Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Незаконные платежи в квитанции

Незаконные платежи в квитанции

Незаконные платежи в квитанции

Незаконное начисление коммунальных платежей

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) вчера, 21:44 юрист, Окулова Ирина Владимировна Написать сообщение Подписаться595 просмотров 17 дочитываний 31 января 2021 в 09:07 Содержание Расчет квартплаты Куда жаловаться на неправомерные начисления? Обращение в управляющую компаниюНачисления, если никто не прописан Несмотря на принимаемые государством меры по защите прав граждан в сфере ЖКХ, незаконное начисление платежей за коммунальные услуги остается крайне актуальной проблемой. Что делать, если квитанция на оплату коммунальных услуг чрезмерно завышена, а жалоба в управляющую компанию не дает результата?В представленном материале постараемся разобраться, как доказать неправомерность расчета коммунальных платежей, и каким способом можно восстановить справедливость.Расчет квартплаты Оплата предоставленных коммунальных услуг и квартплаты является обязанностью каждого гражданина, проживающего в жилом помещении. При этом основания проживания не будут иметь существенного значения для определения состава коммунальных платежей, собственникам предстоит дополнительно вносить взносы за капитальный ремонт многоквартирного дома.Начисления по коммунальным услугам осуществляются с учетом следующих особенностей:при установленных приборах учета граждане платят только на основании показателей счетчиков по утвержденным тарифам;при отсутствии приборов учета расчет осуществляется на основании нормативных показателей, которые зависят от количества жильцов квартиры и площади жилого помещения;при расчете коммунальных платежей должны учитываться действующие льготы для отдельных категорий граждан.Чаще всего случаи неправомерного начисления квартплаты связаны с техническими ошибками, которые допускают сотрудники предприятия ЖКХ, управляющей компании или расчетно-кассового центра.

В этом случае даже устное обращение граждан позволит устранить нарушение и привести в соответствие расчет платежей.Однако нередко существенное завышение квартплаты обусловлено неправильным применением тарифа или порядка расчета в квитанции.

В этом случае управляющая компания может длительное время игнорировать законные обращения граждан, либо направлять в ответ банальную отписку.Куда жаловаться на неправомерные начисления?

Чем скорее собственник или владелец жилого помещения установит неправомерность расчета коммунальных платежей, тем проще будет восстановить нарушенное право. Граждане имеют право обратиться с жалобой на незаконное завышение квартплаты в следующие органы: управляющая компания, обслуживающая многоквартирное здание по договору; предприятие ЖКХ, предоставляющее одну или несколько коммунальных услуг; прокуратура РФ в лице территориальных органов; Государственная жилищная инспекция.

Большинство спорных вопросов можно урегулировать путем обращения в управляющую компанию.

Если УК ненадлежащим образом отреагирует на законное обращение граждан, ей грозит вынесение предписания об устранении нарушений и солидный штраф. При наличии трех предписаний УК может лишиться лицензии, поэтому в ее интересах объективно и своевременно рассмотреть жалобу.

Обращение в управляющую компанию При установлении факта незаконного начисления квартплаты нужно незамедлительно обращаться в управляющую компанию.

Обращение может осуществляться в устной форме на личном приеме у должностных лиц УК, однако только письменное заявление или жалоба поможет зафиксировать дату и повод предъявления претензии.Заявление, подготовленное в письменной форме, необходимо подать в службу делопроизводства управляющей компании, либо направить документ по почте.

В любом случае, нужно сохранить доказательства направления документов, чтобы впоследствии предъявить их в суд.В содержании заявления должна быть представлена следующая информация:-наименование и адрес управляющей компании;-сведения о заявителе и контактные реквизиты;-основания для обращения – конкретные факты неправомерного начисления платежей;-данные перерасчета, на основании которых заявитель установил нарушение своих прав;-данные о законности проживания в жилом помещении (договор соцнайма, свидетельство о праве, выписка из ЕГРН).Важно! На поданное заявление должен быть подготовлен аргументированный ответ в срок, но не позднее 30 дней. Если управляющая компания проигнорировала заявление и вообще не предоставила ответа, руководителю УК грозит штраф на основании предписания Государственной жилищной инспекции.

Обращение в суд Если управляющая компания не желает признавать свою ошибку и продолжает настаивать на правильности расчета, собственник вправе обратиться в суд за защитой своих интересов. Документы следует подать в районный суд, а надлежащим ответчиком могут выступать управляющая компания или предприятие ЖКХ.

Документы следует подать в районный суд, а надлежащим ответчиком могут выступать управляющая компания или предприятие ЖКХ.

В его состав должны входить: -исковое заявление в двух экземплярах; -документы, подтверждающие законность проживания в жилом помещении (договор соцнайма, выписка из ЕГРН, свидетельство о праве); -справка о составе семьи; -квитанции на оплату коммунальных услуг, в которых выявлено завышение платежей; -контррасчет платежей, произведенный истцом; -копия заявления или жалобы, направленной в управляющую компанию по факту нарушений; -ответ на заявление, если управляющая компания его направила.

Помимо этого, могут понадобиться акты обследования жилого помещения, если незаконность расчета связано с фактическим отсутствием одной или нескольких коммунальных услуг. Также важным доказательством могут выступать результаты проверок со стороны прокуратуры или органов Государственной жилищной инспекции.Если суд подтвердит незаконность начислений, управляющая компания будет обязана вернуть излишне уплаченные денежные средства или зачесть их в счет будущих платежей. Начисления, если никто не прописан Как установить неправомерность расчета квартплаты при отсутствии в квартире прописанных граждан?

Если в квартире стоят приборы учета, то для большинства коммунальных платежей начисления будут отсутствовать. Исключение составят только платежи за тепловую энергию, так как они рассчитываются исходя из метража квартиры.Если приборы учета в квартире отсутствуют, для начислений будут использоваться федеральные нормативы по каждому неучтенному виду услуг.

Хотя они также зависят от количества зарегистрированных в квартире граждан, управляющие компании нередко умышленно используют устаревшие сведения о жильцах, чтобы установить максимальный размер оплаты. Если такой факт установлен, нужно незамедлительно обращаться в органы Государственной жилищной инспекции или в суд, так как с каждым месяцем задолженность будет только расти.Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях:

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Куда жаловаться на неправильные начисления ЖКХ?

Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто.

Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько – от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб. Как поступить, если были и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы? В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:

  1. проведение капремонта;
  2. отопление помещений;
  3. использование газа;
  4. техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования;
  5. электроэнергию;
  6. водоснабжение и водоотведение;
  7. вывоз мусора;

На каждую группу услуг формируется свой тариф, который затем периодически корректируется Правительством РФ.

В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего месяца. Если было принято решение общего собрания ЖСК или ТСЖ или был заключен договор с управляющей компанией (УК), то сроки оплаты могут меняться.

Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона. С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы.

Предъявляемые к оплате окончательные суммы рассчитываются при помощи компьютерных систем.

Читайте также Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях:

  1. сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг;
  2. неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.

Если вы вдруг обнаружили неправильно начисленную квартплату, то можете подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете.

Жилищный кодекс РФ и иные нормативные акты устанавливают обязанность каждого гражданина, независимо от того, является ли он собственником или нанимателем жилого помещения, в полном объеме оплачивать все коммунальные услуги. Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги соответствующего качества.
Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги соответствующего качества.

Если вами были выявлены нарушения в расчетах коммунальных платежей, то, в зависимости от ситуации, вы можете предпринять ряд шагов по обжалованию этих действий. Читайте также Если УК обслуживает несколько домов, то функции по начислению платежей передаются в расчетный центр. Всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах обладает руководство УК.

Обратите внимание! Перед подготовкой претензии нужно ознакомиться с действующими именно в вашем регионе на момент расчета тарифами и внимательно проанализировать показания счетчиков учета воды, газа, электрической и тепловой энергии на дату начисления платежей. В установленные законом сроки (от 10 до 30 дней) председатель УК должен дать ответ на ваше обращение. Если руководство УК объяснить произведенные расчеты и не собирается производить перерасчет, то следует подготовить официальную в контролирующие органы.

Практически во всех регионах местными органами власти еще открыты горячие линии, куда можно позвонить и попытаться разобраться в применяемых тарифах и правильности произведенных начислений. В процессе разбирательства может выясниться, что ошибка была допущена по вине владельца или нанимателя помещения, неправильно указавшего данные счетчиков. В этом случае может быть выписана новая квитанция или произведен перерасчет, а излишне насчитанная сумма пойдет в зачет будущих платежей.

Если УК неправильно применила тарифы или не учла предоставленные законом льготы, то подать жалобу на такие действия следует в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции. При отказе в предоставлении коммунальных услуг или в случае неправильного расчета, вызванного некачественным оказанием услуг, жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор.
При отказе в предоставлении коммунальных услуг или в случае неправильного расчета, вызванного некачественным оказанием услуг, жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор. Сотрудники прокуратуры осуществляют общий надзор за соблюдением норм законодательства.

Если вам отказали в рассмотрении жалобы в управляющей компании, в Роспотребнадзоре или в Госжилинспекции, то вы вправе обратиться за разрешением вопроса в территориальное отделение прокуратуры. Это особенно актуально в случае явного нарушения закона со стороны коммунальных служб или неправильного начисления коммунальных услуг, приведших к отмене льгот.

Обратите внимание! Если в процессе проведения проверки будет установлено, что ваши аргументы обоснованы, то сотрудники прокуратуры направят в адрес УК или иных организаций предписание об устранении нарушений норм законодательства. Требования прокуратуры должны быть в обязательном порядке исполнены. Подать жалобу в один из этих органов вы можете не только во время личного посещения и передачи должностному лицу, но и путем направления по почте заказным письмом с уведомлением о его получении.

В 2015 году в статью 157 ЖК РФ были внесены изменения, касающиеся новых правил ответственности предприятий ЖКХ за ненадлежащее качество услуг и неправильно произведенный расчет. С января 2017 года в нее были внесены еще и нормы, связанные с определением размера и порядка расчета платы за коммунальные услуги.

Статья 157 ЖК РФ предоставляет право потребителю коммунальных услуг:

  1. ежемесячно оплачивать услуги на основании показаний счетчиков. В случае их отсутствия оплата производится на основании нормативных показателей с учетом применения повышающих коэффициентов.
  2. рассчитывать на проведение перерасчета в случае, если предоставление услуг осуществлялось с превышающими нормативную продолжительность перерывами. В этом случае предприятие ЖКХ дополнительно уплачивает потребителю штраф;
  3. рассчитывать на перерасчет и получение компенсации в случае предоставления некачественных услуг;

Каждый из видов предоставляемых коммунальных услуг предусматривает специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Плата за воду рассчитывается на основании показаний приборов учета по утвержденным Правительством РФ тарифам.

Для доказательства неправильно начисленных платежей следует обратиться в Роспотребсоюз или в Госжилинспекцию. Платежи за газ исчисляются на основании показаний счетчика.

Если они отсутствуют, то за основу берутся нормативные показатели на каждого проживающего в помещении человека. Если возникли длительные перерывы в поставках газа, то у потребителя возникает право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа. Тарифы на отопление помещения рассчитываются по аналогии с оплатой за пользование водой.

За основу берется размер отапливаемой жилой площади. Если обслуживающая дом компания неправильно применила тарифы, неверно использовала размер жилплощади, допустила перерыв в подаче воды или уменьшила температуру теплоносителя ниже допустимых норм, то это будет основанием для возврата денег или уменьшения платежей за отопление или подогрев воды.

Платежи за электроэнергию начисляются на основании показаний внутриквартирного или общедомового счетчика.

При завышении тарифов, особенно это относится к показаниям общедомовых счетчиков, потребитель вправе обжаловать действия поставщика энергии непосредственно в надзорных органах или в суде. Общедомовое имущество в многоквартирном здании обслуживается УК или назначенными ТСЖ сотрудниками. Законом установлен обязательный перечень таких услуг.

Управляющая компания по соглашению с собственниками имущества может сформировать перечень дополнительных услуг.

Если хотя бы одна из этих услуг выполняется ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать или досрочного прекращения договора, или перерасчета платежей. В некоторых случаях защитить свои права можно путем обращения в надзорные органы, которые обяжут управляющую компанию исполнить взятые на себя обязательства, сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги. В соответствии с нормами ст. 157 ЖК РФ обслуживающая компания, нарушившая перед потребителем услуг свои обязательства или допустившая ошибку, обязана:

  1. выплатить потребителю услуг штраф. Его размер составляет 50% от суммы превышения.
  2. произвести перерасчет и возвратить незаконно удержанные деньги;

Обратите внимание!

Штрафные суммы не перечисляются на счет потребителя услуг, а будут использоваться в счет погашения задолженности.

Эти суммы указываются в квитанции отдельно. Чтобы задействовать указанные меры ответственности, наниматели или собственники жилых помещений подают заявление в адрес поставщика коммунальных услуг. Если требования потребителя услуг не были удовлетворены УК, то потребитель может, после подачи жалоб в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, обратиться за разрешением спорного вопроса в суд общей юрисдикции.
Если требования потребителя услуг не были удовлетворены УК, то потребитель может, после подачи жалоб в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, обратиться за разрешением спорного вопроса в суд общей юрисдикции.

Подать иск в суд можно и сразу, без обращения в надзорные органы.

В суде вы сможете обжаловать любые действия обслуживающих компаний ЖКХ, но доказательство в этом случае ложится на истца. Владельцам жилья или арендаторам нужно будет сослаться на нормы закона, которые были нарушены, и предоставить обоснованный расчет суммы коммунальных платежей, которые были удержаны. Исковое заявление надо отправить по месту нахождения ответчика.

В иске вы должны обязательно:

  1. указать данные сторон (истца и ответчика);
  2. изложить требования о проведении перерасчета, выплате штрафа и компенсации морального вреда.
  3. описание суть нарушения со ссылкой на нормы законодательства;

Если управляющая компания не позволяет вам ознакомиться с расчетами на ту или иную услугу, то в суде можно ходатайствовать об их принудительном предоставлении. К исковому заявлению нужно приложить:

  1. квитанции о начислении и оплате коммунальных услуг;
  2. документы, которые подтверждают право владения или собственности на жилое помещение;
  3. квитанцию, подтверждающую оплату госпошлины.
  4. копию заявления в УК или надзорные органы;

Все документы нужно подать в двух комплектах, второй из которых потом будет направлен поставщику коммунальных услуг.

О начале рассмотрения иска истец и ответчик оповещаются судом, после чего дело рассматривается в течение нескольких месяцев.

Если управляющая компании или иной поставщик коммунальных услуг не выполняют свои обязанности или делают это спустя рукава, то реагировать на это лучше незамедлительно.

Тем более, если вы видите, что коммунальные платежи были начислены и рассчитаны неправильно. Следует составить свою претензию, направить ее в соответствующую инстанцию и дождаться ответа. Если проблему решить мирным путем не удалось, необходимо составить иск и подать его в суд общей юрисдикции.

Обратившись за помощью к опытным юристам нашей компании, вы получите квалифицированную консультацию и сможете вернуть неправильно начисленные коммунальные платежи.

Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей (незаконное, ошибочный расчёт).

» В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз.

Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому.В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги.

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Каждый случай уникален и индивидуален.

Что такое квитанция? Это документ, в котором содержится информация о размере платежей и имеющихся задолженностей перед ЖКХ. В этом документе присутствует множество различных граф, однако, мы затронем только более важные для нас.Для начала разберёмся в этих понятиях.Водоснабжение – это, говоря по-простому, процесс поступления воды в квартиры.Водоотведение – это процесс вывода воды из квартиры, в канализацию.За всё это приходится платить, поскольку организация поступления воды в отдельную квартиру требует специального оборудования, работ по его содержанию, своевременных замен, а для водоотведения требуется всё то же самое.Ещё одна графа, появляющаяся в отопительный сезон.

Чаще всего споры возникают из-за неё, потому что непонятно, как рассчитывается потребляемое тепло.

Расчёты по данной графе действительно очень сложные и требуют времени.Что же мы понимает под отоплением? Для нас это горячие батареи, как правило.

Однако не всё так просто. На самом деле, прежде чем батареи будут нагреты, нагревается сначала вода, как проводник тепла. Потом она подаётся по трубам, которыми пронизан весь дом. Вода передаёт своё тепло батареям, они в свою очередь отдают тепло в помещение.Жильцы квартир платят за нагрев, подачу и поддержание температуры воды.

Поэтому нет ничего удивительного, что в этой графе цены не самые низкие.В некоторых МКД квартиры оборудованы газовыми приборами, например, плитами, предназначенными для приготовления пищи. Без газа не будет огня, а без огня не удастся что-либо приготовить.Эта графа означает сколько газа было затрачено жильцом на те или иные нужды. Помимо этого, для снабжения газа требуется различное оборудование, которое также необходимо обслуживать.Эта графа непонятна для большинства жильцов.

Само определение этой графы можно найти в ЖК РФ в ст. 154. Она гласит, что под содержанием и текущим ремонтом жилья следует понимать перечень сезонных работ, которые проводятся для поддержания дома в надлежащем состоянии.Это никак не относится к капитальному ремонту, так как в данном случае работы проводятся для устранения небольших недочетов, которые не влияют на безопасность проживания.Со временем каждый дом приходит в такое состояние, когда проживание в нём становится опасно. Что бы предотвратить обветшание конструкции дома необходимо проводить капремонт.Суть его заключается в замене или восстановление отдельных частей или целых конструкций и инженерно-технического оборудования зданий в связи с их физическим износом и разрушением.

А также устранение, по необходимости, последствий функционального износа конструкций и проведения работ по повышению уровня внутреннего благоустройства.Кстати, у нас есть цела статья о том, кто освобождается от уплаты за капитальный ремонт в МКД, обязательно ли за него платить.

⇐Данный документ составляется аналогично жалобе в управляющую компанию. Единственное отличие состоит в наименовании получателя. В «шапке» следует вписывать название прокуратуры.Обращение в надзорный орган имеет смысл, если предыдущие инстанции не предприняли необходимых мер.

Особенно это актуально в случаях неправильного начисления оплаты за «коммуналку» и неприменение льгот, положенных отдельным категориям населения. По факту жалобы прокуратура возбуждает проверку.Если прокурор установит, что доводы жалобы обоснованы, он направит на имя руководителя УК предписание с требованием об устранении нарушений.

Прокуратура осуществляет общий надзор за соблюдением законности. Ее требования обязательны для исполнения всеми физическими и юридическими лицами независимо от их статуса.УК не имеет никаких прав назначать штраф. Согласно законодательству РФ штраф — это наказание, которое предусматривается административной и уголовной ответственностью.

Назначать штраф, как и любое другое наказание, вправе только компетентные органы государства. Управляющая компания может назначить пени неплательщику квартплаты, однако, пени рассматриваются как вид неустойки и штрафом не являются.Как проверить квитанцию ЖКХ на правильностьДля того чтобы проверить квитанцию самым простым способом, нам понадобится жилец квартиры и его внимательность.

Документ нужно проверять на наличие:

  1. Соответствие фактической площади жилья с указанной в квитанции.
  2. Соответствие количества проживающих людей.
  3. Услуг, которые не предоставляются, например, отопление в летний сезон.
  4. Новые графы.

Жилец имеет право обратиться в управляющую вашим домом компанию, если у него возникнут какие-то сомнения в расчётах. УК обязана предоставить всю необходимую информацию и данные по расчётам.Нужно знать, что Правительство для каждого региона устанавливает процентный предел, на который может быть повышен тариф, а о включении двойных ставок речи быть не может. Если вы наблюдаете цифры больше, чем установлено нормативно, то это уже завышение, это неправильно!Для того чтобы узнать, нарушены ли постановления Правительства РФ, нужно выяснить, когда будут изменения в тарифе.

Правильные цифры можно найти в интернете.Следует сохранить старые квитанции. Когда тариф будет снижен или повышен, провести сверку этих бумаг (желательно, чтобы они были одной даты, за исключением года). Путём несложных расчётов можно вычислить, насколько была повышена плата на самом деле, а потом сравнить с нормативной базой.

Сверка должна проводиться в первую очередь по графе «содержание и текущий ремонт», так как другие показатели могут сильно различаться. Правда, если в квитанции указаны тарифы, вы можете воспользоваться и другими ее строками.Не у всех жильцов получится узнать размер квартплаты, так как лишь некоторые ЖКХ создают специальные сайты, где можно посмотреть подобную информацию.Если же ваше ЖКХ такой сайт имеет, то достаточно зайти на него и знать данные потребителя.

  • Вода и канализация. Плата за предоставление воды и ее отведение рассчитывается на основании данных, зафиксированных приборами учета. Ошибки при начислении оплаты за воду происходят в результате неправильного применения тарифов. Кроме этого поводом для перерасчета может служить ненадлежащее качество услуг. Например, слабое давление при подаче воды или слишком длительные перерывы.
  • Эксплуатационное обслуживание домового оборудования.
  • Электричество. Платежи производятся по сведениям индивидуальных и общедомовых приборов учета. Если в квитанцию необоснованно включена оплата технических потерь при подаче электроэнергии или неверно рассчитаны общедомовые показания, пользователи имеют право требовать снижения оплаты.
  • Отопление. Расчет за отопление начисляется исходя из площади отапливаемого помещения. Перерасчет полагается производить при низкой температуре отопительных батарей и горячей воды, беспричинных отключениях отопления, неправильном указании площади помещения.
  • Газоснабжение. Платежи за голубое топливо исчисляются на основании показаний счетчиков. При неимении учетных приборов – на основании количества лиц, прописанных в жилплощади.
  • Капитальный ремонт дома.
  • Утилизация мусора.

Вывоз мусора, ремонт и обслуживание дома производится силами ТСЖ или управляющей компании на основании договора с жильцами дома. Если данные работы будут производиться несвоевременно или некачественно жильцы могут требовать не только возврата платежей, но и расторжения соглашения.На каждую обязанность найдётся своё право.

Жильцы квартир обязаны платить квартплату за предоставляемые услуги, однако, они имеют право на их качество и соразмерную оплаты.Однако, управляющие компании нередко завышают цены ради собственной выгоды и нужно знать, куда обращаться в связи с этим, чтобы защитить свой кошелёк от неоправданных поборов.Первая инстанция – сама УК. Возможно, ошибка в квитанции была допущена случайно и при обращении гражданина всё будет исправлено. Для этого нужно идти в управляющую компанию лично или, если у неё есть собственный сайт с возможностью обращения, сделать это онлайн.Необходимо написать жалобу о том, что квартплата завышена, привести известные вам доказательства и отправить на рассмотрение.

Если компания согласится с вашими доводами, то будет сделан перерасчёт, либо часть денежных средств будет перенесена в счёт следующего периода оплаты.Обращение в эту инстанцию весьма неэффективно, поскольку обычный человек не знает всех особенностей расчётов и деятельности управы, поэтому его легко могут обмануть, если неправильное начисление было допущено с умыслом.Существует две инстанции куда следует обратиться, если ваша УК отказывается признать ошибку в квартплате, а вы с ней несогласны. Этими органами являются:

  1. Роспотребнадзор. Орган занимается вопросами, связанными с неправильным расчётом квартплаты в связи с некачественными коммунальными услугами или их отсутствием.
  2. Жилищная инспекция. Сюда следует приходить или звонить в случае, когда имеются излишне высокие, неправильные цифры в квитанции, говорящие об ошибке, а управляющая компания не желает с этим разбираться.

В этот орган можно обращаться по поводу любых нарушений закона. Следует подать жалобу или заявление, если гражданин имеет основания считать, что переплата происходит по вине УК.Сотрудники проведут все необходимые проверки, привлекут нужных специалистов и в случае выявления нарушений вынесут постановление об их устранении.

Управляющая компания обязаны его исполнить, а в ином случае понесёт ответственность.Последней инстанцией является суд, куда придётся писать исковое заявление. К этому варианту можно прибегнуть в любой момент, однако, здесь есть свои нюансы.

Недовольные неправильными расчётами жильцы должны сами доказать наличие в квитанции ошибок, то есть они сами представляют на рассмотрение суда все доказательства.В этом случае придётся самостоятельно или с привлечением независимого эксперта проводить расчёты, которые, по мнению собственников, являются правильными.Для перерасчета размера платежей необходимо подать заявление в управляющую компанию.

В содержании заявления необходимо указать на факт выявленной ошибки в расчетах, а также иные основания, дающие право на снижение размера коммунальной платы.Пройдите опросЧтобы гарантированно отстоять свои интересы в споре с управляющей компанией, мы рекомендуем обратиться за помощью к нашим специалистам. Мы подготовим аргументированный контррасчет коммунальных платежей и поможем с составлением претензии.

Для этого позвоните нашим консультантам по указанным телефонам или изложите суть спора в форме обратной связи.ВНИМАНИЕ!В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует —напишите в форме ниже.Про такого рода ответственность можно прочесть в статье 157 ЖК РФ. Она включает:

  1. Штраф за нарушение прав потребителей, бездействие, ненадлежащее содержание общедомового имущества.
  2. Перерасчёт платежей в случае выявления ошибки или предоставления некачественных услуг.

Наказание регулируется ст. 7.22, 7.23, и некоторыми другими статьями КОАП РФ.

Подробности — ниже!Жилец в случае каких-либо нарушений, типа приписок, ошибок в квитанции, имеет право на компенсацию. Порядок и размеры штрафа, уплачиваемого в случаях некорректных начислений, определены в пунктах 6-7 статьи 157 ЖК РФ.При наличии нарушений жилец должно написать заявление о выплате штрафа в управу.

Она, в свою очередь, в течение 30 дней проводит проверку правильности расчётов и выносить решения о выплате либо об отказе в такой выплате. Если ошибка всё-таки имеется, то УК в течении 2 месяцев выплачивает штраф.

Эти удержанные деньги сохраняются на счете для последующего снижения платы за коммунальные услуги или уменьшения размера задолженности, если она есть, то есть идёт в зачёт.

Размер штрафа в 2021 году составляет 50% от размера превышения платы.Ответственность за неверное начисление задолженности такая же, как указана в статье 157 ЖК РФ, то есть перерасчёт либо назначение штрафа.В этом случае закон не предусматривает взыскание неустойки, так как она производится тогда, когда предоставляется некачественная услуга, она не предоставляется или предоставляется не в срок.Если в договоре с УК, который заключала, например, ТСЖ, предусмотрена неустойка в случае допущения неправомерных расчётов квартплаты, то она может быть взыскана в судебном порядке.В той же статье 157 ЖК РФ предусмотрены обстоятельства, которые исключают возможность наложения штрафа. К ним относятся:

  1. Ошибка в расчётах допущена по вине потребителя. Например, предоставление неверных данных со счётчиков.
  2. Ошибка произошла по причине неправильного функционирования систем поставки. Например, что-то произошло с трубой, а этого никто не заметил.
  3. Неточность не выявлена.

Иных обстоятельств, которые бы исключали или минимизировали ответственность УК или ТСЖ, не предусмотрено.Если установлено, что при начислении услуг были допущены ошибки по вине ответственных лиц, к ним могут быть применены штрафные санкции.

Основанием к применению административной ответственности может являться только официальное решение вышестоящих инстанций, например, удовлетворение судебного иска.Если штраф есть, погашать его будут не по стандартной схеме.

При некорректном начислении платежей возможно только частичное уменьшение суммы долговых обязательств плательщика в следующие отчетные периоды на размер переплаты.Данные финансовые операции должны наглядно отображаться в последующих квитанциях, которые владелец квартиры регулярно получает от своей управляющей конторы.По закону, перечислять деньги в качестве штрафа разрешено в течение 60 суток после обращения потерпевшей стороны в контролирующий орган. Если имеется судебное постановление, возврат излишков осуществляется до полного устранения долга.Выделяют ситуации, когда штраф не назначается.

Например, если присутствует вина собственника жилья – неверно указаны показания считывающих приборов, полезная площадь или число проживающих.Когда компания сознательно уклоняется от перечисления штрафа, суд вправе начислить дополнительно еще 25% от прописанной в иске, суммы. Кроме того, все издержки по ведению производства, так же несет ответчик.Максимальны размер штрафа – половина от суммы, превысивший фактическую стоимость услуги. Если выясниться, что и сама услуга предоставлена потребителю не в соответствии с заявленным качеством, дополнительно взыскивается 30% от их цены.

При обоюдных нарушениях с виновного удержат 80%.

Для того чтобы не нарваться на судебное разбирательство или штраф необходимо снизить риск допущения неточностей, а для этого потребуется:

  1. Проведение работ с сотрудниками и повышение их квалификации. Чаще всего ошибки совершаются неосознанно из-за незнания или невнимательности.
  2. Тем, кто считает квартплату неправильно со злым умыслом, намеренно, стоит помнить, что за это законодательством предусматривается ответственность!
  3. Проведение проверок правильности совершённых расчётов. Даже если была допущена ошибка, своевременная проверка поможет её выявить и устранить.

В Государственную жилищную инспекцию положено писать в том случае, если УК неправильно применила тарифную ставку или не применила положенную льготу. При получении услуги ненадлежащего качества или с нарушением сроков, подавать жалобу нужно в Роспотребнадзор. По факту обращения указанные инстанции проводят собственные проверки, в том числе и замеры давления воды, мощности электричества и т.д.Если проверка подтвердит нарушения со стороны УК, Жилинспекция и Роспотребнадзор оштрафуют виновное лицо.При подаче жалобы в Роспотребнадзор заявитель должен подтвердить, что он направлял претензию в управляющую компанию и не получил ответа.

Для этого к обращению прилагается копия письма, адресованного УК с печатью или распиской принявшего ее сотрудника. Также можно приложить копию почтового уведомления, если жалоба была направлена почтой. Только при соблюдении этого условия надзорный орган рассмотрит ее и инициирует внеплановую проверку.Завышенная сумма в квитанции может быть вызвана ошибкой нанимателя или собственника помещения, неправильно указавшего показания счетчиков.

В такой ситуации может быть выписана новая платежка либо выполнен перерасчет, результатом чего излишне уплачена сумма будет направлена в счет погашения задолженности будущих оплат.При выявлении факта ошибочного начисления квартплаты владелец или наниматель может оформить заявление, потребовав провести перерасчет. Всей информацией о действующих расчетах обладает УК, поэтому при появлении вопросов или затруднениях все вопросы следует задавать специалистам и руководству организации. Сегодня во многих российских регионах действуют «горячие» линии, позвонив на которые можно задать вопросы в части действующих тарифов и получить консультацию.Вопросы неправомерных начислений сегодня могут быть разрешены несколькими способами.

Наиболее простым, но не всегда результативным является обращение в УК.

  1. органы прокуратуры;
  2. суд.
  3. жилищная инспекция;
  4. УК;

УК обязана отреагировать на обращение гражданина и дать ответ. При отсутствии внятных разъяснений и готовности выполнить перерасчет, официальная жалоба на неправильный расчет начислений подается в контролирующий деятельность управляющих компаний орган.В органы прокуратуры обращаются в случаях, когда предыдущие оказались не результативными. В большинстве случаев подобный способ используется при выявлении серьезных нарушений, регулярном включении в квитанции платежей за несуществующие услуги, наличии доказательств о хищении средств.

Последствия для виновников могут быть весьма плачевными, вплоть до уголовной ответственности. Заявление может быть подано лично, путем отправки заказанного письма либо путем использования сервиса сайта областной прокуратуры.Неправомерность расчета можно установить и в тех случаях, когда в квартире нет временно или постоянно зарегистрированных лиц.

Если установлены необходимые приборы учета, основные начисления осуществляются за фактически потребленные энергоресурсы.Исключением являются случаи, когда оплата осуществляется в зависимости от метража.

При отсутствии приборов учета начисления производятся исходя из федеральных нормативов по каждому виду услуг. Они также определяются количеством зарегистрированных лиц.Если управляющая компания использует для начисления устаревшие сведения о ранее зарегистрированных, необходимо обратиться с жалобой в жилищную инспекцию или судебный орган. Важно сделать это как можно быстрее, так как платежи из месяца в месяц могут начисляться по такой же схеме.После вынесения предписания надзорного органа УК обязаны провести перерасчет в случае несоответствия начислений фактически оказанным услугам либо при несоблюдении условий договора об оказании коммунальных услуг.Так же жильцы могут потребовать оплатить штраф.

Штраф устанавливается в размере 50% от суммы превышения оплаты.!!!

БЕСПЛАТНЫЙ !!! онлайн курс: Макроэкономика, банковская система и финансовый рынокПо закону жители многоквартирных домов могут подать в суд на управляющую компанию сразу, без обращения в другие уполномоченные инстанции.

Единственное, что нужно сделать в процессе подготовки иска – направить претензию в адрес УК с просьбой произвести перерасчет по ЖКХ.

Такое письмо будет означать, что истец предпринимал попытки досудебного урегулирования спора.После того, как истечет срок, отведенный на предоставление ответа (которого, скорее всего, не последует) подают исковое заявление в суд. Составляется оно в соответствии со статьей 131 ГПК РФ. В нем указывается:

  1. исковое требование – о понуждении произвести перерасчет по коммунальным платежам.
  2. суть нарушения;
  3. наименование управляющей компании, ее местонахождение, ИНН и ОГРН;
  4. информация о принятии мер к досудебному решению проблемы;
  5. обстоятельства, на которых основываются доводы истца;
  6. ФИО истца, его паспортные данные и адрес (если заявление подает представитель, следует также вписывать его ФИО, адрес, реквизиты паспорта и доверенности);
  7. наименование суда;

В конце бланка вписывается дата и подпись составителя, а также список приложенных документов.

Заявление подается в суд по месту нахождения управляющей компании.

Срок его рассмотрения – 60 дней.К исковому заявлению прилагаются копии:

  1. паспорта истца;
  2. показаний приборов учета;
  3. документов, на основании которых истец является собственником (подать такой иск может только юридический собственник жилья);
  4. полученных ответы (при наличии);
  5. счетов, подтверждающих начисление оплаты;
  6. жалоб, ранее поданных в управляющую компанию, прокуратуру и другие инстанции;
  7. доверенности и паспорта представителя (если он участвует в деле).

Этот список не является исчерпывающим. Гражданин может приложить к иску любые бумаги, которые, по его мнению, будут иметь значение для дела.Если суд первой инстанции своим решением отказал в удовлетворении требований истца, за ним сохраняется право на обжалование.

Для этого нужно составить апелляционную жалобу и подать ее в суд второй инстанции по месту жительства. Список таких судов указан в ст. 320.1 ГПК РФ.По итогам рассмотрения жалобы судья выносит одно из двух решений:

  1. о полной или частичной отмене спорного акта с направлением дела на новое рассмотрение или без такового.
  2. об оставлении спорного акта без изменений и отказе в удовлетворении требований заявителя;

Апелляционное постановление вступает в силу в день оглашения и также может быть обжаловано в порядке кассации.В первую очередь важно определить, что входит в состав ЖКУ.

Можно выделить основные разделы:

  • капитальный ремонт и вывоз мусора;
  • газоснабжение, подача электричества;
  • водоснабжение и водоотведение.
  • отопление квартир;
  • техническое обслуживание оборудования и дома, а также придомовой территории;

Управляющая компания формирует тарифы в соответствии с корректировками Правительства РФ. Тарифы корректируются в зависимости от региона. Не допускается самовольное завышение стоимости в нарушение законодательных требований.Согласно нормам жилищного законодательства, собственники и наниматели жилых помещений обязаны своевременно и в полном объеме вносить оплату.

Коммунальные платежи оплачиваются не позже 10 числа следующего месяца. Сроки оплаты могут сдвигаться согласно договору жильцов с управляющей компанией.Существуют следующие типичные ситуации, когда платежи за ЖКУ могут начисляться неправильно:

  1. ошибки при вводе данных в систему расчетов;
  2. неправильное применение установленных тарифных ставок.
  3. сознательное завышение тарифов или включение несуществующих услуг;

Если обнаружены неправильные начисления по квартплате, важно отстаиваться свои права.

В этом случае для управляющей компании и ответственных лиц устанавливается ответственность, основным выражением которой становятся серьезные штрафы.( 2 оценки, среднее 4 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Правозащита

Владельцы квартир могут оштрафовать УК и получить деньги

С этого года в жилищном кодексе Теперь собственники и наниматели квартир смогут влиять на управляющую компанию через штрафы.

Это касается всех, кто платит за коммунальные услуги и содержание дома.Источник:Если выяснится, что суммы в квитанциях незаконно завышены, управляющая компания заплатит 50% от превышения. Эти деньги пойдут не государству, а конкретному собственнику.

Екатерина Мирошкина экономист появились новые пункты. Теперь с управляющей компании можно требовать штраф, если она незаконно и необоснованно завышает платежи.

Например, УК считает плату за освещение подъездов по нормативам, хотя есть общедомовые счетчики. Или начисляет плату за общую горячую воду, хотя у уборщицы из крана течет только холодная. Или включает в квитанции охрану двора, хотя жильцы такую услугу не утверждали.Это касается платы не только за содержание дома, но и по коммунальным услугам.

тоже добавили уточнения. В этом случае штраф может платить поставщик коммунальных услуг. Это не всегда управляющая компания, а может быть условный энергосбыт или водоканал.Если обнаружится завышение, можно потребовать пересчета, а сверху еще 50% себе. Для этого даже не нужно идти в суд.

Изумительная история 14.07.17Если не виновата, то и штрафа не будет. Эти 50% в пользу собственников положены только в случае вины УК.

Если ошибка по вине владельца квартиры или управляющая компания сама все нашла и исправила, наказать ее нельзя.Например, собственник неправильно указывал данные со счетчика или не передал информацию о праве на льготу. Плата хоть и завышена, но УК не виновата.

Она пересчитает начисления, но штраф платить не будет.Если какой-то жилец не ставил счетчики и платил по нормативам больше, а потом решил пересчитать, это тоже не завышение и не повод для штрафа.Для этого нужно разобраться в своей квитанции — понять, откуда берутся суммы в каждой строке. Это может быть не так просто, но оно того стоит. Даже если ошибки не будет, поймете, как и за что платите.Общей формулы для начисления платы за коммунальные услуги и содержание жилья нет.

Но есть общие правила, нормативы и единые тарифы в регионах. А еще есть ваш договор с управляющей компанией и протоколы общих собраний.Поставщики коммунальных услуг не берут цифры с потолка: тарифы на газ и воду утверждают власти.

Кое-что о коммунальных услугах объясняем мы.

Почитайте эту подборку. Возможно, именно эти статьи помогут найти ошибку в квитанциях. Или вы поймете, что ошибки на самом деле нет:Если что-то непонятно, сходите в управляющую компанию или к поставщику услуг.

Но даже их ответы не спешите принимать за верные.

Если уж решили разобраться, перепроверяйте сами. Нормативные акты и тарифы есть в открытом доступе.Напишите заявление в управляющую компанию.

Ссылайтесь на п. 11 ст. 156 и п.

6 ст. 157 ЖК. Ждите ответа. За месяц УК обязана разобраться с вашей претензией и прислать официальный ответ на бумаге. Либо она признает ошибку и заплатит штраф, либо объяснит, что все правильно, и откажется платить.На оплату штрафа у управляющей компании или поставщика коммунальных услуг есть два месяца. Этот срок считают с даты подачи заявления.

Необязательно брать компенсацию деньгами. УК может уменьшить на сумму штрафа ваши платежи — то есть провести взаимозачет.

Это не тот пересчет, который она обязана произвести из-за ошибки. Это именно дополнительная сумма, 50% от превышения, на которую уменьшат ваш очередной платеж по квитанции. Если ошибка есть, а УК не платит штраф, не молчите и жалуйтесь.

Для начала в жилищную инспекцию, а дальше вам подскажут.

Но обычно этого хватает.Следите, чтобы следующие квитанции приходили с правильными начислениями.Расскажите соседям, что есть такая возможность. Один раз выставите управляющей компании штрафы за каждую квартиру — больше не захочет обманывать. 005.02.18144KИсточник: Тэги:

КУРСБесплатный курс о том, как получать деньги там, где другие их теряют.

Быстрые уроки без обмана и серых схемЛучшее за неделю10.0922K27Ольга Макеева, юрист08.0920K8Шорты10.0914K4211.0912K1009.0910K1509.096K26Анастасия Корнилова, юрист08.096K2308.095K15Алиса Маркина, юрист08.095K8Дмитрий Сергеев, борется с хамством10.093K7Алексей Каблучков, юрист11.093K6Шорты09.093K7Анастасия Корнилова, юрист14.092K7

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю. Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписаться·

Что делать, если в квитанции незаконные начисления. Ответ юристов

13 августаВ комментариях люди пишут, что Расчетные центры стали выставлять странные квитанции за ЖКХ.

Расчетные центры сами по себе очень загадочные организации. Загадочные, поскольку выяснить обоснованность расчетов не всегда возможно.

Они только выставляют квитанции, а за ответами предлагают идти в управляющую компанию, а она отправляет в расчетный центр.

Замкнутый круг.Мы попросили юристов из компании «Фарватер Права» рассказать, что делать гражданам, если у них в квитанции появились незаконные перерасчеты и долги за прошлые периоды.Занять пассивную позицию, если не согласны с начислениями – не вариант. Долг взыщут, даже не спросив вашего мнения, через судебный приказ.

Управляющая компания обращается к мировому судье за приказом на взыскание долга. Приказное производство проводится без вашего участия. Дальше, если не отменить приказ, долг передается судебным приставам.

А от приставов «отбиться» гораздо сложнее.Нужно держать руку на пульсе и успеть вовремя отменить приказ. Достаточно просто подать заявление в суд. Есть важный нюанс. Если есть долг за ЖКХ – обязательно получайте заказные письма, которые приходят.

Только так можно узнать, что приказ вынесен. Помните, судебные письма хранятся на почте всего 7 дней.

Не затягивайте.Когда в «Фарватер Права» приходят жители, у которых в квитанциях неожиданно появился долг прошлых периодов, для каждого подбирают индивидуальный алгоритм защиты. Но вначале всегда готовятся письма в управляющую компанию и расчетный центр. В них требуют: предоставить расширенную выписку из лицевого счета, из которой можно будет понять, когда и как образовался долг;засчитывать будущие оплаты исключительно в текущие платежи (это очень важно – иначе сегодняшние платежи могут автоматически засчитывать в счет долга);предоставить ответ в течение 10 дней со дня получения письма на электронную почту заявителя.Обычно есть два пути, по которому идут юристы:- при неполучении ответа – обратиться в прокуратуру с требованием запросить непредставленные документы,- при получении ответа – обратиться в суд с требованием исключить незаконную задолженность из расчетов.Юристы привели типовой порядок действий.

Но в каждой ситуации свои особенности. Их нужно учитывать, когда идете спорить с начислениями.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+