: 59 584•г.

Абакан 04.12.2015, 03:57 Только обменять, согласно ст. 25 ЗОЗПП. Вам помог ответ: ДаНетг.

Рязань • Вопросов: 127.11.2015, 23:32Могу ли я вернуть игрушку в магазин Детский мир, а именно кран строительный со стрелой, который управляется с пульта на батарейках? Упаковка не нарушена, состояние рабочее, не вскрывали.

Купили в подарок, оказалось, что у ребёнка такой уже есть.вопрос №8881881 прочитан 55 раз Юрист отзывов: 28 580•ответов: 69 224•г. Краснодар 27.11.2015, 23:35 Нет, не можете.

Вернуть можете либо если товар ненадлежащего качества (ст.18 Закона о защите прав потребителей) либо если он не подошел по размерам, габаритам, расцветке (ст. 25 данного Закона). Только если разве что договоритесь. Вам помог ответ: ДаНетг. Южно-Сахалинск • Вопросов: 110.03.2015, 19:13Два дня назад в магазине игрушек приобрели небольшую пластиковую машинку, ребенок довез ее в руках до дома и отказался ей играть.

Т.е. прикрепленная заводская бирка с ценником так и осталась на игрушке и нет никаких следов эксплуатации.

Чек правда так и остался на кассе, забыли взять.

Можем ли мы вернуть игрушку в магазин и и попросить вернуть за нее средства? Что для этого нужно сделать?вопрос №6272721 прочитан 51 раз Юрист отзывов: 155•ответов: 597•г. Барнаул 10.03.2015, 19:18 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не содержит данный товар.

Значит можете обменять. Обращайтесь вместе с письменным требованием в двух экземплярах. Вам помог ответ: ДаНетг. Киров • Вопросов: 120.10.2014, 21:55Можно ли вернуть игрушку в магазин если это радиоуправляемый вертолет купленный за 900 рублей.вопрос №5166955 прочитан 296 раз Адвокат отзывов: 23 675•ответов: 72 515•г. Москва 20.10.2014, 21:56 Данная группа товаров надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Вам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 729.09.2014, 13:07Купили игрушку на день рождение ребенку — кот-робот интерактивный шустрик, в магазине осматривали, демонстрировали как работает. Дома ее проверили спустя 2 дня, но игрушка не понравилась тем, что при включении во время движений издается треск, да и звук у игрушки очень громкий что очень давит на уши.

Подскажите, могу ли я вернуть игрушку обратно магазин если она не понравилась, да и треск о чем то говорит. Стоимость 1300 руб. Упаковка сохранена.вопрос №4989721 прочитан 90 раз Юрист отзывов: 2 777•ответов: 8 173•г.

Санкт-Петербург 29.09.2014, 14:24 По основанию «не понравилось» — нет, не можете. Что касается «треска» и шума — возможно, если причины производственного характера и нарушают требования СанПинов и ГОСТов.

Вам помог ответ: ДаНетг. Одинцово • Вопросов: 123.04.2014, 15:01Ребёнку 10 лет украл деньги дома и себе и другу самостоятельно купили 2 игр. автомата на сумму 4000 руб. чеки они естественно не взяли. Выяснилось всё вечером после работы.

Можно ли вернуть игрушки в магазин.вопрос №3832411 прочитан 30 раз Фирма отзывов: 80•ответов: 215•г. Москва 23.04.2014, 15:43 Согласно норме п.

2 ст. 28 ГК малолетние дети в возрасте от шести до четырнадцати лет могут совершать: а) мелкие бытовые сделки; б) сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации; в) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.

Мелкие бытовые сделки — сделки, которые направлены на удовлетворение обычных, каждодневных потребностей малолетнего или членов его семьи и незначительные по сумме.

Из названных двух критериев, вероятно, меньше вопросов вызывает потребительский характер мелкой бытовой сделки. Так, покупка хлеба, молока, других продуктов питания, которые приобретаются практически постоянно, тетрадей, других предметов, необходимых малолетнему каждый день, совершение некоторых других сделок имеют обычный для любого ребенка потребительский характер.

Таким образом, с этими основаниями Вы можете идти в магазин. Магазин не имели право продавать детям такой товар. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком?

Анонимный вопрос29 июля 2018 · 52,6 KИнтересно122,8 KВеселый и отличный парень.

Получил большой урок от жизни.ПодписатьсяРоссийский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки. Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный. Причем, принесенная в магазин вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке. Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара.

Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара. То же самое — в случае возврата товара ненадлежащего качества без упаковки.45 · Хороший ответ10 · 36,0 KСпасибо. Полезная информацияОтветить11Показать ещё 11 комментариевКомментировать ответ.Ещё 2 ответа1,4 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Да, можно. Вернуть без упаковки можно как товар ненадлежащего качества (брак), так и товар надлежащего качества. Среди требований, которые закон устанавливает в отношении товара для возврата, указаны следующие: — не был в использовании; — сохранен товарный вид; — сохранились потребительские свойства; — сохранились пломбы, ярлыки.возвр.

Читать далее8 · Хороший ответ3 · 7,4 KКомментировать ответ.74ПодписатьсяЕсли в процессе пользования недавно приобретенной вещью обнаружился какой-нибудь дефект, то ее можно вернуть продавцу. Это можно сделать даже в том случае, если выброшена упаковочная коробка.

Хотя продавцы любят утверждать, что это не так. Недобросовестный продавец может попытаться воспользоваться неграмотностью покупателя, сославшись на отсутствие. Читать далее7 · Хороший ответ · 7,4 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также349Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)33 · Хороший ответ21 · 86,4 K5,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Это не обязательно. Возможность возврата товара в связи с недостатком не зависит от наличия или отсутствия упаковки.

Отказать в возврате только потому, что у вас не сохранилась коробка, магазин не может. Коробка нужна только для обмена или возврата качественного товара, который не подошёл, в первые 14 дней.50 · Хороший ответ1 · 20,8 K148культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.

От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию). В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.13 · Хороший ответ9 · 48,1 K15Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт.

Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец. На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею. 8 · Хороший ответ2 · 41,8 K2приходите, приносите не подошедший товар (не более 21 день после покупки), и всё.

Деньги если платили картой или онлайн, придут также на карту.

В личном кабинете отобразится вся информация.1 · Хороший ответ · 9,6 K

Возврат товара без упаковки

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 88 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Что делать, если необходимо вернуть товар продавцу, а упаковка от него утеряна или безвозвратно повреждена? Российский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки. Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный.

Причем, принесенная в магазин вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке. Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара. То же самое — в случае возврата товара ненадлежащего качества без упаковки.

Если вам отказали в приемке товара из-за отсутствия упаковки к нему, то обратитесь к опытным юристам сайта Правовед.ru. Они быстро решат вашу проблему, и помогут составить необходимые документы для успешного разрешения дела.

Похожие темы 88 юристов сейчас на сайте возврат товара без упаковки Добрый день! Подскажите с каким заявлением и куда обратиться с возвратом товара без упаковки. Чек имеется. 05 Ноября 2021, 10:04, вопрос №2575996 Жданов Евгений Ринатович, г.

Москва Категория: В леруа не принимают раковину надлежащего вида, купленную более 14 дней, без упаковки. Мотивируют тем, что нарушен товарный вид. Есть ли конкретные статьи, которые могут заставить продавца принять раковину?

08 Марта 2021, 14:29, вопрос №2284541 Евгения, г. Новосибирск Категория: Добрый вечер.

Купил светильник вскрыл упаковку, не подошел.

Принес в магазин с чеком через три дня товар не принимают со ссылкой на вскрытую упаковку. Товарный вид и комплектность сохранены.

На какую статью счылаться в споре?

20 Февраля 2021, 22:54, вопрос №2267988 Anton Bahurski, г.

Санкт-Петербург Категория:

  1. Оценим вашу ситуацию бесплатно
  2. Объясняем, что делать,без сложных терминов
  3. Общаемся по Telegram и WhatsApp

Или напишите нам в Здравствуйте, 11 дней назад приобрела в магазине (технопарк) кабель для телефона.

В магазине проверяли — работал, черед 9 дней перестал заряжать.

На сайте у провода гарантия 12 месяцев.

Могу ли я вернуть денежные средства, если сохранился чек, но. 04 Января 2021, 13:51, вопрос №2215065 Nicole, г.

Одинцово Категория: Подскажите пожалуйста. Приобрёл в магазине м.видео экш-камеру GoPro hero7 white -17990, 11.12.18 примерно в 14:00, при распаковке единственно возможным вариантом достать камеру было порвать картонную часть упаковки. В 16:50 вернулся в магазин для.

12 Декабря 2018, 04:25, вопрос №2195870 Дмитрий, г. Майкоп Категория: Спросил у менеджера, смогу ли вернуть товар, если размер не подойдет (шлейка для собаки). Меня предупредили, что только если упаковка не будет вскрыта. Написал им, что по Закону о защите прав потребителей могу вернуть совсем без упаковки.
Написал им, что по Закону о защите прав потребителей могу вернуть совсем без упаковки.

Они. 01 Октября 2018, 13:47, вопрос №2121149 Олег, г.

Москва Категория: Добрый день, я приобрел в магазине цилиндрический механизм для замка.

Он находился полиэтиленовом пакетике и запечатан картонной этикеткой.

Оплату произвел пластиковой картой. Товар не подошел мне по размеру (не входит в замок). Я решил. 09 Августа 2018, 13:17, вопрос №2074109 Геннадий, г.

Великий Новгород Категория: Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, купили туфли и через 3 дня после покупки, одна туфля порвалась.

Чек есть, гарнтия на чеке написана 14 дней. Но коробку из под туфель выкинули, так как она была мятая и рваная. Могут ли без коробки оформить. 27 Июля 2018, 12:33, вопрос №2063369 Юлия, г. Иваново Категория: При покупке через интернет-магазин был доставлен заказ из пяти товаров, один из которых оказался ненадлежащего качества.
Иваново Категория: При покупке через интернет-магазин был доставлен заказ из пяти товаров, один из которых оказался ненадлежащего качества.

В заявлении на возврат денежных средств покупатель указал требование вернуть так же часть стоимости доставки (за этот товар. 08 Июня 2018, 19:04, вопрос №2020423 Ирина, г. Москва Категория: Имеет ли право клиент вернуть некачественный товар без чека и упаковки, и в каких случаях предоставляется такая возможность?

Есть ли в таком случае какие либо обязательства со стороны клиента в предоставлении доказательств что именно этот товар был.

24 Мая 2018, 00:15, вопрос №2004640 Александр Денисов, г.

Нижний Новгород Категория: Здравствуйте.

У меня такой вопрос: Я купил товар на рынке и этот товар оказался в нерабочем состоянии, возможен ли возврат денег без упаковки? ( упаковка была утеряна, но 14 дней после покупки не прошло) 02 Марта 2018, 11:40, вопрос №1924100 Борис, г. Москва Категория: Здравствуйте!

приобретал видеорегистратор, он мне не подошел поменяли на другой, похожий по цене и характеристикам. но от первого регистратора не осталось коробки, потерялась при переезде магазина.

Продавец говорит что без коробки я обязан или. 15 Августа 2017, 13:47, вопрос №1724661 Егор, г. Челябинск Категория: Я купил диск с игрой,но диск не подошёл к консоли.диск и его оболочка не были использованы,но так как он был распокован продавцы отказались возращать деньги.имеется чек оплаты.

12 Июня 2017, 19:23, вопрос №1664995 Илья, г.

Самара Здравствуйте уважаемые юристы, у нас возникла такая проблема.Купили тросик ручника для машины, но при установке он не подошел. Магазин,где покупался трос- выдвигает условия возврата такие: заключение СТО о неисправности детали и копию лицензии СТО. 12 Мая 2017, 20:51, вопрос №1634726 Светлана, г.

Саратов Категория: Добрый день. Покупателем преобретен товар (беговел). Покупатель хочет вернуть его, по причине того, что он уже не актуален.

Но коробки от товара нет. Имеем ли право отказать ему или закон на стороне покупателя? 04 Мая 2017, 11:34, вопрос №1628909 Александр, г.

Москва Категория:

  1. 1

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram! В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос. Вопросы по темам Гарантия 100% качества

  1. Мы поможем вам — или вернём деньги!
  2. Лучшие юристы со всей России
  3. Более 2 406 182 довольных клиента

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул. Цветочная, д. 16, литера П, оф.

21 Филиал: Москва,ул. Иловайская, д. 10, строение 1 © 2011–2021 «Правовед.ru» Все права защищены.

The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd.

which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No. HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 88 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Возврат игрушки в магазин, что должен знать потребитель?

Бабкин Михаил 28.02.2018Возврат товара В данной статье я хочу рассказать вам о возврате детских игрушек в магазин и предполагаю, что мы рассмотрим сразу несколько ситуаций, ведь здесь все неоднозначно и я буду приводить вам ссылки на статьи закона которыми вы будете руководствоваться при отстаивании ваших прав, а я вас уверяю, что продавец захочет ввести вас в заблуждение и отказать вам в возврате, особенно если игрушка дорогостоящая.

Как вернуть детскую игрушку в магазин, читайте ниже в статье.

Содержание статьи:

  • Как вернуть детскую игрушку обратно в магазин и забрать деньги?
  • Как вернуть игрушку без брака (надлежащего качества)?
  • Как вернуть игрушку не надлежащего качество (бракованную)?

Как вернуть детскую игрушку обратно в магазин и забрать деньги?

В возврате игрушки нет ничего сложного, но я вам расскажу о многих тонкостях, в целом если вы будете понимать ситуацию, что и произойдет после прочтения статьи, то вы уже четко будете разбираться, какие ваши права и что вы можете требовать от продавца.

В целом ситуацию можно разделить на три возможных варианта:

  • Детские игрушки которые по закону не получится обменять или вернуть.
  • Игрушка надлежащего качества (не подошла, не нравится);
  • Игрушка не надлежащего качества (брак, недостатки);

Я расскажу вам о каждой ситуации.

Вернуть уцененный товар в магазин? Как вернуть товар надлежащего качества (без брака) обратно в магазин? Можно ли вернуть товар если он не понравился?

Возврат товара в интернет магазин Как вернуть игрушку не надлежащего качество (бракованную)? Если вы купили игрушку и по приходу домой или после того как вы ее подарили, обнаружилось, что игрушка имеет какие либо недостатки, не работает как надо, имеет трещины и прочие дефекты, не включается и т.д., то вы имеете право предъявить продавцу в отношении некачественного товара требования на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требования могут быть следующими:

  1. Вы можете требовать устранения недостатков за счет продавца, а если вы сами их устранили за свой счет, то имеете право требовать компенсации ваших расходов;
  2. Вы имеете право требовать снижения цены товара с недостатками.
  3. Вы имеете право обменять некачественную игрушку на аналогичную модель, такого же производителя и артикула;
  4. Вы можете потребовать принять игрушку назад и вернуть вам уплаченные за нее деньги в полном объеме;
  5. Вы можете обменять игрушку на аналогичную, другого производителя и артикула с перерасчетом покупной цены;

Данные требования вы можете смело предъявлять в случае обнаружения недостатков в течении срока гарантии на игрушку, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки. Но здесь скорее всего возникнет спор между продавцом и покупателем о причине возникновения недостатка и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и продавец имеет полное право направить игрушку на экспертизу.

Цель экспертизы выявить причину возникновения недостатков и здесь результат может быть следующим:

  1. Экспертиза показала, что возникновение недостатка произошло по вине потребителя и в такой ситуации расходы на экспертизу несет покупатель и продавец соответственно не выполняет его требования, возврат денег не происходит. Здесь важно понимать, что мнение эксперта не всегда действительно независимое и если вы сомневаетесь с беспристрастности экспертизы и она показала, что виноваты вы, то вы всегда можете оспорить такую экспертизу в судебном порядке и доказать свою правду. Но знайте, что вы имеете полное право присутствовать на экспертизе.
  2. Экспертиза покажет, что недостаток возник по вине продавца. В такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы и выполняет требования потребителя основанные на пункте 1 статьи 18 «ЗоЗПП»;

Бывает, что все обходится без экспертиз и лишних споров. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими:

  • Приходите к продавцу и объясняете ситуацию;
  • Если продавец согласен вернуть деньги или обменять товар, то все происходит или сразу на месте, или вы пишете заявление об обмене или возврате и вам меняют или возвращают деньги на месте или это происходит через 10 дней. Помните, что если вы пишете заявление, то оно составляется в 2 экземплярах и один с отметками продавца и датой должен остаться у вас на руках.
  • Далее продавец или соглашается с вашей позицией или отказывает вам (что делать в случае отказа я расскажу ниже);

Если продавец вам отказал в ваших законных требованиях, то пишем претензию в формате кому и от кого, а так же указываем ваши данные для связи.

В тексте самой претензии опишите когда произошла покупка, по какой цене был приобретен товар, номер чека, а так же что стало причиной обращения с претензией.

Подробно опишите недостатки товара и как вы их обнаружили. Далее выдвигайте ваши требования продавцу, обычно это возврат денег в течении 10 дней с указанием способа возврата, если на карту, то необходимо приложить реквизиты. Далее ставите подпись и дату.

Как вернуть деньги за бракованный товар? Претензия составляется в 2-х экземплярах и оба подаются продавцу, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии претензии, которая может выглядеть как печать или подпись и инициалами, а так же дата принятия претензии.

Экземпляр с отметками вы оставляете себе, он будет подтверждением факта обращения с претензией продавцу. На вашу претензию продавец должен ответить в течении 10 дней по закону и если этого не произошло, вам не вернули деньги и не выполнили ваши законные требования, то у вас есть полное право подготовить исковое заявление и обратиться в суд с требованием возврата игрушки в магазин и возврата уплаченной за игрушку денежной суммы.

К тому же в судебном порядке с продавца взыскивается штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом.

Так же вы имеете право взыскать с продавца неустойку с размере 1% от суммы за каждый день просрочки (а начинается просрочка с момента окончания срока ответа на претензию) которую продавец удерживал незаконно, то есть фактически незаконно пользовался вашими денежными средствами.

Исковое заявление по сути та же самая претензия но немного сложнее, главное с требованиями не промахнуться, но при составлении должны быть соблюдены нормы статьи 131 ГПК РФ, в противном случае исковое заявление не примут к рассмотрению. Не редко споры между продавцом и потребителем заканчиваются на стадии претензии, ведь продавец понимающий, что продует суд, никогда не доведет дело до него, так как это встанет ему дороже, ведь продавцу в случае проигрыша придется оплатить ваши судебные издержки, затраты на судебные экспертизы, оплату услуг юриста, штраф 50%, выплатить вам сумму уплаченную за товар и неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, так что перспективы все это оплатить весьма не радужные.

Как вернуть игрушку без брака (надлежащего качества)? Если у игрушки нет дефектов, она полностью исправная то вы так же можете ее обменять, но так же и вернуть при выполнении некоторых требований о которых речь пойдет ниже. И так здесь вам в помощь статья 25 «Закона о защите прав потребителей», ведь пункт 1 данной статьи позволяет вам обменять игрушку надлежащего качества если она не подошла по цвету, размерам, комплектации, форме.

Обратите внимание, что не вернуть, а именно обменять, но возврат так же возможен, если на момент предъявления вашего требования об обмене игрушки продавца нет аналогичного товара и в таком случае продавец возвращает вам деньги в течении 3 дней с момента вашего обращения.

Условия при которых вы вернете игрушку без брака:

  1. Товар не содержится в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
  2. Игрушка не должна была использоваться, то есть должен быть сохранен ее товарный вид и потребительские свойства, ан игрушке не должно быть следов использования и она должна быть как новая. Ситуация когда ребенок поиграл и ему не понравилась уже не пройдет;
  3. У вас имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара (покупки у данного продавца);
  4. Должны быть сохранены все фабричные пломбы и ярлыки;

Как видите при соблюдении определенных условий вы можете обменять и даже вернуть игрушку надлежащего качества обратно в магазин. Но вот не все игрушки можно вернуть и ниже представлен перечень детских товаров в том числе игрушек которые вы не сможете обменять или вернуть если она надлежащего качества:

  1. Детское постельное белье, пеленки, одеяла и подушки;
  2. Термометры для измерения температуры воздуха и воды.
  3. Мягкие игрушки;
  4. Детские приборы для освещения;
  5. Принадлежности для кормления;
  6. Детские чулочно-носочные изделия;
  7. Детские книжки;
  8. Подгузники, пеленки, трусики;
  9. Горшки и сиденья для унитазов;
  10. Бытовая химия для детей;
  11. Надувные резиновые игрушки в том числе для купания;

Если у вас есть вопросы по теме статьи или другие на юридическую тематику, то задайте вопрос нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Бабкин Михаил.

Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги.

Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Как вернуть товар, если повреждена упаковка или её вообще нет

15 июля 2021Покупаете товар в магазине, а он не подходит Вам по цвету, размеру или другим свойствам и качествам. Упаковку от товара Вы успешно несколько дней назад выкинули или когда открывали долгожданную покупку, благополучно эту упаковку разорвали. Что делать и можно ли вернуть товар без упаковки или если она повреждена?Все вопросы возврата товаров урегулированы Законом РФ «О защите прав потребителей».Непродовольственный товар надлежащего качества вернуть и получить за него деньги получится в одном случае, который закреплен в ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».В том случае, если покупатель приобрел непродовольственный товар надлежащего качества, но по какой-то причине он ему не подходит (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), то покупатель имеет право потребовать от продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять такой товар, на аналогичный.При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Как видим, в законе отсутствует указание на обязательное наличие упаковки, соответственно можно сделать вывод: продавец не вправе отказать покупателю в обмене товара или возврате денежных средств за товар при отсутствии упаковки купленного товара.Но обменять можно не все непродовольственные товары.

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату закреплен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.Так же в случае если Вы купили товар через интернет, то Вам в помощь ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

В ней сказано, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Вернуть можно товар ненадлежащего качества ввиду выявленных недостатков.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков определены ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».Закон не содержит требований к возвращаемому товару по его упаковке.

Гораздо важнее быть предусмотрительным и сохранять чек, который теряется гораздо чаще.Если статья Вам понравилась, то поставьте лайк, поделитесь этой статьей с друзьями и подпишитесь на канал.Будьте здоровы, берегите родных и близких.С Уважением Ваш юристСавинский Виталий Сергеевич -Если Вам нужна консультация: +7 900 621 6361

Можно ли вернуть игрушку в магазин? Подробная инструкцию по возврату качественных и бракованных товаров

Детские игрушки, как и любой другой товар, можно вернуть или обменять. Это гарантирует Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

И все же права покупателей не безграничны.

Разберемся, как можно вернуть игрушку в магазин. И бывают ли случаи, когда продавец на законных основаниях вправе отказаться идти навстречу покупателю?

Можно назубок знать свои права, от корки до корки проштудировав ЗоЗПП, но пользу от доброжелательного общения никто не отменял. Даже если покупка до слез разочаровала вас и ребенка, а тут еще и продавец почему-то отказывается вернуть деньги за игрушку, настраиваемся на мирный диалог. Решение, которое бы устроило обе стороны, всегда есть.

Итак, вы купили игрушку на радость своему ребенку.

А дома вдруг выяснилось, что товар не самого лучшего качества.

Это касается любого заводского брака — например, «дырявая» прострочка на мягком мишке, из-за чего из него вываливается набивка, недоукомплектованный игровой набор или неисправный механизм машинки на пульте управления. В целом, все те «огрехи», которые допустил производитель.

Но само понятие «некачественный товар» гораздо шире, чем заводской брак. Игрушку можно сдать обратно в магазин и в том случае, если ее характеристики отличаются от тех, что завялены производителем или не удовлетворяют требованиям стандартов по изготовлению детских товаров. Примеров масса. Например, пластмассовая машинка источает неприятный запах или одежда куклы оставляет на пальцах следы краски.

Такого не должно быть в принципе. Когда на руках покупателя оказалась бракованная игрушка, ЗоЗПП полностью на его стороне, — об этом написано в 1 пункте 18 статьи.

В магазин можно сдать обратно любое некачественное изделие, даже если оно в перечне тех, что возврату не подлежат!

Поэтому успокаиваем малыша и отправляемся к продавцу. На что может рассчитывать покупатель по нормам ЗоЗПП РФ:

  • Обменять бракованную игрушку на новую той же самой модели.
  • Сдать игрушку и получить отданные за нее деньги.
  • Вернуть себе часть денег с учетом брака.
  • Обменять игрушку на другую (с возмещением разницы в цене или доплатой).

Обычно при возврате некачественной детской игрушки в крупный сетевой магазин проблем не возникает. Продавец, если претензии потребителя обоснованы, действует по законодательству — удовлетворяет требования покупателя.

Для возврата денег или обмена товара потребуется:

  1. заявление (чаще бланк предоставляет сам магазин).
  2. чек,
  3. сама игрушка,
  4. паспорт,

Торговая точка вернет деньги или обменяет товар сразу или в течение 10 дней. Перечисление денег на банковскую карту может затянуться до 30 дней из-за сложностей в операционных расчетах между физическими и юридическими лицами.

При покупке игрушки в интернет-магазине, сроки возврата денег и обмена изделий могут растянуться вплоть до 90 дней.

Но обычно временные рамки четко прописываются на сайте. А что если чек куда-то делся? Без паники, не все потеряно. Если оплата проходила безналичным расчетом, подойдет подтверждение покупки в электронном виде — выписка из онлайн-банка.

А когда и этого нет, придется заручиться поддержкой «свидетеля» — вдруг вы приходили в магазин не одни.

В крайнем случае придется настоять на том, чтобы администрация подняла отчетность по продажам или просмотрела записи с камер наблюдения за тот день, когда вы были там на кассе. А теперь рассмотрим другую ситуацию, более сложную.

Вы приобрели игрушку — она без брака, качественная, добротная. Вот только ребенку совсем не понравилась или, например, оказалась «не по возрасту». Можно ли вернуть игрушку в магазин, если она надлежащего качества?

На этой случай в ЗоЗПП есть 25 статья. Покупатель может рассчитывать на обмен изделия, если оно не подошло по размеру, цвету, дизайну и пр.

Но обратите внимание — потребитель именно обменивает товар, а не возвращает свои деньги!

Покупатель получит ту же игрушку, только с другими характеристиками.

Например — вернет куклу с розовым платьем, а взамен заберет куклу с синим платьем.

Или сдаст в магазин набор из 5 машинок, потому что малышу их оказалось мало, и выберет игрушки из той же серии, но только с 10 машинками (конечно, с доплатой). Крупные сети в большинстве своем идут навстречу покупателям. И скорее всего, согласятся не только на обмен качественного товара, который ребенок не «одобрил», но и на возврат потраченной суммы.

Но если получите отказ, скандалить бессмысленно, — по закону продавец вправе не согласиться на возвращение денег.

Впрочем, есть небольшая «лазейка» в законе — если на момент обращения покупателя в наличии нет игрушки с нужными характеристиками, вы сдадите ту, что не подошла, а магазин вернет деньги. Как и в случае с бракованными изделиями, при возврате качественного товара при себе нужно иметь паспорт, чек и заполненное заявление.

Важное требование — игрушка, которую хотите вернуть или обменять, должна иметь товарный вид!

История, когда

«ребенок сначала как следует поигрался, а потом ему вдруг не понравилось»

, не пройдет.

Продавец согласится обменять товар, если на нем сохранились бирки, наклейки, ярлыки и т. д. В целом, игрушка должна быть такой, какой вы забрали ее из магазина.

Если это не так, продавец ни за что не примет изделие обратно и не вернет за него деньги. Имеет полное на это право, даже громкий скандал на весь торговый центр не решит дело.

С определенными категориями игрушек хорошего качества при возврате могут возникнуть проблемы. Возврату и обмену не подлежат:

  1. Мягкие игрушки. В эту категорию можно отнести и другую текстильную продукцию — например, подушки-игрушки, плюшевые брелоки и т. п.
  2. Резиновые игрушки. Это, в основном, товары для купания — нарукавники, круги, водные матрасы.

Поэтому будьте готовы к тому, что в торговой точке не захотят вернуть деньги за плюшевого мишку без брака, если он просто не понравился ребенку.

Впрочем, и тут администрация крупного магазина может пойти на уступки, если вы возвращаете товар в идеальном виде, — непотрепанный, с ярлыками и бирками.

Торговая точка вернет деньги или обменяет продукцию в те же сроки, что предусмотрены для бракованных изделий. Продукцию надлежащего качества — как раз те случаи, когда ребенок не оценил игрушку, — можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И отсчет начинается со следующего дня покупки.

Как показывает практика, с этим лучше не затягивать. Иначе продавец может придраться к внешнему виду товара.

Что касается бракованных изделий, тут сроки больше. Согласно ЗоЗПП, некачественную игрушку можно вернуть в любое время, пока на нее действует гарантийный срок, указанный производителем. Для отдельных категорий товаров магазин сам устанавливает возможные сроки — обычно в тех случаях, когда на игрушке нет гарантийного срока от производителя.

Еще закон предусматривает возврат некачественного изделия в течение двух лет, даже если гарантийный срок уже истек. Но это относится к категории технически сложных игрушек — например, летающих самолетов, железных дорог, механических кукол, роботов. Тут стоит приготовиться к долгим «разбирательствам» — скорее всего, не обойтись без экспертизы, поскольку нужно доказать, что игрушка сломалась не из-за неправильной эксплуатации.

Кстати, продавец при возврате потребителем некачественного товара в любом случае, даже если гарантийный срок на изделие не истек, имеет право настоять на экспертизе. Но обычно, когда ценник товара невысокий, магазин без лишних вопросов идет покупателю навстречу. А вот со «сложными» дорогими изделиями, возможно, придется подождать, пока деньги вернутся в кошелек.

Если экспертиза покажет, что игрушка сломалась по вине брака от производителя, стоимость процедуры берет на себя магазин, а потом в полной мере выполняет требования покупателя на основании 1 пункта 18 статьи ЗоЗПП.

Это занимает много времени. Выяснилось, что игрушка сломалась из-за неправильной эксплуатации? Потребитель уже не вернет потраченной суммы, да и расходы по экспертизе возьмет на себя.

Понимаете, что закон на вашей стороне, а магазин все же не хочет отдавать деньги за некачественную игрушку? Действуем по плану:

  • Никакой реакции не последовало? Обращаемся в службу по защите прав потребителей — возможно, специалисты, связавшись с администрацией магазина, убедят их выполнить требования.
  • Если из-за спорной ситуации в службе по защите прав потребителей советуют провести экспертизу, обращаемся в частною компанию, которая оказывает такие услуги. Ждем заключения и оставляем в магазине повторную претензию, на этот раз с экспертным заключением. Если заявление вновь проигнорировали, смело идем в суд.
  • Ждем 10 рабочих дней. За это время магазин должен отреагировать на претензию.
  • Составляем претензию в адрес администрации магазина, где была совершена покупка. В двух экземплярах — одно заявление себе, другое продавцу. На вашей копии претензии должны поставить пометку о принятии документа.

До судебных тяжб доходит редко. И в основном, это относится к случаям, когда сдается продукция с высоким ценником.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+