Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Причины блокировки таксопарка в яндекс такси

Причины блокировки таксопарка в яндекс такси

Причины блокировки таксопарка в яндекс такси

По каким причинам блокируют клиента яндекс такси?

Лара8 ноября 2018 · 8,2 KИнтересно9Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями7 ответов5,0 KИнтересуюсь всем понемногу. По большей части люблю компьютерную деятельность.ПодписатьсяЗдравствуйте, в Яндекс.Такси могут заблокировать по причине жалобы водителя на клиента, например если он хулиганил во время поездки, или если не заплатил, банальных причин много, чтобы вас не заблокировали, просто нужно вести себя корректно.

3 · Хороший ответ3 · 4,7 KА что у нас не свободная страна? А как же тогда свобода слова и действий, как же тогда конституция России, яндекс.

Читать дальшеОтветить32Показать ещё комментарииКомментировать ответ. скрыто()Читайте также6Да конечно могут!!! Даже по приезду на заказ водитель в праве от него отказаться — 16 баллов от его активности!

Без объяснения причин! Баллы активности можно восстановить в течение одного дня 7 · Хороший ответ1 · 31,7 K44Нарушение Правил Яндекс.Такси несет риск попасть в чёрный список.

Это мера воздействия на водителей такси в виде блокировки работы в Яндекс.Такси.

В отличие от временной блокировки выйти из списка можно, только обратившись в пункт тационарного контроля качества, к диспетчеру таксопарка или в службу поддержки Яндекс.Такси.Бывает блокируют только автомобиль, тогда водитель может продолжить работу на другой машине.

10 · Хороший ответ14 · 24,9 K16Однажды я будучи таксистом вез пару МЖ за закладкой, естественно мне об этом никто ни сказал но и не скрывали, было неприятно но люди были явно при деньгах и не скупились на чаевые, так что взяв с них почти косарь отнесся нормально, хотя я вцелом сильно против наркомании. 16 · Хороший ответ3 · 42,8 K5Ничего!

Так как для регистрации необходимо ещё и сделать, селфи с паспортом. А помимо водительского удостоверения также ввести дополнительные данные, такие как смс код подтверждения, который придёт на телефон привязанный к Яндекс аккаунт. И также нужно отправить фото В/У с двух сторон!!?

И паспорта: страницы с регистрацией и главной страницы!

Я думаю злоумвшленнику будет трудно это сделать! Если вы конечно надежно храните эти данные, я не Пересылаете их также в электронном виде неизвестным людям.

6 · Хороший ответ1 · 13,3 K172Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет.

Расскажуподскажу. Парк через который.Для клиентов может и стал дорогим. Для волителей ни чего не поменялось к сожалению. Как катали за копейки так и катаем.

Ну а куда деваться) держимся7 · Хороший ответ1 · 4,8 K

Разблокировать Яндекс Такси

Что бы разблокировать аккаунт водителя в программе “Таксометр” нужно понять первопричину самой блокировки.

Это поможет в будущем не попадать в черный список. Потому что разблокировать аккаунт самому невозможно. Только обратившись к нам вы сможете вернуться на линиб и продолжить работу.Хотите Основные причины блокировок и их виды рассмотрим ниже.Главная первопричина данной блокировки это невысокий баланс в Таксометре, ниже лимита таксопарка.

Элементарно пополните личный индивидуальный счёт или же свяжитесь с диспетчером, дабы убрать блокировку с аккаута водителя. В случае если ничего из перечисленного выше не помогло, напишите нам на почту для разблокировки аккаунта водителя в яндекс таксометреПримерный вид экрана заблокированного Таксометра:В случае если на экране таксометра «Доступ приостановлен» означает, у Яндекс Такси были замечены предпосылки для блокировки целого таксопарка и шоферов. Стоит подумать: о переключении на иной таксопарк или же напишите нам на почту для выхода из блокировки аккаунта водителя в яндекс таксиЯндекс.Такси имеет возможность блокировать шоферов или же авто от собственных заявок на час, на день и в том числе и насовсем.

Таксометр не всякий раз даст подсказку, когда возможно станет вновь возвратиться к заявкам — но принципиально припоминать, собственно что любая новая блокировка станет более долгой нежели предшествующая.

Но всякий раз сможете писать нам для разблокировки аккаунта Яндекс такси для водителя.Временное отключение водителяСитуации, в которых водителя временно отключают от заказов. Водитель допустил нарушения: -нарушил правила сервиса и нормы поведения в сложной ситуации, -водитель не приехал по адресу или взял другого пассажира, -обсчитал пассажира при расчёте,тут и в черный список можно угодить.

-водитель прибыл на заказ с человеком в машине, -отправил оператору Фотоконтроля плохие фотографии: тёмные, нечёткие, засвеченные, сделанные не по порядку или с пропуском ракурсов автомобиля.Показатель Активности подает ниже допустимой нормы в следующих случаях: – просил диспетчера отменить заказ, -сам отменил заказ менее чем через 10 минут помле прибытия, -настойчиво просил пассажира отменить заказ и тот выберет пункт «Водитель попросил отменить».Рейтинг опустился ниже четырёх баллов? Вы в блокировке! Пишите скорее нам на почту что бы разблокировать Яндекс Такси снимется, как лишь только старые оценки уйдут в архив, и рейтинг поднимется к 4,0 и выше.

Оценки уходят в архив по истечении 60-ти дней . Дело можно ускорить, если обратиться к намНарушая правила Яндекс.Такси часто или умышленно, есть риск попасть в Черный список Яндекс Такси. Главное отличие списка от временной блокировки — выйти из него можно, только обратившись к нам.

Что бы разблокировать Яндекс Такси напишите нам на почтуВы могли попасть в черный список по нескольким приничам:Самое банальное,большое количество жалоб со стороны пользователей Яндекс Такси. Яндекс такси уделяет особое внимание если в жалоба была акцентирована на следующих моментах. Забитый более чем на 50% багажник, автомобиль имеет повреждения краски, не аккуратен и требует мойки.

Забитый более чем на 50% багажник, автомобиль имеет повреждения краски, не аккуратен и требует мойки. Если неисправны системы безопасности. Горящий чек srs на приборной панели.Также Яндекс может внести в черный список если Водитель отказывается проходить проверки.

Есть основания предполагать, что документы имеют признаки подделки, или нарушены стандарты цветовые схемы отличия Яндекс такси на авто.Вас заблокируют в яндекс такси за нарушение правил дородного движения.

Если будут жалобы на воровство или система определит мошеннические действия по отношению к сервису.В ситуации когда заблокирован в программе Таксометр сам автомобиль, водитель сможет выходить на линию если сменит автомобиль.

При повторой блокировке автомобиля возможно наложения санкций на самого водителя.

Всегда разблокировать Яндекс Такси можно у нас

За что чаще всего Яндекс Такси блокирует водителей

22 мартаСервис Яндекс Такси следит за качеством оказываемых услуг, безопасностью пассажиров и показателями водителя.

Нарушая правила сотрудничества с сервисом, водитель может быть заблокирован.

Агрегатор может отключить вас от системы на час, сутки и даже внести в «черный список».

Все причины блокировки таксиста можно посмотреть на официальном сайте Яндекс Такси.Безопасность пассажиров – это один из главных приоритетов работы Яндекс Такси. Водителя заблокируют, если клиент пожалуется после поездки на:

  1. небезопасное вождение;
  2. несоблюдение ПДД;
  3. без объективных причин изменили маршрут, построенный навигатором;
  4. таксист отвлекался за рулем на телефон, мессенджеры, просмотр видео и др.;
  5. провоцировали конфликты с другими водителями или пассажиром.

Водители часто пытаются обхитрить систему агрегатора.

К примеру, могут включать режим самолета на смартфоне, если в принятом заказе им не понравилась конечная точка, или отключать GPS. Такое может быть иногда полезным, но если вы будете злоупотреблять этим, вас временно заблокируют из-за нестабильного сигнала.Если вы не прошли фотоконтроль или не отправили фото документов, вы также будете заблокированы до устранения причины блокировки. Прежде чем вы потеряете доступ к заказам, в Таксометре появится предупреждение.

Внимательно следите за уведомлениями в приложении.Каждый таксист сервиса должен следить за двумя показателями:

  • Активность.
  • Рейтинг.

Они влияют на приоритет при распределении заказов и могут быть причиной блокировки.Рейтинг водителя может упасть, если он грубит клиентам и получает низкие оценки после поездки.

Если значение рейтинга опускается ниже 4.5 агрегатор блокирует.

Возобновить работу можно будет, пройдя инструкции в Таксометре, если нарушение было впервые. Если рейтинг опускается ниже порогового значения второй раз, то восстановить доступ таксист сможет только через полгода.Еще один показатель, за которым нужно следить – это Активность.
Она может упасть:

  1. вы самостоятельно отменяете заказ меньше, чем через 10 минут;
  2. если по просьбе водителя диспетчер отменяет заказ;
  3. отмена заказа пассажиром по вашей просьбе.

Каждый тариф Яндекс Такси предусматривает стандарты качества.

За их нарушение водитель также будет заблокирован до их устранения.
Среди общих стандартов:

  1. вежливость.
  2. чистота автомобиля, салона и багажника;

После введения в феврале 2021 года нового классификатора Яндекс Такси, некоторые водители получили уведомления о блокировке.Яндекс Такси запрещает:

  1. давать машину и аккаунт незарегистрированным водителям;
  2. делать самозаказы;
  3. работать на такси, которое не зарегистрировано в сервисе;
  4. хамить пассажирам и провоцировать их отменить поездку;
  5. требовать от пассажира чаевые или увеличивать сумму поездки;
  6. не приезжать на заказ;
  7. менять статус заказа до реального изменения;
  8. использовать в качестве брендинга магнитные наклейки;
  9. приезжать на заказ с посторонними людьми.

Если ошибки будут повторять, то агрегатор ужесточит наказание.В «черный список» сервис вносит только в том случае, если вы утратили его доверие:

  1. отказались от прохождения контроля качества;
  2. пытались обмануть систему (подделка фото документов или машины) и были пойманы.
  3. многократно нарушали правила и стандарты;

Если вам понравилась моя статья, ставьте лайк и подписывайтесь на канал.

Жизнь таксиста!

Даже ответственный водитель не застрахован от блокировки в .

Причин тому может быть множество, но одна из самых распространенных это пропуск мобильного контроля качества МКК. И это может произойти по чистой случайности. Вы просто не увидели этот заказ, например, вышли покурить или помогали пассажиру вытащить багаж, а заказ уже закрыли и вышли на линию. Причин может быть много, но это не оправдание для сервиса.
Причин может быть много, но это не оправдание для сервиса.

Придется объяснять и доказывать что вы это сделали неумышленно. Но уже на стационарном контроле качества. Это проблематично, придется ехать, скорее всего далеко ехать.

Тратить время и нервы. Поэтому стоит знать возможные причины и стараться не попадаться в ловушку. А если все-таки и случилось неладное, вы должны знать как вам поступить.

Содержание Если вас заблокируют, вы об этом узнаете из сообщения, которое вы получите в Таксометре. В сообщении также будет указана причина, срок блокировки и условия для разблокировки, если такие были предусмотрены. Советуем вам переодически проверять раздел «Сообщения», ведь вы могли и пропустить важную для вас информацию.

Если вы не можете войти в программу, то вас заблокировал ваш таксопарк или партнер, через которого вы работаете. Причину блокировки можно на желтой полосе сверху.

Также, если вы видите сообщение «Доступ приостановлен», это значит что заблокирован таксопарк или ваш партнер. О блокировке может прийти не только сообщение, но и уведомление об отключении заказов. Это может быть вызвано 3 причинами и они будут обозначены так.

Вы выходите на линию, но заказы не приходят.

При этом индикатор становится красным. В разделе «Рейтинг» выводится сообщение о том, когда вам начнут поступать заказы.

Один из показателей в разделе «Рейтинг» находится в красной зоне. Если вы совершили незначительное нарушение и делаете их не систематически, то вас заблокируют временно.

Если заблокированы именно вы (водитель), то вам не надо предпринимать никаких действий. Дождитесь окончания блокировки и вам вновь начнут поступать заказы.

Если заблокировали ваш автомобиль, то дожидаться блокировки не стоит, вы сразу можете пересеть на другой автомобиль и продолжить выполнять заказы. Нарушение При первичном нарушении При повторном нарушении При систематическом умышленном нарушении Недостаточно принятых и выполненных заказов Заказы Яндекс.Такси временно перестанут приходить на несколько часов При каждом следующем нарушении придется оставаться без заказов в два раза дольше Несоблюдение сервисных стандартов Яндекс.Такси От замечания до отключения заказов Яндекс.Такси на 12 часов Отключение водителя от заказов Яндекс.Такси на срок до 24 часов Добавление в черный список Несоблюдение правил поведения в нестандартных ситуациях Если водитель не приехал на заказ или уехал с другими пассажирами Обман, в результате которого пассажир переплатил При прохождении фотоконтроля: изображение нечеткое, фото сделаны не по порядку, пропущено одно из них или не видна часть заявленного элемента Приезд к клиенту с посторонним человеком в машине Падение рейтинга ниже «4» баллов Отключение водителя от заказов Яндекс.Такси на срок, пока рейтинг не станет выше «4» баллов Обратите внимание на то, что еще одной причиной отключения от возможности получения заказов от Яндекс.Такси может быть то, что у вас недостаточно средств.
Нарушение При первичном нарушении При повторном нарушении При систематическом умышленном нарушении Недостаточно принятых и выполненных заказов Заказы Яндекс.Такси временно перестанут приходить на несколько часов При каждом следующем нарушении придется оставаться без заказов в два раза дольше Несоблюдение сервисных стандартов Яндекс.Такси От замечания до отключения заказов Яндекс.Такси на 12 часов Отключение водителя от заказов Яндекс.Такси на срок до 24 часов Добавление в черный список Несоблюдение правил поведения в нестандартных ситуациях Если водитель не приехал на заказ или уехал с другими пассажирами Обман, в результате которого пассажир переплатил При прохождении фотоконтроля: изображение нечеткое, фото сделаны не по порядку, пропущено одно из них или не видна часть заявленного элемента Приезд к клиенту с посторонним человеком в машине Падение рейтинга ниже «4» баллов Отключение водителя от заказов Яндекс.Такси на срок, пока рейтинг не станет выше «4» баллов Обратите внимание на то, что еще одной причиной отключения от возможности получения заказов от Яндекс.Такси может быть то, что у вас недостаточно средств. Тогда обратитесь в свой таксопарк или к партнеру, либо пополните счет.

Рекомендуем прочесть:  Бланк акта осмотра помещения

Если блокировка не временная, то вы попадаете в черный список. Нарушение При первичном нарушении Багажник заполнен более чем на 50% Добавление автомобиля в черный список и вызов на СКК Отказ от прохождения любой проверки контроля качества, фотографии сделанные с других фотографий или электронного устройства Добавление водителя и автомобиля в черный список Очень грязный автомобиль (выявлено на МКК и СКК) Добавление автомобиля в черный список Автомобиль неисправен (в том числе повреждено лакокрасочное покрытие и ремни безопасности), нарушены правила брендирования Грубые нарушения сервисных стандартов Яндекс.Такси Добавление водителя и автомобиля в черный список без права разблокировки Здесь также хочется обратить ваше внимание на то, что если вы с завидной регулярностью нарушаете правила, особенно сервисные стандарты Яндекс.Такси, вы будете заблокированы навечно Если вас все-таки заблокировали, то необходимо выяснить в чем же причина?

В первую очередь проверьте индикатор, он станет красного цвета .

Также перейдите и посмотрите раздел «Сообщения»

. Еще одним из способов узнать причину, это обратиться в свой таксопарк/партнеру или написать в службу поддержки Яндекс.Такси.

Для этого заполните , если необходимо, то прикрепите фото или скриншот.

Также можно обратиться в техподдержку через Таксометр, раздел «Техподдержка»

. Временная блокировка отключается автоматически по истечении срока, на который было наложено ограничение.

Чтобы выйти из черного списка, примите меры по устранению причины блокировки и сообщите об этом в Яндекс, пришлите фотографии, подтверждающие устранение причины блокировки (если требуются).

Служба поддержки сообщит вам, как только будет принято решение о снятии с вас ограничений. Внимание! В Таксометре нет дополнительного статуса «Заблокирован».

Следите за сообщениями для получения информации о блокировке.

Говорим о санкциях и штрафах: блокировки и черный список Яндекс.Такси

18 февраляЯндекс.Такси – один из основных источников дохода современных водителей, но система санкций и штрафов за различные нарушения генерирует мощную конкуренцию, чтобы «отсеять» недобросовестных или несерьезно настроенных таксистов. Однако, как показывает практика, не редкость и ситуации, когда сервис наказывает и порядочных таксистов-трудяг.

Почему так происходит и что делать, если попал под санкции – рассмотрим в статье.Черный список (ЧС) и блокировка – две меры, цель которых – «вразумление» водителей, нарушающих правила сервиса.

Блокировка – результат мелких, не злостных нарушений, а вот черный список – итог «грехов» частых и преднамеренных.ЧС – это временная или постоянная остановка заявок. Разница в том, что выйти из-под кардинальных санкций черного списка можно исключительно через пункты стационарного контроля качества, свой автопарк или с помощью службы поддержки Яндекс.Такси.Риск попадания в ЧС повышает:❏ Заполненный более чем на 50% багажник.❏ Трещина на лобовом стекле.❏ Отказ от фотоконтроля и мобильного контроля качества.❏ Отправка на проверку фальсифицированных документов или фото машины.❏ Несоответствующее состояние ремней и подушек безопасности, включая использование «заглушек» для ремней безопасности.❏ Вмятины, существенные повреждения краски/пленки кузова или несоответствие по цвету отдельных его фрагментов.❏ Неправильное брендирование машины.❏ Грязное авто снаружи или внутри.Чтобы восстановить право на перевозку пассажиров, водитель должен представить доказательства устранения имеющихся проблем.В «пожизненный» черный список заносятся мошенники, а также водители, которые:❏ нарушают стандарты сервиса;❏ делают заказ сами на себя (Яндекс распознает алгоритм такого заказа);❏ просят пассажиров отменить заявку, после чего везут их по полной цене;❏ используют промокоды в личных целях.Наложенные санкции видны в водительском профиле «Таксометра». К слову, если запрет касается только транспортного средства, то в отдельных случаях водитель может сменить машину и продолжить работать.

Однако, нужно понимать, что далеко не все таксопарки готовы пересаживать «косячных» водителей на другие автомобили. И, да, если блокируется водительское удостоверение, – водитель может считать свою карьеру таксиста завершенной.Может ли жалоба пассажира стать основанием для внесения таксиста в ЧС?У клиентов такси нет полномочий для наложения каких бы то ни было ограничений и санкций.

Но серьезные жалобы – веское основание для пристального внимания со стороны контроллеров Яндекс.Право блокировать водителя есть только у сотрудников службы и таксопарка.Причины временной блокировкиЕсли ранее нарушений не зафиксировано, за первые промахи водитель получает предупреждение, за повторные – блокируется.Временная остановка заказов часто случается из-за низкой водительской активности или когда рейтинг водителя достигает «красной зоны» – ниже 4-х баллов.Другие причины временной блокировки:❏ Ошибки в подсчете сдачи за поездку.❏ Посторонние в салоне на заказе.❏ Несоблюдение правил, установленных таксомоторной компанией.Что делать заблокированным водителям?Прежде всего – узнать причину наказания. Чаще ответы содержатся во вкладке «Сообщения». Здесь же указан срок блокировки.

Если отключение таксиста – инициатива таксомоторной компании, все вопросы к ее администрации.Как только срок временных санкций истекает, прием заказов возобновляется автоматически.Мелкие нарушения служат поводом для блокировки на 12-48 часов.

Водитель Яндекс.Такси не может разблокировать сам себя, не всегда на это есть полномочия и у таксопарка (зависит от ситуации).Что касается последствий блокировок, то это, прежде всего, потеря заработка, а для таксистов сидеть без работы – непозволительная роскошь. Наш телефон: +7 (926) 929-12-10Желаем всем постоянных заказов от хороших клиентов!

Почему у меня нет доступа к заказам?

29.04.2019Яндекс.Такси может ограничить доступ к сервису для водителя или автомобиля на час, на сутки и даже больше. Рассказываем подробнее про каждый случай.Безопасность — главный приоритет Яндекс.Такси. Поэтому важно соблюдать все правила.Возможно, вы:

  1. Отвлекались за рулём: говорили по телефону, смотрели видео, переписывались.
  2. Не прислали фото документов.
  3. Отклонялись от маршрута, который построил Навигатор, если пассажир не просил о другом.
  4. Опасно водили автомобиль: перестраивались при интенсивном движении, резко тормозили, если этого не требовалось, препятствовали обгону и т. д.
  5. Не сделали фото для профиля в Яндекс.Про.
  6. Провоцировали конфликты.
  7. Нарушили ПДД (превышали скорость, пересекали сплошные, проезжали на запрещающие сигналы светофора и т. д).

До того, как доступ к заказам будет закрыт, вы получите предупреждения.

Обращайте на них внимание.Есть два показателя, за которыми надо следить: рейтинг и Активность.Высокий рейтинг можно получить, если соблюдать стандарты качества и быть внимательным к пользователям.

Если рейтинг падает ниже 4.5, доступ к сервису будет закрыт. Также рейтинг может влиять на доступ к повышенным тарифам. Подробнее о рейтинге мы написали здесь:Ещё один показатель — Активность, она не должна быть ниже 10.

Обращайте внимание на предупреждения, когда пропускаете или отменяете заказы, а также на цвет значка Активности: он становится жёлтым при Активности от 10 до 40.

Активность падает, если:

  1. Пассажир отменил заказ с пометкой «Водитель попросил отменить».
  2. Вы отменяете заказ сами меньше чем через 10 минут.
  3. Вы отменяете заказ, когда находитесь дальше чем за 300 метров от точки подачи.
  4. Диспетчер отменяет заказ по вашей просьбе.

Мы следим за безопасностью — вашей и пассажиров. Если вы долго выполняете заказы без отдыха, доступ к ним может быть приостановлен.

Яндекс.Про заранее об этом предупредит, а ещё он подскажет, когда можно снова вернуться к заказам.Пассажиры ценят точное соблюдение стандартов качества, поэтому:

  1. Не отменяйте заказы и не просите пассажиров их отменять.
  2. Следите за чистотой машины внутри и снаружи.
  3. Не просите изменить способ оплаты.
  4. Будьте вежливы и приветливы, не начинайте разговор, если он не связан с поездкой.
  5. На кузове не должно быть крупных повреждений, а на стекле — трещин.

Подробно стандарты качества каждого тарифа мы описали здесь:Фотоконтроль надо пройти в течение 3 часов после того, как получили напоминание.

Яндекс.Про подскажет, что делать. Автомобиль и документы фотографируйте правильно — так, чтобы всё было чётко видно.В Яндекс.Такси нельзя:

  1. Провоцировать пассажира отменить заказ.
  2. Умышленно увеличивать время и расстояние поездки.
  3. Принимать и выполнять заказ, который вы сами создали (самозаказ).
  4. Ставить статус «Заказ выполнен» до того, как поездка завершена.
  5. Выполнять заказы на машине, которая не указана в вашем профиле.
  6. Выполнять заказы не под своим профиле.
  7. Использовать магнитные наклейки в брендировании.
  8. Уезжать в статусе «На месте» без пассажира.
  9. Требовать от пассажира сумму больше той, которую показывает Яндекс.Про (в том числе просить доплатить за дополнительные услуги, не предусмотренные тарифом).
  10. Передавать свой аккаунт другим людям и давать кому-то им пользоваться.
  11. Отключать интернет, когда принимаете заказы.

Блокировка в Яндекс.Такси: причины, действия для снятия блокировки

» » Водители, работающие в системе Яндекс.Такси, нередко сталкиваются с блокировками собственных аккаунтов. Существует масса причин, которые могут приводить к временным или постоянным банам водителей.

В любом случае, каждый таксист, работающий в сервисе Yandex, должен знать, как самостоятельно разблокировать приложение Яндекс.Такси, ведь от этого будет зависеть его благосостояние.Алгоритм работы системы Яндекс.Такси предполагает возможность блокировки водителей, нарушающих внутренние правила сервиса.

Подобным образом в Yandex пытаются бороться с различными злоупотреблениями со стороны таксистов. Кроме того, это помогает поддерживать на высоком уровне качество сервиса.

По сути, система временной или постоянной блокировки водителей является карательным инструментом, который способен оказывать быстрое воздействие на таксистов для того, чтобы они быстро устраняли существующие недочеты и больше не нарушали внутренние правила и предписания таксомоторного сервиса Яндекс.Прежде чем рассмотреть причины, по которым водитель такси может быть заблокирован системой, нужно ознакомиться с существующими типами заморозки аккаунтов.Всего существуют четыре типа бана пользовательских водительских аккаунтов в Yandex.Taxi:

  1. помещение водителя в черный список.
  2. текстовое предупреждение в виде всплывающего сообщения;
  3. блокировка таксопарка;
  4. временный бан аккаунта;

Что же касается текстовых предупреждений, то они, как правило, выносятся таксисту за различные мелкие нарушения или же при первом нарушении определенного правила.Временная блокировка таксиста может быть применена программными алгоритмами таксомоторного сервиса по следующим причинам:

  1. малое количество принятых и выполненных выданных системой заказов, что приводит к заморозке водителя на несколько часов;
  2. понижение рейтинга ниже 4 баллов. После того как часть негативных оценок уйдет в архив, рейтинг таксиста автоматически повысится, и он снова сможет получать и принимать заказы.
  3. несоответствие стандартам сервиса, что может привести как к предупреждению, так и к блокировке на 12 часов;
  4. нехватка средств на персональном счету таксиста.

    В этом случае ограничения будут действовать до момента пополнения счета;

  5. частый отказ от поступающих заказов, что приводит от заморозки аккаунта на несколько часов до невозможности работы через фирменное приложение сроком в несколько дней;
  6. неприбытие к месту подачи автомобиля или отъезд с другим пассажиром. Доступ к работе в такси будет ограничен на 12 часов;
  7. частое опоздание к заказчику.

    В этом случае сроки бана также могут колебаться от нескольких часов до нескольких дней;

  8. оказание давления на клиента с целью получения большей выплаты. Ограничение приема новых заказов на 12 часов;
  9. допущение ошибки при прохождении фотоконтроля.

    Бан будет снят после ее исправления;

  10. при несоблюдении правил сервиса, в случае возникновения нестандартных ситуаций.

    Блокировка может достигать 12 часов;

  11. приезд к месту подачи транспортного средства с посторонним человеком внутри салона. Деактивация аккаунта водителя на 12 часов;
  12. отказ от прохождения МКК. Блокировка аккаунта будет длиться до момента прохождения МКК;
  13. отказ или несвоевременное прохождение обязательного фотоконтроля.

    Таксист будет разблокирован почти сразу после прохождения этой процедуры;

Важно! В случае повторного нарушения, сроки блокировки будут увеличены вдвое.

Если даже это не помогло водителю исправиться, то через некоторое время он будет занесен в черный список, после чего он уже вряд ли сможет разблокировать свой аккаунт.Попадание в черный список происходит в том случае, если на таксиста была наложена не временная, а постоянная блокировка. Таксисты попадают в него при регулярном нарушении пунктов причин временной заморозки, а также в следующих ситуациях:

  1. выявление факта грубого нарушения внутренних правил таксомоторного сервиса, что не предполагает возможность обхода такой блокировки;
  2. неисправность транспортного средства или наличие существенных косметических дефектов;
  3. сильное загрязнение обивки салона;
  4. отказ от прохождения любых проверок службой контроля качества;
  5. более половины объема багажника транспортного средства было забито личными вещами водителя. Для обхода такой блокировки придется обращаться в СКК;
  6. предоставление поддельных документов или фотографий транспортного средства;
  7. неисправность светового короба или обнаружение ободранных фирменных наклеек службы Яндекс.Такси на кузове машины;
  8. злоупотребление отдельными функциями сервиса с целью повышения финансовой прибыли, что также не предполагает возможность разблокировки.
  9. сильное загрязнения автомобиля, выявленное в ходе проведения проверок МКК и СКК;
  10. неисправность ремней и подушек безопасностей;

Блокировка таксиста со стороны таксопарка может быть наложена на водителя по целому ряду причин, о которых точно знают представители конкретного таксомоторного парка, где работает таксист. При входе в приложение «Таксометр» пользователь увидит на верхней полосе желтого цвета сообщение о наложении подобного бана.При этом ситуация может быть куда более серьезной.

В том случае, если юзер увидит надпись о временном приостановлении доступа без каких-либо дополнительных сообщений, то это будет означать о бане системой всего таксомоторного парка.Зачастую временный бан накладывается на таксиста в том случае, если его показатели выполненных или принятых заказов пребывают в красной зоне.

Подобные блокировки заканчиваются, спустя определенный промежуток времени, длительность которого указана в персональном кабинете приложения «Таксометр».

Таким образом, фактор активности также влияет на возможность получения бана.Если же заморозка аккаунта случилась по причине падения рейтинга таксиста к критически низким показателям, то она будет завершена только через 60 дней.В том случае если водитель увидит в приложении сообщение о блокировке по причине злоупотребления функциями сервиса или же из-за выявления факта грубого нарушения стандартов сервиса Яндекс.Такси, то это будет означать применение постоянной блокировки. Как правило, мало у кого получается выйти из постоянного бана даже при обращении в службу поддержки.Посмотреть информацию о причинах заморозки водительского аккаунта в Yandex.Taxi можно в сообщениях в приложении «Таксометр».

Кроме того, в таком сообщении пользователь будет уведомлен о сроках блокировки, а также об условиях разморозки в том случае, если она предусмотрена в конкретной ситуации.Рекомендуется с определенной периодичностью заходить в раздел приложения «Сообщения» для того, чтобы не пропустить важную информацию от системы.В том случае если водитель не может войти в свой аккаунт через приложение, то это означает, что блокировка была наложена таксомоторным парком или же другой партнерской организацией, через которую работает таксист. О причинах заморозки можно узнать из сообщения на верхней желтой полосе.Кроме того, если пользователь видит всплывающее уведомление о том, что «Доступ был приостановлен», то это будет означать о приостановлении работы таксопарка или партнерской организации водителя.Если таксомоторный сервис Яндекс.Такси заблокировал водителя, то о причинах заморозки аккаунта можно узнать не только из сообщений в приложении, но и через всплывающие уведомления.Для того чтобы понять, что делать в случае бана, для начала рекомендуется узнать о причине его наложения.

Такую информацию можно получить из сообщения, находящегося в «Сообщения» приложения «Таксометр». Кроме того, на основном экране мобильной программы также будет отображена точная дата и время разблокировки, если она вообще возможна.При попадании водителя и/или его транспортного средства в черный список Яндекс.Такси, сначала нужно постараться исправить выявленные нарушения, после чего уже обращаться в пункт СКК, таксомоторный парк или службу поддержки с предоставлением актуальных фотографий автомобиля.Обратиться в службу поддержки можно также непосредственно через приложение «Таксометр».

Для этого нужно нажать на иконку техподдержки в разделе приложения «Техподдержка». По сформированному обращению будет проведена повторная проверка, по результатам которой будет вынесено определенное решение. Итоговый ответ от сотрудника службы поддержки будет прислан таксисту в новостную ленту мобильной программы «Таксометр».

В том случае если в приложении «Таксометр» сверху на желтой табличке будет высвечиваться сообщение «Нет доступа», то это будет означать блокировку таксиста со стороны его таксомоторного парка. О причинах подобного бана можно выяснить непосредственно в таксопарке водителя. После выяснения причин бана потребуется решить выявленные проблемы для возобновления возможности работы в системе Яндекс.Такси.

Правда, в некоторых случаях при нарушении внутренних правил сервиса таксопарки могут навечно замораживать аккаунты пользователей.При этом если в приложении «Таксометр» при попытке входа пользователь видит сообщение «Доступ был приостановлен», то речь будет идти о блокировке всего таксомоторного парка. В этом случае рекомендуется таксисту задуматься о смене таксопарка на более надежного партнера.В черный список Яндекс.Такси может попасть как водитель, так и его транспортное средство.

Зачастую причина бана указана в сообщении, которое будет прислано пользователю в приложении «Таксометр». После устранения причин попадания в черный список можно попробовать обратиться в службу поддержки с подтверждением факта отсутствия проблемы для того, чтобы убрать таксиста или машину из черного списка.Также в этот список попадают все таксисты, которые были заблокированы на постоянной основе.Для получения более подробной информации о причинах попадания в черный список рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси, после чего заполнить специальную форму. После выяснения причин бана и в случае наличия возможности разблокировки аккаунта достаточно будет устранить выявленные проблемы для возобновления доступа к возможностям заработка в качестве работника Яндекс.Такси.Временные блокировки автоматически снимаются после истечения времени, на которое такие ограничения были наложены на таксиста.Для того чтобы самостоятельно выйти из черного списка, водителю необходимо предпринять все возможные меры для устранения истинных причин наложения ограничений с последующим предоставлением доказательств об их устранении сотруднику службы поддержки Яндекс.Такси.

Зачастую в качестве доказательств используются фотографии документов, лакокрасочного покрытия транспортного средства или его салона. О результатах рассмотрения заявки о снятии ранее наложенных ограничений пользователь будет уведомлен через сообщение в приложении «Таксометр».Всего существуют два способа самостоятельного обхода бана в Yandex.Taxi:

  1. работа по чужим паспортным данным;
  2. смена водительского удостоверения.

Первый вариант предполагает нарушение действующего законодательства.

Поэтому лучше сразу от него отказаться, так как подобные действия могут не только привести к повторному бану, но и к уголовной ответственности за подделку документов.

При этом нередко водители принимают решение об использовании этого метода на свой страх и риск, понимая факт нарушения закона с целью извлечения прибыли за счет обмана системы Yandex.Taxi.Более оптимальным можно назвать второй способ обхода бана, предполагающий замену старого водительского удостоверения. Его работоспособность основана на том, что при регистрации таксиста в Яндекс.Такси используется исключительно его водительское удостоверение.

Поэтому при смене прав достаточно будет пройти повторный экзамен в Yandex. После этого можно начать свою историю в такси с чистого листа.В любом случае, более правильным решением будет тщательное следование действующим внутренним правилам Яндекс.Такси, что поможет избежать возможности наложения ограничений на пользователя со стороны программных алгоритмов или сотрудников службы контроля качества Yandex.

Большая часть жителей Российской Федерации активно использует услуги перевозчиков, чтобы быстро достигать пункта назначения Многие сегодня хотят работать в такси. Виною этому является высокий уровень популярности среди российского Один из самых популярных сервисов по услугам такси в России – Яндекс.Такси. Простой и Все таксисты, обслуживающие клиентов через систему Яндекс, должны использовать мобильную программу «Таксометр», которая помогает

Блокировки и чёрный список в Яндекс Такси

.

Для поддержания и улучшения стандартов Яндекс Такси применяет несколько систем ограничения и блокировки доступа для водителей и пассажиров, нарушающих условия использования сервиса. Разберёмся, что подразумевает блокировка и черный список Яндекс Такси, за какие нарушения предусмотрены ограничительные санкции для пользователей сервиса.

8789 Пользователей считают статью полезной Информация актуальна.

Обновлено 08-08-2021 Сервис предъявляет высокие требования к водителям Яндекс Такси.

Контроль качества осуществляется на нескольких уровнях. За нарушения требований предусмотрено ограничение доступа к заказам и использованию других возможностей сервиса. Ключевой аспект контроля водителей — безопасность на дороге.

Причины блокировки водителей Яндекс Такси из-за нарушений требований по безопасности:

  • Нарушение ПДД — превышение скоростного режима, пересечение запрещающей разметки, игнорирование сигналов светофора и т. д.
  • Агрессивное и опасное вождение — постоянное перестраивание во время интенсивного движения, препятствование обгону, резкое торможение без необходимости.
  • Невнимательность за рулём — разговор по телефону, просмотр видео, переписка.
  • Отклонение от маршрута, построенного Навигатором без просьбы пассажира.
  • Конфликтные ситуации с пассажирами и другими людьми во время рейса, инициированные водителем.
  • Нарушение требований по загрузке фото личности в профиль Таксометра и фото документов при регистрации.

Это интересно! Ещё один аспект, которым может стать причиной блокировки — низкие показатели Активности и рейтинга качества.

Ограничения доступа к заказам вводятся при Активности ниже 10 баллов, рейтинге качества — меньше 4,5. Блокировка наступает при нарушении водителем стандартов качества сервиса:

  1. пренебрежение чистотой машины внутри и снаружи;
  2. отмена принятых заказов, просьба к пассажирам отменить заказ;
  3. просьбы изменить форму оплаты.
  4. грубость, негатив, навязчивость в общении с пассажиром;
  5. наличие серьёзных повреждений на кузове, трещины на стекле;

В Яндекс Такси также предусмотрено введение ограничений по отдельным тарифам за нарушение стандартов качества, снижение показателей рейтинга.

Ещё одно основание для блокировки — нарушение условий фотоконтроля. Водитель обязан предоставить фото авто и документов в правильном оформлении не позднее 3 часов после поступления соответствующего напоминания через Таксометр.

 Чтобы избежать блокировки важно соблюдать требования использования сервиса.

Нельзя нарушать следующие правила:

  1. отключать интернет во время заказа;
  2. провоцировать пассажира к отмене заказа;
  3. умышленно увеличивать время и расстояние поездки по заказу;
  4. уезжать без пассажира при установленном статусе На месте;
  5. передавать аккаунт другим пользователям;
  6. пытаться получить с пассажира за рейс сумму больше, чем указано в Таксометре;
  7. принимать и выполнять самозаказы;
  8. использовать машину, не указанную в профиле;
  9. использовать магнитные наклейки при оформлении авто.
  10. закрывать заказ в приложении до его фактического завершения;
  11. работать через чужой профиль в Таксометре;

Если есть нарушения условий сотрудничества, система предупредит водителя через приложение. Рекомендуется регулярно отслеживать через Таксометр показатели рейтинга и Активности.

Длительность блокировки зависит от причины нарушения, её характера и периодичности.

Система может ограничить доступ к системе на час, сутки или более продолжительный период. С каждым новым нарушением срок блокировки аккаунта удваивается до момента внесения в чёрный список.

При временной блокировке на главном экране Таксометра выводится уведомление о точном времени снятия ограничений.

Временная блокировка-предупреждение Пользователю нужно знать, что делать, если Яндекс Такси заблокировал водителя. После блокировки аккаунта или доступа к заказам стоит выяснить причину.

Уведомление о причине блокировки доступно через Таксометр в разделе Сообщения. Пользователю также стоит уточнить причину в таксопарке или службе поддержки, часто система блокируется таксопарком, если у водителя недостаточный баланс на счёте.

Важно знать Снять временную блокировку Яндекс Такси досрочно нельзя.

Разблокировать аккаунт при временной блокировке можно по истечении времени ограничения или после устранения причин наложения санкций. Легальными способами обойти блокировку можно в одном случае — не нарушать правила сервиса. Существуют нелегальные способы обхода ограничений сервиса — это работа под чужим именем и замена водительского удостоверения.

Но эти способы относятся к грубым нарушениям использования сервиса, при выявлении этих обстоятельств водителю грозит бессрочное занесение в чёрный список.  Занесение в чёрный список Яндекс Такси происходит за систематические и грубые нарушения требований использования сервиса, игнорирование системных уведомлений по исправлению нарушений. Санкция действует бессрочно. Причина указывается в профиле Таксометра.

Выйти из черного списка Яндекс Такси проблематично, а при серьёзных нарушениях — невозможно. При некоторых видах нарушений выход из списка возможен при их устранении. Этот момент нужно уточнять в службе технической поддержки сервиса или следовать инструкциям в приложении.

Уведомление о попадании в черный список

Откуда таксопарки знают, что водитель в черном списке другого парка-партнера? Водителям, работающим через таксопарки, стоит знать, что их данные сохраняются в системе и доступны всем партнерам Яндекс Такси через Диспетчерскую.

Когда вы захотите сменить таксопарк, вам могут помешать негативные отзывы о вас из предыдущего места работы, даже если вас не поместили в черный список.

i Дмитрий Тихомиров консультант сайта Quauto.ru по работе в такси, водитель с 17-летним стажем В Яндекс Такси активно развиваются сервисные инструменты контроля пассажиров. Для этой цели разрабатывается рейтинг пассажиров.

Он основан на оценках, который оставляют водители после завершения рейса. Пассажиры Яндекс Такси теперь видят свой рейтинг в приложении Но за грубые нарушения использования сервиса пассажирам уже сейчас может грозить блокировка Яндекс Такси. Мера заключается в отключении от сервиса номера телефона, привязанного к аккаунту пассажира, который нарушил правила использования сервиса.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+