Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Образец жалобы в прокуратуру на сотрдника горгаза

Образец жалобы в прокуратуру на сотрдника горгаза

Образец жалобы в прокуратуру на сотрдника горгаза

Куда можно пожаловаться на газовую службу

» Дата:25.01.2019Рейтинг автора4.8

Автор статьиГлавный редактор проектаНаписано статей740Содержание Качество услуг Горгаза и уровень клиентского обслуживания часто неудовлетворительны. Конфликтные ситуации заставляют потребителей искать пути влияния на недобросовестного поставщика.

Закономерно возникает вопрос о том, куда лучше обжаловать его действия.Газовое хозяйство – крупное бюрократическое учреждение, руководство которого не в состоянии уследить за работой каждого сотрудника. Безответственное отношение отдельного человека часто не отражает принципы деятельности компании.

Для решения проблемы бывает достаточно жалобы его непосредственному начальнику. С бюрократией нужно бороться ее же оружием. Требования и предложения (а не только жалобы) следует формулировать письменно и подавать доказательно лично в руки с отметкой о принятии либо рекомендованным/ценным с описью письмом.Не закрепленных в деловой переписке обращений как бы не существует.

После длительных устных переговоров о врезке к газовой сети, выносе газопровода из подвала, замене барахлящего счетчика, сотрудник легко может заявить, что впервые видит жалобщика. И наоборот: Горгаз обязан вразумительно ответить на письменное обращение в срок до 30 дней. Игнорирование или отписка являются грубым нарушением ФЗ №59 об обращениях граждан и могут стать предметом самостоятельного обжалования в прокуратуру.

Правовое положение газового хозяйства двойственно. Это производственное предприятие:

  1. предоставляющее платные услуги ремонта внутридомового оборудования.
  2. транспортирующее газ;
  3. эксплуатирующее системы газоснабжения;

Но учреждение также осуществляет:

  1. технадзор;
  2. приемку новых и реконструированных объектов газового хозяйства;
  1. экспертизу проектов газоснабжения.

Несмотря на это, Горгаз имеет юридический статус субъекта хозяйствования, а не органа власти. К примеру, Мосгаз действует в форме ОАО.

Его единственным учредителем является столица в лице Департамента гор.

имущества. Ввиду специфики компетенции обжаловать действия/решения газового хозяйства в муниципалитет бесполезно – он не сможет дать оценку техническим нюансам работы предприятия.Можно обратиться в Минэнерго. Для этого в структуре Департамента администрирования и нормотворчества создан целый отдел. Недовольные потребители рассматривают возможность обращения в Энергетическое агентство, подведомственное Минэнерго.

Но это не тот орган, куда стоит обращаться. РЭА лишено контрольно-инспективных полномочий. Раздумывая о том, куда направить жалобу, стоит вспомнить об органе надзора за законностью – прокуратуре.

Больше шансов на успех имеют обращения по общим вопросам: нарушение прав человека, игнорирование заявлений.

В технических нюансах прокурор не силен, а привлечь стороннего квалифицированного специалиста он не сможет.

Потребители вправе пожаловаться на Горгаз в Роспотребнадзор в порядке ФЗ №2300-1 от 07.02.1992.

Это эффективное мероприятие. Если вопрос не будет разрешен на этом уровне, жалобщик, по крайней мере, прояснит ситуацию и получит на руки внутренние документы Горгаза по своему вопросу.

Рассмотрение жалобы заставит газовое хозяйство сформулировать и огласить некую позицию по делу.

Это впоследствии облегчит обращение с иском.Горгаз – естественный монополист: потребитель лишен возможности подключиться к другому поставщику. Если есть возможность подвести действия Горгаза под нарушения конкурентно-антимонопольного законодательства, целесообразно обратиться в ФАС.Исковое производство – эффективный инструмент решения проблем с Горгазом.

У потребителя на руках имеется договор абонентского обслуживания.

Если из-за конфликта с соседом поставщик отключил газ всему стояку, нужно смело идти в суд и ссылаться на неисполнение договорных обязательств.

Потенциальный потребитель, которому Горгаз отказывает в подключении, может воспользоваться положениями ГК о публичном договоре. Горгаз не вправе «перебирать» контрагентами. Он обязан предоставлять всем потребителям услуги одинакового качества по сходной цене.Проблем с исковой подсудностью не возникает.

Физическому лицу дорога в общий суд, учреждению – в арбитражный. Образец иска и процедура рассмотрения не предполагают особых нюансов. https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA&t В юридическом сообществе дискутируется возможность:

  1. считать решения Горгаза индивидуально-правовыми актами субъекта властных полномочий;
  2. оспаривать акты и действия/бездействие сотрудников Горгаза в форме заявления согласно гл.25 ГПК/гл.24 АПК.

Напомним, что Пленум ВС РФ растолковал возможность обжаловать в таком порядке решения/действия госпредприятий и даже ИП, которым делегированы властные полномочия (п.5 Постановления от 10.02.09 №2).

Однако увязать с этими разъяснениями Горгаз проблематично. Кроме того, есть неутешительная практика по жалобам на Горгаз по гл.25 ГПК/гл.24 АПК: судьи оставляли их без рассмотрения.

—>

(19 оценок, в среднем: 4,80 из 5)

Загрузка.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Бесплатная юридическая консультация:Москва и область: Санкт-Петербург и область: Федеральный номер: © 2021 Юридическая консультация онлайн

Жалоба в Прокуратуру на газовую службу (образец заявления), куда звонить (телефон)

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 9 мин. Учреждения, поставляющие газ в жилье граждан и различные учреждения, находится под контролем государства.

Контроль за качеством газового оборудования и его обслуживание возлагается на газовую службу.

Не всегда качество услуг, предоставляемых данной службой, отвечает всем установленным требованиям и правилам. В такой ситуации, потребители газа задаются вопросом о том, что делать.

Одним из эффективных способов, с помощью которого можно привлечь к ответственности нарушителя – составление и подача жалобы в компетентные органы. Урегулирование конфликта с газовой службой требует проявления особого внимания, грамотного и оперативного подхода. Если проблема не носит глобальных размеров, в первую очередь обращаться следует к руководству самой газовой службы.

Если проблема не носит глобальных размеров, в первую очередь обращаться следует к руководству самой газовой службы. Вполне вероятно, что этого шага будет достаточно, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. Главным ведомством, в которое можно отправить жалобу, является Министерство энергетики РФ.

В данном учреждении имеется специальное подразделение, в чье полномочие входит рассмотрение жалоб. Подать обращение моно через официальный сайт Министерства:

  1. на главной странице выбрать раздел «общественная приемная»;
  2. нажать кнопку отправить.
  3. при необходимости, прикрепить файлы;
  4. заполнить анкету;

Помимо Министерства, жалобу можно отправить в следующие ведомства:

  1. Прокуратура.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Судебный орган.

Каждая из инстанций наделена определенными полномочиями, поэтому, при подаче жалобы, следует учитывать их компетенцию и особенности рассмотрения поступающих обращений.

«Важно не только знать, куда можно пожаловаться на газовую службу, но и как правильно составить жалобу, какие аргументы привести, на какие нормы права ссылаться.

Необоснованные и «пустые» жалобы не дадут должного результат, их могут даже не принять к рассмотрению.

Неважно куда обращается потребитель, в прокуратуру или Министерство энергетики, важно то, на сколько грамотно будет подход к делу.

Простому обывателю бывает сложно правильно изложить свою позицию. Лучше, если к делу будет привлечен квалифицированный юрист, которые поможет разобраться в ситуации и отстоять права должным образом» Матвеева И.В., юриста ООО «Правовое бюро», г. Москва Действующее законодательство РФ не содержит строгих требований к составленю жалоб.

Важно учитывать определенные моменты, касающиеся стандарьных правил делового оборта, отсутстви ошибок, исправлений и неточностей.

Стандартный образец жалобы должен включать следующую информацию:

  1. полные и достоверные данные об адресате жалобы и ее заявителе;
  2. обоснованные требования, со ссылками на нормы права, которые уместно применять к сложившейся ситуации;
  3. дата составления и подпись заявителя.
  4. подробное описание произошедшей ситуации;
  5. перечень прилагаемых документов к жалобе;

Подготовленный документ может быть отправлен при помощи почты, в виде заказного письма с уведомлением, передан лично в структурное подразделение ведомства или через электронные приемные, которые можно найти на официальном сайте адресата. В среднем, срок рассмотрения жалобы составляет от 15 до 30 дней.

Такой промежуток прямо закреплен в законе.

Каждый имеет право на получение качественных коммунальных услуг. Сфера ЖКХ имеет множество отраслей, в число которой входит поставка газа, которой занимаются региональные представительства крупных компаний.

Во многих регионах, газовые компании являются монополистами, что служит с их стороны проявлением халатности и безответственности в части оказания услуг. Как правило, возникающие проблем связаны с:

  1. некомплектностью работников;
  2. поставкой низкого качества ресурсов;
  3. продлением сроков установки оборудования и пр.
  4. необоснованно завышенными тарифами;

При возникновении подобного рода ситуаций, не стоит бояться отстаивать собственные законные интересы. Лучшим решением будет являться подача жалобы на газовую службу.

Как показывает практика, большинство спорных моментов реально решить мирным путем. Для этого, заинтересованная сторона должна подготовить претензию и передать ее в структурное территориальное подразделение газовой службы.

Претензия составляется в свободной форме, с подробным изложением обстоятельств, предшествующих ее подаче.

Подать жалобу можно лично или отправив почтой. В претензии можно указать следующие моменты:

  1. услуг была оказана некачественно или несвоевременно;
  2. были понесены определенные финансовые затраты.
  3. предоставлена недостоверная информация;
  4. потребителю было отказано в оказании услуг (по каким причинам);

В претензии важно грамотно прописать требования, ссылаясь на имеющиеся доказательства вины газовой службы и нормы действующего законодательства РФ.

Жалоба, согласно ФЗ № 59 ст. 4 от 02.05.2006 г., представляет собой ходатайство лица о восстановлении или защите нарушенных его законных прав, интересов и свобод. Субъект, пользующийся услугами газовых служб, приобретает статус потребителя.

Рассмотрение спорных моментов, возникающих между поставщиком услуг и их потребителем, входит в компетенцию Роспотребнадзора.

При наличии, к жалобе могут быть приложены бумажные доказательства, имеющие отношение к изложенному, например, переписка с газовой службой, фото, аудио или видео записи.

Что должна содержать жалоба По каким обстоятельствам в рассмотрении жалобы может быть отказано Способы подачи жалобы · полное наименование территориального подразделения службы; · сведения об отправителе – ФИО, адрес, контактные данные; · описание ситуации, в результате которой были нарушены права и интересы заявителя как потребителя, с указанием всех фактов, которые могут прямо повлиять на результат рассмотрения жалобы, точное упоминание наименования газовой службы, адреса, имена лиц, имеющих отношение к ситуации, ссылки на нормативно-правовые акты, положения которых были нарушены; · мотивированные требования, конкретные просьбы; · подпись заявителя и дата составления документы не подлежат рассмотрению поступившие обращения, если в них присутствуют следующие моменты (ФЗ № 59 ст.

Рекомендуем прочесть:  Скачать договора на сдачу жилья

7 от 02.05.2006 г.): · отправитель не казал свой обратный адрес и иные контактные данные для связи; · в тексте документа присутствуют нецензурные фразы и выражения, угрозы; · жалоба написана неразборчивым почерком; · содержание жалобы не позволяет определить ее суть; заявитель неоднократно подает в орган идентичные обращения, без указания новых обстоятельств или доводов и на данные обращения ему уже давался ответ по существу · при личном посещении ведомства; · путем направления через почту, в виде заказного письма с уведомлением; · посредствам электронного обращения, через официальный сайт ведомства В соответствии с нормами действующего законодательства, главной функцией прокуратуры является защита прав и интересов граждан. Орган прокуратуры представляет собой единую централизованную систему, в которую входят:

  1. Генеральная прокуратур РФ;
  2. Специализированные прокуратуры (военная, транспортная и пр.).
  3. Территориальные подразделения;

Обратиться с жалобой в прокуратуру на газовую службу могут как физические, так и юридические лица. Что должна содержать жалоба:

  1. обоснованные и достоверные обстоятельства произошедшего, в результате каких действий/бездействий были нарушены права и интересы заявителя, какие норма права не были соблюдены;
  2. подпись лица, подающего документ и дата его составления.
  3. контактные данные заявителя, с обязательным указанием ФИО, так как анонимные жалобы рассмотрению не подлежат;
  4. информация о структурном подразделении ведомства – наименование, адрес местонахождения;
  5. требования;
  6. список прилагаемых бумаг к жалобе;

Подавать жалобу удобнее всего через электронный сайт прокуратуры.

Каждое региональное ведомство имеет свой официальный сайт, через который любой желающий может обратиться за помощью и сообщить о нарушении прав. При желании, жалобу можно подать через сайте Генеральной прокуратуры РФ, где в специальном разделе «Интернет приемная» можно будет выбрать региональное отделение.

После проведения проверки поступивших сведений о правонарушении, при наличии достаточных оснований, материалы дела могут быть переданы для дальнейшего рассмотрения в компетентные органы, либо надзорное ведомство вынесет представление, которое подлежит безотлагательному рассмотрению. Прокуратура проводит проверку, после чего при наличии достаточных оснований заявление и приложенные к нему материалы могут быть направлены в полицию для решения вопроса о возбуждении уголовного дела. Судебный орган выступает последней инстанцией, в которой субъект, чьи права были нарушены, может их восстановить и защитить.

Подготовка к подаче иска и судебному процессу, очень сложное и трудоемкое дело. Для суда важны только факты и обоснованные доводы, требования.

Перед обращением, следует подготовить грамотный иск и собрать необходимые доказательства. Именно они будут прямо влиять на принятие судом положительного решения. Обращение в суд целесообразно в том случае, если нижестоящие инстанции не смогли помочь в разрешении конфликта и права потребителя не были защищены.

Какие сведения должен содержать иск:

  1. наименование судебного органа, его адрес;
  2. цена иск, если он подлежит оценке;
  3. информация об истце и ответчике, третьих лицах (при наличии);
  4. обстоятельства произошедшего;

Важно!

Для того чтобы суд принял исковое заявление и принял по нему положительное решение, истцу следует предоставить аргументированные факты, подкрепляемые нормами права и доказательствами.

  1. список прилагаемых документов;
  2. подпись лица, подающего иск и дата.

Содержание иска должно соответствовать нормам ГПК РФ.

Несмотря на свободную форму, при составлении иска важно учитывать правила делового оборота. Документ подается по числу лиц, участвующих в деле. Отправить бумаги в суд можно по почте, в виде заказного письма с описью вложения или передав через канцелярию. Если исковое заявление подается через представителя, то сведения о нем следует указать в «шапке» Доверенное лицо ставит свою подпись в конце документа и прикладывает доверенность, дающее ему право на осуществление данных действий.
Если исковое заявление подается через представителя, то сведения о нем следует указать в «шапке» Доверенное лицо ставит свою подпись в конце документа и прикладывает доверенность, дающее ему право на осуществление данных действий.

Читайте также: Вопрос: Куда подавать жалобу на отключение газа? В прокуратуру или орган Роспотребнадзора? Ответ: Для начала следует выяснить, кто отключил газ – ТСЖ или газоснабжающая организация.

В любом случае, жалоба на неправомерное отключение газа следует подавать в управление ЖКХ города и параллельно в прокуратуру. В жалобе можно сослаться на Постановление Правительства РФ № 549 п.

46-47 от 21.07.2008 г. Вопрос: Может ли другой собственник квартиры подать в суд на газовую службу за незаконное отключение газа в квартире, если договор со службой заключен со вторым собственником жилья? Нужно ли оформлять доверенность? Ответ: Подать жалобу может любой из собственников жилья, так как отключение газа в жилье затрагивает интересы всех сторон.

Как вариант, можно подать совместный иск. Для обращения в суд нужно иметь весомые доказательства и подтверждение, что истец (истцы) пытался решить конфликт мирным путем, но со стороны газовой службы не было предпринято должный действий.

Куда подать жалобу на газовую службу: как успешно бороться с произволом?

Татьяна2020-05-02T08:46:47https://media.dom-i-remont.info/2020/05/5a100754370f2c437d8b4567-768×427.jpgТатьяна02.05.202016 мин.ИнстанцииСодержаниеЛюбой гражданин РФ вправе получить качественные коммунальные услуги.

Сфера жилищно-коммунального хозяйства имеет большое количество отраслей и различных ведомств. В список таких организаций входит газовое хозяйство, его задачи — поставка топлива населению, контроль, обслуживание оборудования.

Горгаз является монополистом, а поскольку альтернативы нет, его сотрудники не всегда относятся к своей работе ответственно. Жильцам нередко приходится сталкиваться с низким качеством «голубого топлива», завышенными тарифами, некомпетентностью или хамством работников, нередки и другие нарушения. В этом случае единственный разумный выход — написание претензии.

Однако далеко не все знают, куда подать жалобу на газовую службу.

В этом вопросе нам только предстоит разобраться. Этот официальный документ — обращение одного или группы граждан с требованием о защите либо восстановлении нарушенных прав потребителей. Оно может быть как личным, так и коллективным.

Претензию подают в один из административных органов. Жалоба может быть не только письменной, но и устной. Однако первый вариант предпочтительнее по понятным причинам.

Своевременное реагирование на письменную жалобу-документ обязательно для любой официальной организации, в то время как простое «сотрясание воздуха», как правило, бесполезно.

Как уже было отмечено, газовая служба — монополист, она не является ни собственностью государства, ни подотчетной организацией. Так как Горгаз не имеет конкурентов, единственный поставщик может изменить условия предоставления услуг на менее выгодные для потребителей.

По этой простой причине урегулирование конфликта возможно, но смена обслуживающей организации нереальна. Конечно, если хозяева частного дома не решат перейти на другой вид топлива. Сейчас Горгаз выполняет несколько задач.

В его ведомстве находится:

  1. экспертиза газопроводов и соответствующего оборудования;
  2. ввод систем газоснабжения в эксплуатацию: как в частных, так и в многоквартирных домах;
  3. контроль оборудования и его обслуживание после заключения договора с собственником;
  4. организация транспортировки топлива;
  5. реконструкция газифицированных объектов;
  6. ремонт внутридомового оборудования.

Множество функций, выполняемых газовой службой, затрудняет написание претензии. Чтобы не было промедления, необходима конкретизация. Поэтому при написании жалобы заявителям надо:

  1. обязательно указать вид услуги, которой недоволен заявитель;
  2. кратко, но понятно описать в документе суть конфликта.

В этом случае вопрос можно решить максимально быстро.

Если говорить о том, какие проблемы чаще всего возникают у заявителей, то в списке находятся:

  1. серьезные финансовые потери;
  2. предоставление неверной информации;
  3. тарифы, часто необоснованно завышенные;
  4. низкое качество топлива;
  5. продление сроков монтажа оборудования;
  6. некачественно сделанная работа;
  7. отключение газа по причине задолженности.
  8. аварийные ситуации;
  9. некомпетентность работников организации;
  10. беспричинный отказ в оказании услуг;

Все эти вопросы можно решить подачей жалобы на газовую службу.

Это самое лучшее решение, которое, с большой долей вероятности, поможет отстоять свои права и интересы.

Есть претензии обоснованные и необоснованные. Например, временное отключение газа для ремонта оборудования или по причине аварийной ситуации оспорить невозможно.

Организация-поставщик обязана устранять неполадки. Если у плательщика есть задолженность, то Горгаз имеет право прекратить подачу топлива без разрешения суда. Но жалобу жильцы подать могут, так как нарушения со стороны поставщика не исключены. Если причиной для отключения газа стал монтаж газового счетчика у соседей, то в этом случае подавать жалобу смысла не имеет.

Если причиной для отключения газа стал монтаж газового счетчика у соседей, то в этом случае подавать жалобу смысла не имеет. Данная мера обеспечивает безопасность жильцов. Подачу топлива могут прекратить из-за технических неисправностей, чтобы не допустить его утечки.

Отключить газ могут из-за:

  1. неисправности газового оборудования;
  2. недостаточного напора;
  3. чрезвычайной ситуации;
  4. поломки, произошедшей на газораспределительной станции;
  5. случайного повреждения газопровода во время ремонта либо строительных работ.

Когда случается авария, газ имеют право отключить без предупреждения, даже в зимний период. После устранения неисправности подачу топлива служба обязана восстановить в срок, не превышающий 2 суток.

Если эти условия выполнены не были, то потребитель вправе написать и подать жалобу.

Если в ближайшем будущем планируется ремонт газопровода, то о нем служба должна предупредить жильцов заранее — за 20 дней. Норма для ремонтных работ — 4 часа в месяц. В этом случае счет за эту коммунальную услугу не изменится.

Когда происходит внезапное отключение газа, сначала рекомендуют звонить в аварийную газовую службу (04). Если там не осведомлены о ремонтных работах, то следующим может стать звонок в Управляющую компанию.

Рекомендуем прочесть:  Категория а1 где сдать

Последняя инстанция — поставщик газа. Его телефон указан на квитанции.

Частые отключения газа — достаточный повод для направления жалобы в Роспотребнадзор. Согласно Постановлению Правительства №549/45 поставщик может прекратить подачу топлива в том случае, если собственник жилья не оплачивает услугу ЖКХ 2 или более месяцев. Однако в другом документе, в Правилах предоставления коммунальных услуг (статья №117) говорится, что полное отключение не предусмотрено, возможно только ограничение поставки.

Газовая служба должна предупредить о планируемой операции 2 раза: за 40 и 20 дней до намеченной пломбировки. Полное отключение газа из-за задолженности за 1-2 месяца неправомерно, поэтому жильцы имеют полное право направить жалобу в Горгаз. В этом случае претензия формулируется в свободной форме, но в ней обязательно указывается, что были нарушены два положения Постановлений Правительства — №354, №549.

До написания претензии рекомендуют еще раз перечитать договор о предоставлении услуг газовой службой. В документе должны быть четко прописаны условия для возможного отключения подачи топлива, а также правила оповещения неплательщиков. Если жилье после отключения газа превратится в непригодное для жизни, то подачу не имеют право прекращать.

При нарушении данных условий договора это условие надо отразить в жалобе. При отключении, как и при восстановлении подачи газа, составляются специальные акты, обязательно в 2 экземплярах. Один из них остается у потребителя.

Когда подают жалобу, этот документ обязательно прилагают к заявлению, а его реквизиты указывают в претензии. После отключения жильцы вызывают полицию.

Ее сотрудники составляют протокол, в котором указывают факт пломбировки, а также описывают быт владельцев квартиры, отключенной от подачи топлива. Наличие протокола тоже отмечается в жалобе, а документ прилагается к остальным бумагам.

У хозяев квартиры есть право попросить помощи полиции. Если спустя некоторое время от сотрудников правоохранительных органов придет письменный ответ, его также прилагают к заявлению.

Отправлять претензию можно в различные инстанции. В этом случае многое зависит от нарушений, которые были допущены работниками газовой службы.

По этой причине вопрос о том, куда подать жалобу на газовую службу, полностью зависит от конкретной ситуации.

Если хозяева дома или квартиры столкнулись с некорректным поведением сотрудников, но нельзя говорить о существенных, серьезных нарушениях, то лучше постараться разобраться на местном уровне. Сначала рекомендуют обращаться к руководителю конкретного отделения, либо к директору компании. Все контакты есть на сайте организации (ПАО «Газпром»).
Все контакты есть на сайте организации (ПАО «Газпром»).

Обращение к директору оправдано в том случае, когда владелец жилья столкнулся с неадекватным поведением конкретного работника, а не с некачественным обслуживанием. Отписка или игнорирование поданной жалобы руководителем уже считается грубым нарушением закона об обращениях граждан (№59). А оно может стать основанием для подачи заявления в прокуратуру.

Поэтому директора обычно оперативно реагируют, рассматривая жалобы и наказывая виновных сотрудников.

Если же реакции руководителя не последовало, то обращение в вышестоящие инстанции останется единственным логичным решением.

Юристы советуют не ограничиваться лишь одной из организаций. Они рекомендуют направлять жалобы в министерство, прокуратуру, в суд и т.

д. Такой «многосторонний» подход гарантирует быстрое решение вопроса.

Это следующий ответ на вопрос, куда подать жалобу на газовую службу. В Министерстве энергетики РФ есть специальный отдел, занимающийся принятием и рассмотрением жалоб от населения.

Претензию в ведомство можно подать несколькими способами.

  • Использование традиционных или виртуальных почтовых отправлений. Например, электронного адреса .
  • С помощью телефонного звонка. Необходимые номера группы, работающей с обращениями граждан, можно найти на том же официальном сайте.
  • Жалоба онлайн. Это самый простой вариант, если есть интернет. На сайте Министерства энергетики есть специальная форма, предназначенная для отправления претензий.
  • При личном обращении. В этом случае надо заранее записаться на прием, который проводится в определенные дни. График приема граждан есть на сайте Минэнерго.

Если принято решение о подаче жалобы онлайн, то на сайте Министерства сначала необходимо авторизоваться через ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации). Без авторизации заявителя проверка претензии производиться не будет.

Есть и другие инстанции, куда подать жалобу на газовую службу в случае нарушений или бездействия сотрудников Горгаза вполне реально. Они не относятся к профильным организациям, но помогают в защите граждан.

Такие учреждения имеют полное право не только инициировать самостоятельные проверки газовой службы, но и привлечь нарушителей к административной ответственности. В список таких организаций входит:

  1. Роспотребнадзор;
  2. ГЖИ, Госжилинспекция;
  3. ТЭК (топливно-энергетический комитет);
  4. Управление муниципального контроля;
  5. ФС по экологическому, технологическому и атомному надзору;
  6. УФАС (управление федеральной антимонопольной службы), областное.
  7. Ростехнадзор;
  8. Прокуратура, суд;

В большинстве случаев при нарушениях со стороны сотрудников Горгаза рекомендуют обращаться в прокуратуру.

Организация призвана следить за работой должностных лиц, за соблюдением ими законности. Другая альтернатива — Роспотребнадзор. Если работники газовой службы превышают свои полномочия или другими действиями нарушают законные права человека, то вмешательство этого исполнительного органа поможет защитить интересы граждан.

Правовые и экономические нарушения также входят в сферу его деятельности. Правила подачи жалоб в прокуратуру изложены в правовом акте №45. Это

«Инструкция о порядке рассмотрения обращений и прием граждан в органах прокуратуры РФ»

.

Перед составлением обращения изучение этого документа обязательно. Проще всего подать жалобу, используя официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ. Региональное ведомство можно найти в разделе «Интернет приемная».

Это официальная организация, главной задачей которой является защита прав потребителей. Она решает вопросы, возникающие при сотрудничестве с коммерческими и государственными структурами.

При нарушении договора Горгазом Роспотребнадзор должен стать первой инстанцией. Перед составлением и подачей претензии заявитель должен не только прочитать, но и тщательно изучить все пункты договора с обслуживающей организацией.

А затем все найденные несоответствия и нарушения внести в официальный документ — в жалобу. Это последняя инстанция, туда обращаются в том случае, если другие организации помочь не смогли.

Суд помогает решить споры, касающиеся финансовых или материальных потерь.

Однако перед обращением в организацию заявителю потребуется нанять адвоката.

Грамотный юрист поможет при составлении документов, корректно изложит все факты. С его помощью многие добиваются возмещения не только материального, но и морального ущерба.

Срок первого рассмотрения жалобы не превышает 5 дней. Претензию к работе Горгаза подают на русском языке.

Точный образец жалобы не предусмотрен, так как различны причины конфликта, условия, в которых возникла спорная ситуация, требования заявителей. Документ может быть написан в свободной форме.

Претензию составляют по правилам деловой переписки. Она не предусматривает нецензурную лексику, просторечные слова или обороты, чересчур эмоциональные высказывания.

В жалобе недопустимы исправления и ошибки.

В таком документе должны быть:

  1. требования (компенсация: материальная, моральная);
  2. полное название организации, куда заявитель подает жалобу на газовую службу;
  3. дата составления документа, подпись.
  4. контактные данные физического лица, в список включается адрес проживания;
  5. пункты договора, которые нарушила компания-поставщик;
  6. желательный срок ответа организации;
  7. дата (временной период) и суть возникшего конфликта;

Жалобу можно написать от руки либо напечатать с помощью любого текстового редактора. Все сведения обязаны быть корректными. В противном случае административное наказание угрожает самому подателю.

Свидетельства (приложенные документы или их копии), если есть возможность, предоставлять рекомендуется.

Документы оформляют в 2 экземплярах, один из них остается у заявителя.

На нем либо ставят отметку о том, что претензия принята на рассмотрения, либо дают официальную расписку, свидетельствующую о получении документов. В ней указывают дату подачи жалобы, а также имя ответственного лица, принявшего ее. В документе рекомендуют указывать, куда лучше отправить ответ на претензию: на электронный или почтовый адрес.

Он придет в течение 10-30 суток. Ускорить процесс сможет подача коллективной жалобы. Такие документы для рассмотрения приоритетны.

Вопрос о том, куда подать жалобу на газовую службу, не является единственным, так как заявителю предстоит собрать еще ряд документов. Какие из бумаг будут необходимы? В обязательный перечень входит:

  1. квитанции, подтверждающие, что долгов у подателя жалобы нет;
  2. выписка из ЕГРН либо свидетельство о праве собственности;
  3. документ о самом последнем техническом обслуживании оборудования;
  4. копии более ранних претензий, ответы на них (если уже были прецеденты).
  5. договор на техобслуживание газового оборудования;

В некоторых случаях в пакет должны входить дополнительные документы:

  • Бумаги, подтверждающие финансовые потери, если газовой службой было проведено незаконное пломбирование газопровода.
  • Заявление на реструктуризацию задолженности, если есть долги по коммунальным услугам.
  • Акт, свидетельствующий об отключении газа, составленный сотрудниками правоохранительных органов.

Примеры последних документов — чеки, сохраненные после покупки электрических приборов (плиты, печи), или квитанции, свидетельствующие о замене лопнувших газовых труб в частном доме.

Организаций, куда подать жалобу на газовую службу, существует довольно много. Однако выбор ведомства зависит только от характера претензии. Простой обыватель, незнакомый с составлением претензий, нередко сталкивается со сложностями: правильно изложить позицию ему бывает трудно.

В этих случаях лучше обратиться к квалифицированному юристу, который поможет отстоять права пострадавшей стороны. В заключение — видео на злободневную тему: Была ли статья полезна?Мы хотим стать лучше. Спасибо за мнение!Теги: газоснабжениекуда подать жалобу на газовую службуКомментарииКомментариев пока нетДобавить комментарийВаше имяВаш комментарийОтправитьВся информация на сайте предоставлена только в справочных целях.

По вопросам строительства и ремонта всегда консультируйтесь со специалистом.Copyright © 2021 Портал о ремонте своими руками.Все права защищены.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+