Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно вернуть деньги если купил авиабилет по интернету

Можно вернуть деньги если купил авиабилет по интернету

Можно вернуть деньги если купил авиабилет по интернету

Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

18 марта 2021Возвратные билеты на самолет – это авиабилеты, которые пассажир может сдать, получив их полную или частичную стоимость обратно, если передумает лететь данным рейсом. В Российской Федерации все билеты возвратные, а вот зарубежные авиакомпании иногда практикуют внедрение невозвратных тарифов.Преимущество возвратных авиабилетов на самолет состоит в том, что вам компенсируют их стоимость в любом случае, даже если причиной отказа от рейса стало ваше нежелание лететь. Возвратные авиабилеты делятся на разные виды, в частности, на них вы можете увидеть следующие обозначения:

  1. CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY – обмен и возврат разрешен, но за данную услугу взимается отдельная плата;
  2. TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW – можно сдать, если пассажир оповещает сотрудников авиакомпании как минимум за несколько суток. После вылета авиабилеты вернуть уже нельзя;
  3. CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 – возврат разрешен, но за эту услугу придется уплатить 50 евро. Разные авиакомпании могут устанавливать разные цены.
  4. REFUNDABLE – можно получить полную или частичную стоимость обратно;

Что касается цены авиабилета, в этом плане невозвратный тариф выгоднее – обычно он гораздо дешевле возвратного. Но отдавать предпочтение невозвратному билету стоит только в случае, если вы точно уверены, что полетите выбранным рейсом.

Если существует вероятность отмены полета, можно немного переплатить, но обезопасить себя от больших трат.Возвратные билеты отличаются от невозвратных тем, что их можно вернуть, не объясняя сотрудникам авиакомпании причину отказа. Невозвратные тарифы также подразумевают обмен и возврат, но только при условии, что его причиной стали:

  1. смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
  2. отмена или задержка вылета по вине авиакомпании.
  3. болезнь пассажира или его попутчика;

В отличие от авиабилетов, купленных по возвратному тарифу, здесь требуется предоставить документ, который подтверждает, что вышеуказанные причины действительно имеют место.Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, а при отмене путешествия пассажир получает обратно примерно 75% их стоимости – остальное уходит на сборы, которые не компенсируются при таких обстоятельствах.Условия тарифа отличаются у разных авиакомпаний.

Подробно о них узнать клиенты могут на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов». Там может быть написано:

  1. билет можно сдать только за определенное минимальное время до вылета.
  2. билет нельзя сдать, но за доплату можно обменять;
  3. билет можно вернуть при уплате соответствующего сбора;

Важно!

Иногда авиакомпания возвращает авиабилет, но за это берет довольно большой процент от стоимости или фиксированную сумму. В некоторых случаях гораздо проще не менять его, а просто купить новый. При ознакомлении с правилами тарифа необходимо сразу просчитать все возможные потери и убытки.Определить, невозвратный или возвратный авиабилет вы приобрели, можно, прочитав правила тарифа на официальном сайте компании или расшифровав указанную на билете информацию.

Как отмечены возвратные тарифы, было указано ранее. Теперь несколько слов об обозначениях невозвратных авиабилетов:

  1. NAME CHANGE NOT PERMITTED – нельзя передать билет другому человеку.
  2. CHANGES NOT PERMITTED – нельзя обменять авиабилет;
  3. TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW – нельзя вернуть билет без весомых причин отказа;

Также узнать, какой билет на самолет у вас на руках, помогут сотрудники авиакомпании, если вы совершаете покупку через кассу. Просто уточните у кассира условия приобретаемого тарифа.Возмещение стоимости возвратных авиабилетов – довольно длительная процедура, но запустить ее просто:

  1. Ждите возврата средств. Как правило, его срок составляет около 3-4 месяцев. Деньги придут на банковскую карту, которую вы указали при заполнении заявки.
  2. Внимательно изучите правила вашего тарифа, подсчитайте, сколько налогов и сборов вам придется уплатить, и решите, выгодно ли возвращать билет в вашем случае.
  3. Обратитесь в кассу авиакомпании или к сотрудникам агентства, через которое был куплен билет, с заявлением о том, что вы хотите его сдать. Вам предложат заполнить соответствующую форму.

Внимание!

Если вы приобрели авиабилет и тут же заметили, что в нем стоит неверная дата или направление, сразу обратитесь к сотрудникам авиакомпании с просьбой обменять его. У многих компаний действует правило, согласно которому пассажир в течение суток после покупки билета может его обменять совершенно бесплатно.Если вы считаете, что авиакомпания действует не по правилам тарифа, еще раз поговорите с работниками.

Если это не принесет положительных результатов, вы можете подать жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию) или обратиться в суд. Но, как правило, авиакомпании всегда принимают справедливые решения.Вернуть билет, который вы приобрели в интернет-сервисе, можно на том же сайте, на котором была совершена покупка.

В целом алгоритм действий похож на предыдущий:

  1. Отправьте заявку сотрудникам компании.
  2. Дождитесь, когда вам придут средства за билет. Они будут зачислены на карту, с которой вы оплачивали покупку.
  3. Найдите кнопку «Возврат» или похожую на нее. Заполните заявку в электронном виде.

Если по каким-либо причинам такая кнопка на сайте отсутствует, вы можете направить на почту авиакомпании просьбу о возврате электронным письмом.

Почтовый адрес указывается в разделе «Контакты».

Не забудьте указать в письме ваши реквизиты, номер, дату и время рейса, а также номер вашего паспорта.

Далее все произойдет автоматически, и деньги будут перечислены на вашу карту спустя какое-то время.Авиакомпания обязана при возврате авиабилета возместить пассажиру полную цену, если присутствуют независящие от клиента причины, которые уже были описаны выше: болезнь его или попутчика, смерть близкого родственника или отмена рейса по вине перевозчика.

В этих ситуациях вернуть или обменять билет, причем как возвратный, так и невозвратный, можно с компенсацией его полной стоимости.[content-wide]Если происходит вынужденный возврат авиабилета, при подаче заявления нужно приложить необходимые документы, подтверждающие причину.

Это может быть справка о болезни или свидетельство о смерти близкого родственника.[/content-wide]Сдать или обменять авиабилет в случае, если вы забронировали несколько стыковочных рейсов, но хотите отменить только один из них, нужно обязательно. Сумма, которую вы платите, возможно, не будет вам возмещена, однако, если вы без причины не явитесь на один из рейсов, все последующие билеты попросту сгорят.Важно!

Если после бронирования вы решили обменять авиабилет, делайте это как можно раньше. Правилами возврата предусмотрено, что чем раньше вы обратитесь к сотрудникам авиакомпании, тем меньше налогов и сборов вы заплатите за процедуру обмена.При покупке билета помните, что в случае непредвиденных обстоятельств покрывать связанные с полетом издержки будете вы, а не авиакомпания.

Лучше заранее обдумать, точно ли вы отправитесь в путешествие, чем потерять определенную сумму на процедуре обмена или возврата.Источник:

Как поменять или вернуть билет на самолет в 2021 году

Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться. Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно.

Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные. Все посадочные талоны, приобретенные в авиакомпаниях Российской Федерации, подлежат возврату и обмену. Эти правила установлены приказом № 82 Минтранса РФ «Об утверждении Федеральных правил авиации».

Поэтому российские авиаперевозчики обязаны предоставить такую возможность. Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации. В нем оговорены все нюансы процедуры.

Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты: ✈ ✈ ✈ При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:

  1. применить штрафные санкции;
  2. взыскать определенную сумму неустойки.
  3. снять комиссию за возврат;

Согласно правилам сумма удержания не должна превышать 25% от стоимости авиабилета. Можно ли сдать билет на самолет, который был приобретен в иностранной компании?

Да. При этом авиаперевозчик также взимает дополнительную комиссию. Как правило, эта сумма незначительная. Чтобы вернуть посадочный талон, необходимо заранее предупредить авиакомпанию.

Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна. Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных. Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет.

Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными. Их продажу осуществляют как российские, так и иностранные компании. Они позволяют экономить денежные средства на перелетах.

Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть. Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее.

Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана. Сумма возврата будет маленькой.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Да. Это можно сделать в следующих ситуациях:

  1. Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.
  2. Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти
  3. Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.

Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика.

Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины. Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету). Пассажир обязан предупредить компанию об отказе от посадочного талона не позднее, чем за 24 часа до вылета.

Сотрудники авиаперевозчика принимают решение о возврате денежных средств за билет в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения обращения с целью возврата посадочного талона не лимитирован. Иногда он длится неделями или месяцами.

Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета.

Невозвратными будут сервисные сборы.

Чем быстрее пассажир предупредит компанию о своем отказе от полета, тем лучше. Сделать это можно непосредственно на сайте авиаперевозчика. Для этого необходимо зайти в специальный раздел «Бронирование» или другой (зависит от меню интернет-ресурса).

В соответствующем поле указать номер авиабилета. В открывшемся окне появится электронный билет. Нужно найти значок о возврате. Нажать его и следовать дальнейшим инструкциям. Если на сайте авиакомпании такой возможности нет, надо обратиться напрямую, отправив электронное письмо. Сделать это можно на сайте. Также можно позвонить на горячую линию.
Сделать это можно на сайте. Также можно позвонить на горячую линию. Для этого набирают номер, указанный на странице интернет-ресурса перевозчика.

Оператору сообщают номер брони и причины возврата. Стоит учесть, что агентства по продаже авиабилетов тоже могут оформить возврат документа. Для этого нужно связаться с ними по электронной почте или по телефону оператора.

Авиабилеты, купленные посредством сети Интернет, можно вернуть только на официальном сайте перевозчика. Для этого компании разработали определенный порядок.

Пассажир должен заполнить специальную электронную форму с указанием своих контактных данных. После этого с ним свяжется менеджер компании и объяснит дальнейшие действия.

Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа.

Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление. Этот способ считается наиболее эффективным.

Возврат посадочного талона не обойдется без списания комиссий. Суммы удерживают в соответствии с установленными правилами перевозчика.

Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст. 108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона. Исключение составляют сервисные сборы.

Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании. Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом.

Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства. Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата.

В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций. Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости.

Такая возможность существует. Как обменять билет на самолет? Правила обмена зависят от следующих факторов:

  1. даты вылета и обращения пассажира.
  2. причин, которые заставляют обменять уже купленный посадочный талон;
  3. тарифов авиакомпании, установленных для этой цели;

Лучше заранее ознакомиться с правилами возврата и обмена документов на официальном сайте перевозчика.

Необходимо помнить, что чем ниже стоимость авиабилета и ближе дата вылета, тем сложнее осуществить его обмен. Важно! Обменять билет на имя другого человека нельзя. Также нельзя обменивать посадочные талоны бизнес-класса на экономический.

Запрещено выбирать другую авиакомпанию. В случае обмена билета с пассажира снимут определенную комиссию. Она включает в себя процент за сдачу документа, а также сервисные сборы. Как правило, она не превышает 30% от общей стоимости. Для обмена талона, купленного на интернет-ресурсе, понадобиться заполнить соответствующее поле.
Для обмена талона, купленного на интернет-ресурсе, понадобиться заполнить соответствующее поле. Если билет приобретен в кассе аэропорта, пассажир должен лично прибыть на место, предоставив кассиру паспорт, билет, и вернув деньги за сервисные сборы.

Скидки и полезные ссылки для путешественников ✈ ✈ ✈ ✈ и – ищите горящие туры со скидками � Оценка статьи:

(Пока оценок нет)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Как вернуть авиабилет

Авиабилеты возвращаются по правилам тарифа авиакомпаний.

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру Вернуть билет можно тремя способами. 1. Оформить возврат в личном кабинете.

Для этого войдите в личный кабинет на нашем сайте (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана). Нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который нужно вернуть. На странице заказа нажмите «Вернуть билет».

2. Отправить письмо на почту В письме нужно указать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. 3. Позвонить в контакт-центр Туту.ру по телефону +7 (495) 587-43-05. Далее назвать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов.

Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса эл. почты или номера телефона, который вы указывали при покупке билета.

Так операторам будет проще подтвердить вашу личность.

За сколько дней до полета можно сдать авиабилет Чем раньше вы обратитесь за возвратом авиабилета, тем больше, как правило, денег можно вернуть. Лучше всего это сделать не позднее чем за 48 часов до вылета. Если по непредвиденным обстоятельствам вы не смогли подать заявку раньше, постарайтесь связаться с нами хотя бы до окончания регистрации на рейс.

После завершения регистрации вернуть билеты чаще всего нельзя.

Сколько денег вернется Сумма возврата авиабилета зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет.

Некоторые тарифы являются невозвратными — при покупке авиабилета всегда есть предупреждение. Узнайте, какие авиабилеты нельзя вернуть.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. За операцию возврата взимается сервисный сбор Туту.ру, размер которого можно посмотреть в оферте или уточнить у оператора нашего контакт-центра.

Также сбор за возврат может взимать авиакомпания. Размер сбора перевозчик устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые возвращается авиабилет. Чтобы заранее узнать, сколько денег вернется в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия.

Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру.

Авиакомпании могут не взимать сбор за возврат, если пассажир сдает билет по не зависящим от него причинам — например, в случае болезни или отмены рейса. Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами.

В таких случаях возвращается полная стоимость заказа.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:

  1. болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  2. официальный отказ в визе (надо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
  3. если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс (вы приобрели у него единый билет на весь перелет).
  4. отмена или перенос рейса;
  5. задержка рейса (время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания);
  6. изменение перевозчиком маршрута перевозки;
  7. смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приемных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);

Все эти случаи согласовываются с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Обратиться за возвратом полной стоимости билета нужно заранее — как правило, за сутки до вылета, чтобы успеть уведомить перевозчика. Деньги вернутся после того, как мы получим положительный ответ от авиакомпании.

Обратите внимание, что, по правилам, рассмотрение авиакомпанией заявления на возврат может занимать несколько недель или месяцев.

в случае болезни Пользователи Туту.ру могут самостоятельно оформить возврат авиабилета по болезни в личном кабинете. Для этого зайдите в ЛК, нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который хотите вернуть, и на странице заказа нажмите «Вернуть билет». Выберите причину возврата (болезнь пассажира) и укажите, какой билет нужно сдать.

Вы увидите перечень всех необходимых документов. Загрузите сканы или фото медицинских документов (справку из больницы, больничный лист).

Файлы должны быть в формате jpeg или pdf.

После загрузки документов можно отправлять заявку. Дальше, если справки соответствуют требованиям авиакомпании, операторы контакт-центра передадут ее перевозчику.

Как сдать невозвратный билет Только на Туту.ру вы можете сдать даже невозвратный билет и получить назад всю стоимость билета. Для этого нужно оформить услугу «100%-ный возврат» (стоимость услуги не возвращается).

Из-за пандемии коронавируса многие авиаперевозчики временно изменили способ возврата средств за билеты. Пассажиры могут получить возврат в виде бонусов или сертификата на соответствующую сумму, которыми можно оплатить услуги авиакомпании. В случае, если перевозчик возвращает бонусами или сертификатом часть стоимости билета, остаток вы можете получить в виде сертификата Туту.ру (придет сразу) или деньгами (придут на счет в срок до 30 дней).

В случае, если перевозчик возвращает бонусами или сертификатом часть стоимости билета, остаток вы можете получить в виде сертификата Туту.ру (придет сразу) или деньгами (придут на счет в срок до 30 дней). Подробнее Когда вернутся деньги Деньги придут на банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Срок возврата — до 30 календарных дней, обычно деньги поступают быстрее.

Была ли полезна статья: Да Нет

Как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет

Электронный билет — это удобный, выгодный и современный способ покупки проездных.

Один из немногих вопросов, возникающих у их владельцев, — как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, с минимальными финансовыми потерями.

Внезапная болезнь, денежные затруднения, да и обычное изменение планов — все это может стать причиной вынужденного или добровольного отказа от перелета.

При этом, многие ошибочно полагают, что вернуть электронный билет нельзя.

На самом деле, возврат авиабилетов, купленных через Интернет, мало чем отличается от возврата «бумажных». Можно ли вернуть электронный билет на самолет Как и в случае с обычными авиабилетами, здесь все зависит от так называемого «тарифа», по которому вы его покупали. Другими словами, тариф — это и есть условия возврата и обмена билета.

Да-да, это та самая длинная «простыня» текста, после которой вы, во время покупки авиабилета, поставили галочку «ознакомлен и согласен», даже не читая.

Теперь самое время вернуться к условиям тарифа и внимательно их прочесть.

Искать правила возврата билета нужно на сайте авиакомпании, даже если вы его покупали в Интернете через посредника.

  1. Читайте также: Как пользоваться электронным билетом на поезд

У каждого авиаперевозчика свои условия возврата, общими для всех являются только два принципа:

  1. чем раньше вы вернете билет — тем больше получите
  2. чем дороже тариф — тем меньше сумма штрафа за возврат

Существуют так называемые «невозвратные» авиабилеты (non refundable или non ref). Обычно это самый дешевый или акционный тариф, возврату он не подлежит.

Однако, его можно попробовать обменять на другую дату, хоть и с доплатой.

Немаловажной является также и причина возврата авиабилета. Если она вынужденная (отмена или задержка рейса, болезнь или смерть близкого родственника либо самого пассажира), то, предоставив подтверждающие документы, можно рассчитывать на возврат максимально возможной суммы, предусмотренной тарифом.

  1. Читайте также: Можно ли провозить алкоголь в самолете

Если же вы хотите вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, без уважительной причины, то хорошо, если удастся компенсировать хотя бы минимальную часть суммы.

В любом случае, окончательное решение принимает авиакомпания, после рассмотрения всех обстоятельств возврата билета. Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через Интернет Существует заблуждение, что для возврата электронного билета его следует распечатать на бумаге и искать ближайшее представительство авиакомпании.
Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через Интернет Существует заблуждение, что для возврата электронного билета его следует распечатать на бумаге и искать ближайшее представительство авиакомпании. Это не обязательно. Достаточно заполнить заявку на сайте авиакомпании или агента, у которого покупали билет.

Если специального пункта меню для этого нет, можно написать письмо на указанный в контактах электронный ящик или позвонить по телефону и уточнить, как правильно оформить заявку. Внимание! Если вы хотите вернуть авиабилет из-за коронавируса, вот подробная инструкция по возврату билета Обычно для получения возврата требуется указать данные авиабилета (номер самого билета, а также рейса и бронирования, дату и время вылета), приложить ксерокопию вашего паспорта и подтверждение покупки билета (чек или выписка из банка). Возврат денег осуществляется только тем же способом, которым была произведена оплата.

Если платили банковским переводом, то деньги придут на тот же счет, если картой — то на нее. Срок получения денег — до 1 месяца, но обычно гораздо быстрее, от 5 до 10 рабочих дней.

  1. Как забронировать авиабилет без оплаты

Перед тем, как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, убедитесь, что это единственный выход.

Ведь обменять электронный билет на другую дату, пусть даже с доплатой, выйдет значительно выгоднее, чем покупать новый. 17.03.2021 Пожалуйста, оцените, насколько статья была вам полезна!

(20 оценок, среднее: 4,55 из 5)

Загрузка.

Поделитесь: Похожие статьи

  1. Что посмотреть в Сочи самостоятельно?

  2. Туризм и коронавирус. Можно ли путешествовать сейчас и как не…

  3. В каком районе Сочи лучше остановиться отдыхать туристу?

  4. Как пройти электронную регистрацию на самолет

  5. Что делать, если опоздал на самолет

  6. Пляж Патонг на Пхукете: что посмотреть и где остановиться

  7. Как вернуть авиабилеты из-за коронавируса?

  8. Как купить дешевые авиабилеты Симферополь — Москва

  9. Как выбрать место в самолете по электронному билету

  10. Как забронировать билет на автобус через Интернет

  11. Как россиянам попасть в Египет после запрета

  12. Когда дешевле покупать билеты на самолет

Интересное на Турвопросе

Казино в Сочи на Красной поляне: описание, фото, отзывы Таймшер: что это такое Лучшие отели Мармариса с 4 звездами и «все включено» Когда Турция откроет границы для туристов?

Едем в Турцию в октябре: какая нас ждет погода? Где на черном море расположены песчаные пляжи? Как правильно загорать на солнце Особенности туров в Египет из Минска для россиян — опыт компании Travel House Что делать, если опоздал на самолет Самые дорогие отели мира: ТОП 10 Отдых на острове Ольхон на Байкале: что посмотреть и где остановиться Можно ли сейчас въехать из России в Белоруссию?

Где находятся олимпийские объекты в Сочи и как до них добраться? Что из посмотреть на Элле из достопримечательностей?

Восхождение на Большой пик Адама на Шри ланке Что посмотреть в Коломбо из достопримечательностей? Пещерный храм Дамбулла на Шри Ланке: что в нем интересного для туриста Топ 15 самых динных железных дорог Топ 15 лучших пляжей озера Байкал В чем уникальность Байкала? Рекомендуем Когда откроют границы для россиян в 2021 году: последние новости на сегодня Когда откроют международные рейсы для россиян?

Как вернуть авиабилеты из-за коронавируса? Как доехать от Бангкока до Пхукета? Как доехать из Бангкока в Паттайю?

 Популярное Жемчужина Венецианской Ривьеры — Лидо ди Езоло Отдых «все включено» в Испании Где вкусно и недорого поесть в Риме Новое Отдых на острове Ольхон на Байкале: что посмотреть и где остановиться Можно ли сейчас въехать из России в Белоруссию?

Где находятся олимпийские объекты в Сочи и как до них добраться?

© Copyright 2021, Турвопрос. Копирование материалов только при наличии активной ссылки.

Возврат билетов на самолет из-за коронавируса: какие правила действуют в разных авиакомпаниях

Даже исландский вулкан Эйяфьятлайокудль не оставил на земле столько самолетов и не нарушил планы такого количества пассажиров, как коронавирус Covid-19. Рейсы массово отменяются и в России, и по всему миру.

Ситуация меняется стремительно. В субботу, 14 марта, четыре самолета британской авиакомпании просто развернулись в воздухе, и вместо Испании полетели обратно в Англию.

На самые кардинальные меры пошла Словакия — она закрыла все свои международные аэропорты, а также Украина, которая с 17 марта 2021 года полностью прекращает воздушное сообщение с другими странами.

Российским туристам и пассажирам, летящим по делам или к родственникам, надо учитывать:

  1. меры, которые принимаются властями разных стран для защиты от Covid-19. В случае со стыковочными рейсами — и той страны, в которую летите, и той, где будет пересадка. На данный момент закрыли границы (полностью либо с оговорками, которые для большинства туристов погоды не делают) Израиль, Индия, Кипр, Чехия, Словакия, Норвегия, Польша, Литва, Дания, Оман, Украина. Даже если рейсы в эти страны не отменяются, какой смысл лететь, все равно не пустят, надо сдавать билет. Шри-Ланка и Непал перестали выдавать визы по прибытию в аэропорту. Серьезные ограничения на въезд действуют в Турции (туда не пустят даже для транзита, если в последние 14 дней вы были в Италии, например) и в США.
  2. решения властей нашей страны об ограничении авиасообщения на время пандемии. С 16 марта 2021-го сильно сокращается количество рейсов в Европу. Остаются только прямые полеты из Москвы («Шереметьево») в столицы государств ЕС, Швейцарию и Норвегию. Остальные рейсы в Европу отменяются. Еще раньше было ограничено воздушное сообщение с Китаем, Южной Кореей, Ираном;

А теперь подробности — как вернуть деньги за авиабилеты разных авиакомпаний на рейсы, отмененные из-за коронавируса.

И какие есть варианты билета на другие даты и маршруты. Эти действия универсальны для пассажиров всех российских авиакомпаний. 1. Убедитесь, что ваш полет не состоится вынужденно, то есть по решению властей в связи с пандемией Covid-19.

Лишь в этом случае будут действовать условия, описанные ниже. Если вы сами передумали — это другая история. 2. Определитесь с планами, хотя бы предварительно: хотите отказаться от перелета и вернуть деньги, или, может, отложить путешествие на осень, или слетать в Сочи вместо Италии.

3. Уточните, где покупали билет: в самой авиакомпании (на сайте или в офисах), на сайте для бронирования билетов (их сейчас множество), в турагентстве и т.д. 4. Найдите свою авиакомпанию в нашем списке.

В принципе, подход у всех один: если рейс отменен, за билет возвращают все деньги, либо его можно бесплатно обменять на другие даты и маршруты.

Но есть нюансы. 5. Обращайтесь за оформлением возврата или обмена по месту покупки. Если покупали билет на сайте авиакомпании, это обычно можно сделать онлайн.

Что удобнее всего, так как колл-центры сейчас перегружены. «Аэрофлот» Большую часть рейсов в Европу из Москвы сейчас будет выполнять национальный перевозчик. В расписании «Аэрофлота» остаются полеты в Вену (Австрия), Брюссель (Бельгия), Будапешт (Венгрия), Софию (Болгария), Лондон (Великобритания), Берлин (Германия), Афины (Греция), Дублин (Ирландия), Мадрид (Испания), Рим (Италия), Ригу (Латвия), Вильнюс (Литва), Амстердам (Нидерланды), Варшаву (Польша), Лиссабон (Португалия), Бухарест (Румыния), Белград (Сербия), Любляну (Словения), Хельсинки (Финляндия), Загреб (Хорватия), Тиват (Черногория), Женеву (Швейцария), Стокгольм (Швеция), Таллинн (Эстония), Париж (Франция), Ларнаку (Кипр).

Рейсы в Прагу и Копенгаген выполняться будут, но их частоту «Аэрофлот» сократит, так как для большинства россиян въезд в эти страны сейчас закрыт.

Какие рейсы отменены: в Мюнхен, Франкфурт-на-Майне, Дрезден, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер и Штутгарт, Бургас, Салоники, Ираклион,Цюрих, Ниццу, Марсель, Лион, Милан, Венецию, Неаполь, Верону, Болонью, Барселону, Аликанте, Валенсию, Малагу, на острова Майорка и Тенерифе. Как вернуть деньги за билет «Аэрофлот» позволяет оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость, в том числе и по невозвратным тарифам.

Обращаться за возвратом денег нужно туда, где покупали билет — либо в саму авиакомпанию, либо на сайт бронирования, в онлайн-агентство, турагентство. Обмен билета Можно без штрафа поменять даты полета на любые, вплоть до 31 декабря, или на другой маршрут (разумеется, их тех, что есть в расписании «Аэрофлота»). Бесплатно изменения можно внести один раз.

Если выбираете другой маршрут, может потребоваться доплата из-за разницы тарифов. Например, собирались лететь в Барселону, меняете на Гавану — понятно, что билет туда дороже. Вот тут и придется доплатить разницу.

Важно

  1. Такие условия действуют для билетов с вылетом вплоть до 31 мая. Если вы уже успели обзавестись билетами на лето и решите их сдать, к ним применяются обычные правила того тарифа, по которому они куплены.
  2. Эти правила касаются не только пассажиров отмененных рейсов, но и тех, чьи планы нарушены из-за ограничений других стран (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз и так далее). Оговорка существенная, так как новые ограничения появляются чуть ли не каждый час.

S7 Какие рейсы отменяются: в Италию (Катанию, Неаполь, Пизу, Турин, Верону), Испанию (Аликанте, Барселону, Тенерифе), Францию (Ниццу, Шамбери), Германию (Берлин, Дюссельдорф, Мюнхен), Австрию (Инсбрук, Зальцбург), Болгарию (Бургас, Пловдив), Чехию (Прагу), Кипр (Пафос).

У S7 были рейсы в эти страны из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, они временно приостановлены до 31 мая.

Как вернуть деньги за билет S7 готова вернуть полную стоимость перелета на отмененных рейсах (это касается и невозвратных тарифов).

Если покупали билет на сайте авиакомпании, там же можно оформить заявку на вынужденный возврат.

Если на других сайтах или в турагентстве — за возвратом обращайтесь туда. Обмен билета Без штрафов и сборов можно поменять даты и маршрут, в том числе на полеты по России. Если новый вариант дороже, надо будет доплатить разницу.

Важно Для путешественников, которые сейчас покупают билеты на рейсы по России и за границу, S7 ввела более мягкие, чем обычно, условия возврата.

Любой билет, купленный с 5 марта по 10 апреля, можно будет вернуть со штрафом 1000 рублей (главное, не позднее чем за 40 минут до вылета).

«Победа» Какие рейсы отменены: в Италию (Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо), Германию (Берлин, Баден-Баден, Кельн, Лейпциг, Мемминген), Испанию (Жирону), Словакию (Братиславу), Чехию (Карловы Вары), Израиль (Эйлат), Кипр (Ларнаку), Латвию (Ригу), Нидерланды (Эйндховен). Как вернуть деньги за билет «Победа» обещает вернуть полную стоимость билета, причем в большинстве случаев возврат происходит автоматически, в течение 7-14 дней. «Уральские авиалинии» Какие рейсы отменены: в Италию (Рим, Милан, Венецию, Римини Испанию (Барселону), Германию (Мюнхен), Францию (Париж, Бордо, Израиль (Тель-Авив), Индию (Мумбаи).

«Уральские авиалинии» летали в эти страны из Москвы, Екатеринбурга, Краснодара, Сочи.

Полеты приостановлены до 31 мая. Как вернуть деньги за билет Перевозчик обещает стопроцентный возврат стоимости, без штрафов и сборов.

Обращаться за оформлением вынужденного возврата надо туда же, где приобретали билет, либо в саму авиакомпанию, либо на сайт бронирования, либо в турагентство. Utair Какие рейсы отменены: в Берлин, Милан, Вену и Ригу, тоже до 31 мая. Как вернуть деньги за билет На эти рейсы — без штрафов, надо оформить заявку на сайте авиакомпании либо обратиться туда, где покупали билет.

Кстати Россияне сейчас в 4 раза чаще сдают и меняют билеты Из-за коронавируса пассажиры намного чаще стали сдавать авиабилеты или менять даты.

Это очевидно, но у онлайн-трэвел агентства Biletix уже есть цифры.

  1. Обычно путешественники оформляют возврат либо обмен лишь 1,5% всех купленных билетов на международные рейсы, — говорит PR-менеджер Biletix Григорий Луговой. — С начала марта 2021 года их доля возросла вчетверо, до 6%. При этом примерно половина выбирает возврат, половина — обмен на другие даты или маршрут.

Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

Отвечаем на самые распространенные вопросы, связанные с возвратом и обменом авиабилетов в условиях пандемии. Важная информация: согласно , авиакомпании могут возвращать стоимость билетов за отмененные рейсы ваучером.

Если ваучер не будет потрачен в течение трех лет, то перевозчик должен вернуть деньги по истечении этого срока.

Получить возврат деньгами раньше имеют право льготные категории граждан: ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II группы, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, многодетные семьи. Для этого нужно обратиться в авиакомпанию с заявлением. В первую очередь это зависит от тарифа билета — является он возвратным или невозвратным.

Когда вы выбираете билет, вы видите условия тарифа: можно ли вернуть билет, включен ли багаж и так далее. Билеты, купленные по самому дешевому тарифу, как правило, являются невозвратными.

Тарифы авиакомпании Nordwind Покупая невозвратный билет, вы идете риск: если обстоятельства помешают улететь, сдать билет просто так не получится.

Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях, когда возврат является вынужденным. Причем список этих исключительных случаев определяет авиакомпания.

Возвратные авиабилеты стоят дороже, чем невозвратные. По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы. Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле.

Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет. Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета.

В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера. Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

  1. отказ в визе,
  2. отмена или изменение рейса,
  3. ваша болезнь,
  4. смерть ближайшего родственника.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата.

Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства. Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным.

Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат. При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы.

Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались. 1) Если авиакомпания отменила рейс или вы заболели (и у вас есть справка от врача), это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен. 3) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег.

Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы.

Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости.

На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в и заполните заявку на возврат или обмен.

Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета.

В комментарии вы можете оставить свои пожелания. Когда менеджер отдела бронирования получит вашу заявку, он проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит условия обмена или возврата исходя из запроса.

После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков.

Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено.

Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра.

Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее чем за 3 часа до вылета. Приносим свои извинения! Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика. Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис.

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в .

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный в Интернете

4 июняЗаранее планировать свой отдых – это довольно выгодно. За несколько месяцев до перелета можно купить очень дешевые авиабилеты.

Однако в жизни может всякое случиться, и планы могут резко поменяться. Можно ли при этом вернуть деньги за купленный билет, даже невозвратный, и куда обращаться, если он приобретен через Интернет?Если у вас есть электронный билет, значит между вами: пассажиром, и перевозчиком действует договор воздушной перевозки, и вы с его условиями уже согласились.

Можно вернуть билет или нет, будут ли применены при этом штрафные санкции, прописано в условиях тарифа, с которыми вы должны были внимательно ознакомиться заранее.Как правило, чем дороже билет, чем выше класс обслуживания в самолете, тем легче сдать билет и получить потраченные на него деньги. Даже если билет невозвратный (Non refundable), а у одной из популярных авиакомпаний только такие, вернуть деньги в некоторых ситуациях все же можно, но лучше в них не попадать.Есть и общие правила возврата авиабилета, закрепленные в статье 108 Воздушного кодекса РФ

«Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира»

.

Там прописаны и условия, при которых можно сдать невозвратный билет. Но сначала о возвратном билете и о случаях, когда планы просто поменялись без вреда для здоровья: вашего или ваших близких.Хорошо, если вы передумали лететь более, чем за сутки до окончания регистрации на рейс.

Тогда перевозчик может вернуть все ваши деньги, а может вычесть сумму своих расходов,

«фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира»

. Опять же все зависит от тарифа.Если вы передумали лететь, когда до вылета осталось меньше суток, но успели сообщить об этом перевозчику до окончания регистрации на рейс, то из стоимости билета имеют право вычесть 25 % неустойки и те же уже понесенные авиакомпанией расходы и суммы, предусмотренные договором. А если регистрация на рейс уже закончилась, перевозчик имеет законное основание деньги не возвращать.За невозвратный билет, согласно Воздушному кодексу, в случае ничем не омраченного отказа авиакомпания деньги не вернет.

А если и вернет, то только ту часть неиспользованных сумм, которую перевозчик взимает

«в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира»

.

Но если отказ вынужденный, деньги должны вернуть.Что считается вынужденным отказом?

  1. Если пассажир внезапно заболел или заболел член его семьи (супруг, родитель или ребенок) или близкий родственник (дедушка, бабушка, внук, полнородный и неполнородный брат или сестра), вместе с которым он собирался лететь на воздушном судне. При этом человек болен и в день вылета.
  2. Если член семьи пассажира или близкий родственник умер. В любом случае перевозчику нужно сообщить об этом до окончания регистрации на рейс и подтвердить факт вынужденного отказа документально.

Тогда свои деньги можно получить назад.

Такое право возникает у пассажира и в том случае, если, к примеру, сам перевозчик допустил задержку или отмену рейса, изменил маршрут и тому подобное.Если вы решили вернуть билет и счет времени пока идет не на часы, а на дни, то можно довольно неспешно найти на том же сайте, где вы приобретали электронный билет, либо на сайте перевозчика кнопку или пункт меню со словом «возврат». И далее действовать по предлагаемому алгоритму.

Все может довольно быстро решиться и деньги в течение какого-то времени к вам вернутся.«Возврат я делала лишь раз, – рассказывает магнитогорская путешественницаЕкатерина Миронова. – Купила билет в Грузию и тут же его сдала: дату вылета на месяц перепутала.

– Оформляла билет через сайт посредника, там же и отменила покупку. Все получилось очень быстро, и вся сумма вернулась на мою карточку.

В общем, за невнимательность платить не пришлось.

Но вообще я знаю, что есть невозвратные билеты, сумма по которым не возвращается, и есть билеты, по которым можно вернуть только часть денег. Мне, можно сказать, повезло».Некоторые сервисы путешествий после продажи билета дают покупателю 30 минут, в течение которых он может передумать без потери своих денег. Вполне возможно, что Екатерина уложилась в эти минуты непостоянства.Если же счет пошел на часы, и до окончания регистрации на рейс остается мало времени, лучше сразу идти на сайт перевозчика.

Если заветная кнопка не находится, позвоните в колл-центр авиакомпании.

Звонок, как правило, бесплатный. Возможно, это ускорит процесс. Если возврат электронного билета оформлен, то деньги придут на ту банковскую карту, которой вы расплачивались за него.

Это происходит не так быстро, как списание средств со счета.

Если покупкой билета занималась, к примеру, турфирма, то деньги придут ей.

Тому, кто оплачивал полет через платежный терминал, при оформлении заявки на возврат денежных средств нужно будет указать счет, на который деньги можно перечислить.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+