Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Жилищное право - Спонсорская помощь для управляющей компании в сфере жкх

Спонсорская помощь для управляющей компании в сфере жкх

Спонсорская помощь для управляющей компании в сфере жкх

ЖКХ-2020: как УК организовать оказание платных услуг в доме

24 январяСфера ЖКХ меняется, и в 2021 году управляющим компаниям нужно научиться использовать весь свой потенциал, чтобы остаться конкурентоспособными. Советами, как это сделать, поделился руководитель РосКвартала Борис Валит на онлайн-семинаре 21 января. Рассказываем главное.21 января мы провели онлайн-семинар

«Как в УК создать систему продаж дополнительных и индивидуальных услуг»

, на котором рассказали, что нужно сделать управляющим организациям, чтобы остаться на плаву:Перед тем, как приступить непосредственно к организации оказания дополнительных и индивидуальных услуг, предлагаем определить, почему мы решили сосредоточить на них особое внимание.Рынок ЖКХ и растущий, и зрелый одновременно.

Растущий он потому, что клиенты не получают услуг того качества, которое они закладывают в смысл услуги по управлению и содержанию. Зрелый этот рынок потому, что когда одна управляющая организация уходит из дома, на нём почти сразу появляется преемница.В такой ситуации у УК есть три стратегии роста и развития бизнеса:

  1. повышать средний чек.
  2. предложить рынку качественно новый продукт;
  3. «перехватывать» управление у других компаний;

Повысить средний чек может оказание дополнительных и индивидуальных услуг.

Эти услуги помогут превратить жилфонд в генератор дополнительной прибыли и сделают управляющую компанию конкурентоспособной.Дополнительными называют услуги, которые управляющие компании оказывают всем жителям многоквартирного дома на основании решения общего собрания собственников.

Такие услуги не входят в состав минимального перечня и прописываются в платёжных документах отдельной строкой.В пределах одного дома для в разных подъездов, могут быть установлены разный набор и стоимость дополнительных услуг.

Например, в одном подъезде может быть консьерж, а во втором организовано видеонаблюдение. Дополнительные услуги могут быть нерегулярными, а по запросу.О допуслугах мы писали в следующих статьях:Индивидуальные услуги, в отличие от дополнительных, оказываются не всем жителям дома, а конкретным людям, проживающим в конкретных квартирах. Такие услуги не входят в состав оказываемых по договору управления МКД.

Они требуют заключения отдельного или дополнительного соглашения и отдельных финансовых документов.Подробнее об индивидуальных услугах читайте здесь:Борис Валит рекомендует каждой компании проработать несколько вопросов:

  1. Нужно ли вам самим оказывать эти услуги?
  2. Что может прийти в неисправность в квартире?
  3. Что людям нужно в квартире?

Ответив на эти вопросы, вы определите круг дополнительных и индивидуальных услуг, которые сможете оказывать для многоквартирного дома.

Подробнее о том, как это сделать, смотрите в видеозаписи онлайн-семинара.Следующий шаг – организовать оказание таких услуг.

Процесс организации оказания платных услуг можно разделить на три этапа: подготовительный, систематизации внутренних процессов и этап внедрения. Каждый из этапов важен и не может быть пропущен.На подготовительном этапе проведите опрос жителей МКД о качестве работы своей компании, узнайте их потребности и текущие пожелания. Составьте план мероприятий по решению существующих потребностей и предоставьте его жителям.По каждому виду услуги выберите, будете ли вы её оказывать самостоятельно или обратитесь к подрядчикам.

Предварительно рассчитайте финансовую модель и определите, стоит или нет выходить с этим предложением к жителям дома.Выберите юридическое лицо, которое будет оказывать услуги. Разработайте план по рекламе дополнительных и индивидуальных услуг,.В рамках систематизации внутренних процессов сделайте следующие действия:

  1. Научите диспетчеров обрабатывать входящие звонки и заявки, придумайте систему бонусов.
  2. Настройте каналы поступления заявок.
  3. Решите, как вы будете принимать оплату за оказанные услуги.
  4. Напишите простую книгу продаж с прайсом и приблизительный сценарий разговора диспетчера с клиентом.
  5. Разработайте должностные инструкции, и стандарты качества услуг, проведите обучение сотрудников.
  6. Приобретите необходимый инвентарь и инструмент.
  7. Выберите удобную программу для работы с заявками. Для этого мы рекомендуем воспользоваться нашим сервисом «АДС на 100%».

Подробности о третьем блоке мероприятий вы найдёте в видеозаписи онлайн-семинара.

Дополнительно вы узнаете, как понять, когда начинать оказывать индивидуальные услуги самостоятельно, как выстроить долгосрочные отношения с жителями дома, какие процессы в вашей работе нужно автоматизировать в первую очередь.Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:- поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх» �,- подпишитесь на- и регулярно читайте наши обзоры, заметки и статьи-инструкции.Страница порталаСтраница портала в

Платные услуги управляющей компании

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Услуги управляющей компании жкх Перерасчет услуг управляющей компании Плата за услуги управляющей компании Жилищные услуги управляющей компании Предоставление услуг управляющей компанией Оказание услуг управляющей компанией Начисление услуг управляющей компании Предоставляемые услуги управляющей компании Тарифы на услуги управляющих компаний ООО услуга управляющая компания Расходы на услуги управляющей компании Перерасчет за коммунальные услуги управляющей компанией Предоставление коммунальных услуг управляющей компанией Договор на оказание услуг управляющей компании Стоимость услуг управляющей компании Виды услуг управляющей компании Дополнительные услуги управляющих компаний Отказ от услуг управляющей компании Перечень услуг управляющей компании Можно ли отказаться от услуг управляющей компании Навязывание услуг управляющей компании
  2. Спросить
  3. Замена счетчиков воды платная услуга или это должна делать управляющая компания?

Советы юристов: 1. Замена счетчиков воды платная услуга или это должна делать управляющая компания?

1.1. Нет, конечно — собственник имущества (счетчиков). Вам помог ответ?ДаНет 2. Я делаю у себя в квартире ремонт и хочу заменить старый чугунный канализационный стояк на новый, в управляющей компании мне сказали, что эта услуга платная, как мне быть?

2.1. Если он исправный, то зачем хлопоты? А если аварийный, то должны заменить так. Вам помог ответ?ДаНет 3. Управляющая компания отказывается устранить засор ванной, предлагая воспользоваться услугами кол.

центра (т. е. платной услугой).

Возможно ли доказать, что они обязаны сделать это бесплатно? Если «да», то какими нормативными документами можно руководствоваться? 3.1. Добрый день, Татьяна! В соответствии с п. 16 Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»: надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией в соответствии с ч.

N 491

«об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»

: надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией в соответствии с ч. 5 статьи 161, 162 ЖК РФ . п.5 указанного Постановления определяет, что в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе. Вам помог ответ?ДаНет 4. У меня квартира не в собственности, я вызвала электриков с Управляющей компании.

Мне позвонил оператор и сказал, что услуга платная, т.к.это не их проблемы что у нас там сломалось с ежемесячно мы платим в эту УК.

4.1. Услугу содержания жилья включается обслуживание общедомового имущества, а не внутриквартирного. Вам помог ответ?ДаНет 5. Смоленск, ул.

Тухачевского, дом 5.При ремонте крыши перестала работать канализация, вода из ванной и кухни не проходит в стояк.

Управляющая компания заявила что эта услуга сантехника платная для жильцов. Как это понимать? Мы же ежемесячно платим за содержание и текущий ремонт дома.

5.1. Так, как Вы сформулировали — она платной быть не может — ремонт крыши не Вы осуществляли, Вашей вины в этом нет, и недостатки — не Вашего имущества.

Имеете право требовать исправления от заказчика работ. Вам помог ответ?ДаНет 6. У меня протечка воды в ванной, позвонил в управляющую компанию, мне прислали сантехника.

Он посмотрел и назвал стоимость своих услуг. Мне не по карману его услуги, я решил что сам справлюсь и сантехник ушёл. Я позвонил в управляющую компанию и попросил отключить стояк холодной воды, чтобы устранить неполадку.

Мне сказали, что это платная услуга! У меня нет денег, чтобы заплатить за отключение стояка. А вода тем временем течёт и есть вероятность, что я могу затопить соседей снизу.

Что делать? 6.1. Владимир, добрый день! Для начала нужно определиться где поломка, если до секущего вентиля, то это проблемы УК, они обязаны произвести работы по устранению течи (необходимо им позвонить, а лучше написать заявление, т.к.

ситуация аварийная), если после, то, к сожалению, ваши. И вам, как собственнику помещения необходимо нести расходы, связанные с ремонтом и содержанием своего имущества. Вам помог ответ?ДаНет 7. Я собственник квартиры пошёл в управляющую компанию оставил заявку на то чтоб на 15 минут перекрыли воду чтоб я поменял кран но мне сказали что услуга платная 750 р.

Имеет ли управляющая компания брать за это деньги.

7.1. Василий, услуга по замене крана платная — это вполне законно, поскольку речь идет о замене Вашей собственности.

Управляющая компания осуществляет общее управление домом, занимается содержанием и текущим ремонтом.

Вам помог ответ?ДаНет 7.2. Тот кран, который Вы хотите поменять, вероятно, относится к общедомовому имуществу, потому что квартирный кран, установленный после входного вентиля, легко меняется без отключения воды. А в Вашем случае надо сливать воду, поэтому и платно. Вам помог ответ?ДаНет 8. Регистрация счётчиков воды управляющей компанией это платная услуга?

На основании какого ФЗ я не должна платить за регистрацию приборов учёта?

8.1. Нет, оплата за регистрацию приборов учета не предусмотрена. Достаточно представить комплект документов, выдаваемых установщиком.

Если УК потребует оплату, предложите им назвать соответствующее основание — норму закона. Вам помог ответ?ДаНет 9. Вопрос состоит в следующем: имеет ли Управляющая компания право не допускать сторонние организации для проведения работ по замене стояков горячей и холодной воды.

Они отказыдваю в отключении стояков для проведения данных работ сторонней организацией. Предлагая платные услуги своих специалистов УК задрала стоимость работ в 2-два раза. Можно ли законно воздействодвать на УК?

9.1. Здравствуйте Елена, в данной ситуации нельзя однозначно ответить имеют право или нет, нужно изучать договор между УК и вашим МК. Вам помог ответ?ДаНет 10. Течет регулятор воды. Сантехник от управляющей компании просит оплату за замену.

На самом ли дели платная услуга или он должен поменять бесплатно? 10.1. Здравствуйте. Тут все просто. Если вы собственник квартиры, то вы и оплачиваете.

Если квартира в соц найме, то бесплатно обязаны поменять.

Вам помог ответ?ДаНет 11. Обязана ли управляющая компания установить счётчик горячей воды с термодатчиком? Если да, платная услуга или нет. Если не обязаны, то, кто это делает.

11.1. Здравствуйте! Все расходы на установку и приобретение приборов учета возложены на собственника помещения, УК лишь обязана принять их в эксплуатацию и опломбировать. Вам помог ответ?ДаНет 12. Живу в общежитии. В общем душе сломан шланг на смеситель. Обязана ли управляющая компания заменить или отремонтировать смеситель?

Обязана ли управляющая компания заменить или отремонтировать смеситель? И платная эта услуга? Я не собственник комнаты.

У меня коммерческий найм жилья.

12.1. Здравствуйте! Данное имущество не является общедомовым имуществом и поэтому ремонт и замена происходят за счет собственников помещений (комнат). Вам помог ответ?ДаНет 13. Живу в общежитии.

В общем душе сломан шланг на смеситель.

Обязана ли управляющая компания заменить или отремонтировать смеситель? И платная эта услуга? 13.1. ☼ Здравствуйте, Управляющая компания не обязана менять шланг на смеситель, это делает собственник комнаты в общежитии за свой счёт Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ?ДаНет 13.2. Да, это платная услуга.

Можете обратиться в УК с заявкой заявлением о предоставлении данной услуги.

Удачи Вам и всего хорошего. Вам помог ответ?ДаНет 14. Скажите, пожалуйста, насколько законны действия управляющей компании, когда она посылает своего сотрудника отрезать энергоснабжение за коммунальные долги, не относящиеся к электроснабжению, потому что долгов за электроэнергию за мной не числится. При этом работники компании сообщают, что подключение электроснабжения — платная услуга в размере 1000 рублей.

Спасибо, жду Вашего ответа. 14.1.

Здравствуйте. Правомерно или нет, зависит от того, куда вы оплачиваете э/э.

Если в стороннюю организацию (ресурсоснабжающую), то отключение незаконно. Если в УК наравне с другими их услугами, то может быть правомерно, поскольку при частичной оплате задолженности денежные средства распределяются по всем услугам пропорционально (354 постановление правительства РФ) Вам помог ответ?ДаНет 14.2. Это правомерно при наличии долгов за коммуналку.

См.внимательно п.119 Постановления Правительства РФ 354, заключите с УК соглашение о погашении долга, что бы избежать отключение.

Вам помог ответ?ДаНет 15. Вчера у нас протекла труба водоснабжения, немного капала. Вызвали аварийку, воду отключили на сутки, сказали что нужно вызывать слесаря из нашей управляющей компании.

Сообщили что услуга по починке будет платной. Труба идёт изначально домовая, не меняли ее.

Обязаны ли мы оплатить ее ремонт? 15.1. Здравствуйте! Если данная труба относится к общему имуществу многоквартирного дома, то ее ремонт производится управляющей организацией за счет платежей за содержание и ремонт. Вам помог ответ?ДаНет 15.2. Добрый день!

Если труба находится до запорного клапана в квартире, то ремонт за счет Управляющей компании. Если после клапана, то за ваш счет.

Вам помог ответ?ДаНет 16. Здравствуй. Я сделал новую проводку в квартире, и мне сейчас надо подключить ее к щетку, который находится в подъезде.

Пришел в управляющую компанию, мне сказали что это услуга платная, верно это или нет?

16.1. Антон, чтобы вам ответить на ваш вопрос, нужно смотреть договор с УК, посмотрите в конце договора есть приложение о перечне услуг, которые оказываются бесплатно.

Вам помог ответ?ДаНет 17. Мне необходимо установить в квартире электросчетчик.

Управляющая компания, говорит, что эта услуга платная. Так ли это? Разве они не должны устанавливать счетчики бесплатно? 17.1. Если ваша квартира в собственности, топ прибор учета устанавливают за счет собственника, то есть за ваш счёт Если квартира не приватизированная, собственником является муниципалитет, и прибор учета устанавливается за счёт муниципалитета.

17.1. Если ваша квартира в собственности, топ прибор учета устанавливают за счет собственника, то есть за ваш счёт Если квартира не приватизированная, собственником является муниципалитет, и прибор учета устанавливается за счёт муниципалитета. Вам помог ответ?ДаНет 17.2. В соответствии с ч. 2 ст. 543 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее технические состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии (электросчетчика) возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.

Удачи. Вам помог ответ?ДаНет 18.

Принесли уведомление об ограничении предоставлении коммунальных услуг в случае непогашения долга по квартплате. Я расписалась о его получении. Но о том, что это платная услуга нам никто не сказал.

Долг уплатили до указанной даты. Теперь в квитанции добавилась строчка » Уведомление об ограничении» 1800 р. Ходили в управляющую компанию за информацией.

Нам сказали, что у них договор с подрядчиком на эту услугу.

Стоимость услуги 1800 р. Нам согласится и заплатить или это нарушение? 18.1. Нужно написать заявление в администрацию района и прокуратуру по факту незаконного сбора денежных средств, также запросить в управляющей компании документы на основании чего они начислили эту сумму, требование убрать ее из квитанции, после получения ответов, в случае отказа удовлетворить Ваше требование оценить ситуацию и подготовить иск в суд.

Вам помог ответ?ДаНет 19. У меня потек регулятор (редуктор) давления на трубе холодной воды, слесарь с управляющей компании перекрыл квартирный вентиль и сказал, что требуется замена регулятора давления, но это уже платная услуга, т.к. граница раздела перекрывающий кран, а все что после него собственность жильца.

В УК ответили тоже самое, но ведь регулятор в отличии от смесителя ставил себе не я, а застройщик и за какое техобслуживание мы тогда платим? 19.1. Здравствуйте! В случае если регулятор находится после перекрывающего устройства в строну вашей квартиры, то он является вашей собственностью и платить за его содержание и обслуживание должны вы, как собственник квартиры. В УК Вы платите за все, что находится по другую сторону перекрывающего устройства — стояки и т.п.

Вам помог ответ?ДаНет 19.2. Здравствуйте!

Вы платите за техническое обслуживание общего имущества дома (в силу ст. 36 ЖК РФ). Свою же личную собственность Вы должны содержать сами, лично, поэтому требование с Вас оплаты за замену инженерного оборудования, которое не является общей собственностью дома, то есть предназначено исключительно для пользования в Вашей квартире, обоснованно. При этом, если срок службы редуктора не истек, Вы вправе предъявить свои претензии застройщику, с требованием возместить Вам стоимость данного изделия.

Вам помог ответ?ДаНет 20. Мы управляющая компания.

Одна из квартир в доме под нашим управлением регулярно не платит за жилищно-коммунальные услуги. Хотим подать на них в суд. Но нет информации о прописанных в данной квартире гражданах. Где узнать эту информацию? В МФЦ?

Платно ли? 20.1. Здравствуйте, Марина. Для того, чтобы подать в суд на неплательщиков ЖК услуг необходимо узнать кто является собственником этой квартиры.

Именно собственник обязан оплачивать коммунальные платежи и платежи на содержание общего имущества дома.

Это можно узнать в МФЦ, запросив Выписку о правах на квартиру. Если же квартира муниципальная и передана по договору социального найма, то в в администрации можно узнать с кем заключен такой договор.

Вам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Мария Салтыкова Не переплачивать за ЖКХ, следить за расходами УК в режиме онлайн, вызывать сантехника с помощью мобильного приложения — все это пытаются сделать возможным стартапы, возникшие в последние годы. Мы отобрали девять из них, которые решают самые распространенные проблемы жильцов.

Что можно сделать с их помощью и как это работает? Чем занимаются: помогают жителям сократить расходы на коммуналку и отремонтировать подъезды Где и когда появились: в Екатеринбурге в 2012 году.

Как работают: Местные СМИ называют «Лигу» «управляющей компанией для хипстеров»: изначально жэк задумывался как IT-стартап. Сейчас «Лига» помогает решить три главные проблемы жильцов: проконтролировать, куда УК тратит деньги, вызвать мастера без того, чтобы звонить в диспетчерскую целый день, и выбрать дизайн подъезда для ремонта изнутри и снаружи. Для каждого дома, который обслуживает компания, открывается отдельный счет в банке.

Данные о том, куда УК потратила средства после оплаты счетов, поступают на . Житель дома также может пользоваться специальным мобильным приложением и «личным кабинетом» на сайте компании: через него можно оплатить счета, оставить онлайн-заявку на вызов мастера и оценить работу УК.

Кроме этого, у «Лиги» есть еще один специальный сайт — . Здесь представлено фото старого подъезда, который можно проапгрейдить разными способами: заменить двери и пандус, установить перила и клумбу и т.д. Также можно выбрать, каким цветом покрасить стены внутри.

При выборе указывается стоимость каждой работы и всего ремонта. Чего добились: сейчас «Лига» обслуживает 27 домов.

Пока это немного — если считать, что в Екатеринбурге 30 млн кв.м жилья, то доля «Лиги» на рынке — меньше процента.

Пригласить компанию к себе хотят еще 239 домов — не только из Екатеринбурга, но и из других городов. Работа компании при этом осложняется постоянными угрозами и нападениями.

Первый офис «Лиги» был сожжен, во второй кидали дымовые и шумовые гранаты, по третьему дважды стреляли по окнам. В октябре 2017 года одному из работников разбили голову о трамвайные рельсы — после этого он уволился, еще один сотрудник ушел после стрельбы по окну офиса через месяц. Директор по развитию «Лиги» Илья Сотонин винит в этом другие УК, работающие в городе с 1990-х годов.

Одна из них — УК «Ардо», обвинила Сотонина в клевете.

В феврале 2018 года она предпринимателю иск о защите своей деловой репутации. Несмотря на это, в ноябре 2017 года у «Лиги» появился первый инвестор — сообщалось, что он вложил в компанию 5 млн рублей за долю в 5% в бизнесе. Как уточнил Rusbase Сотонин, этим инвестором стал франчайзи «Додо Пиццы» в Сургуте Александр Богомолов; сейчас он переехал в Екатеринбург и помогает «Лиге» находить новых клиентов в Сургуте.
Как уточнил Rusbase Сотонин, этим инвестором стал франчайзи «Додо Пиццы» в Сургуте Александр Богомолов; сейчас он переехал в Екатеринбург и помогает «Лиге» находить новых клиентов в Сургуте. Богомолов подтвердил эту информацию: по его словам, на первом этапе «Лига» подключит в Сургуте 4 дома общей площадью 40 тыс.кв.м.

Компания планирует принимать заявки и из других городов. Также в «Лиге» задумываются о выходе на ICO, но пока ждут принятия закона о регулировании криптовалют.

Проект этого закона Минфин в январе 2018 года. Чем занимаются: помогают разобраться с общедомовыми счетчиками Где и когда появились: в городе Старая Русса Новгородской области в 2012 году; офис компании зарегистрирован в Санкт-Петербурге. Как работают: сервис помогает вовремя проверять работу общедомовых счетчиков.

Счетчики подключают к системе, после этого данные автоматически поступают в программу, затем в ней формируются ежемесячные отчеты о потреблении ЖКХ-услуг и теплопотерях здания. Услугами «Элдис» пользуются тепловые компании и другие ресурсоснабжающие организации (80% клиентов), сервисные компании, а также УК (5-7%) — в основном, частные.

По данным компании, на наведении порядка и контроле за приборами учета им удается сэкономить 7,5-10% расходов. Символом «Элдис» является осьминог — недавно компания придумала с ним специальные для Telegram. Чего добились: сейчас «Элдис» работает в 68 регионах РФ, услугами сервиса пользуются 3800 организаций.

Компании дважды удалось привлечь инвестиции от Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ): в 2014 году — 1,4 млн рублей, в 2017 году — еще 15. Прошлой осенью правительство Новгородской области запустило пилотный проект с участием «Элдис». По словам Власова, первый этап этого проекта уже завершен: к системе подключили 200 образовательных учреждений региона.

С апреля компания начнет тестировать технологии квартирного учета и изучать, как снизить расходы на общедомовые нужды в жилых домах. Для этого «Элдис» ищет управляющие компании в Новгороде, которые будут готовы поучаствовать в этом проекте.

Кроме России, компания работает в Казахстане и в Молдавии, к сервису «есть хороший интерес» со стороны Украины.

Привлекать новых инвесторов компания собирается не раньше конца 2018 года.

Чем занимаются: помогают проводить собрания жильцов: очно и в режиме онлайн Где и когда появились: в Красноярске в 2015 году Как работают: сотрудники ТСЖ, УК или сами жители оставляют заявку на сайте для подключения к сервису. Собственники, которые не имеют доступа в Интернет, голосуют на обычных бумажных листах и сдают их администратору дома.

Администратор вносит заполненные бланки в систему, и они также участвуют в общем подсчете. После завершения голосования система автоматически заполняет все необходимые формы документов, в том числе, протокол общего собрания жильцов.

Готовый протокол с подсчитанными голосами передается в систему ГИС ЖКХ.

На все это уходит не больше пяти дней. Сервис также помогает собственникам подготовить полный пакет документов для проведения собраний в обычном режиме. Как правило, такой услугой пользуются собственники нежилых помещений, которым необходимо решение собрания для перестройки этих помещений под новый бизнес.

Чего добились: по данным сервиса на декабрь 2017 года, к онлайн-собраниям подключились 309 домов по всей России — от Москвы до Уссурийска.

За два года с помощью «Домсканера» было проведено почти 250 онлайн-собраний. Сейчас на них приходит около 30 заявок ежемесячно: 65% — от председателей домовых советов, ТСЖ и активных собственников, остальные — от УК, которым необходимо провести отчетно-выборное собрание жителей дома.

Услуга по подготовке документов юристами для обычных встреч жителей пока, впрочем, более востребована: с начала запуска таким образом было организовано 6430 собраний. Чем занимаются: помогают оплатить ЖКХ онлайн и вызвать электриков и сантехников без звонков в диспетчерскую Где и когда появились: в Москве в 2016 году Как работают: «Умный житель» — это мобильное приложение, с помощью которого можно оплачивать коммунальные платежи онлайн, сдавать показания со счетчиков, вызывать мастера для ремонта, получать сообщения от своей управляющей организации и новости об изменениях в сфере ЖКХ.

За оплату ЖКУ сервис берет комиссию 2%, прочие функции бесплатны. Кроме этого, в приложении житель может найти информацию о своем доме (год постройки, количество жилых и нежилых помещений и т. д.), телефоны аварийных служб, контакты своей УК и диспетчерской. Чего добились: По данным сервиса, сейчас к нему подключены 573 тысячи квартир и 102 управляющей компании и почти 10 тысяч офисов.
Чего добились: По данным сервиса, сейчас к нему подключены 573 тысячи квартир и 102 управляющей компании и почти 10 тысяч офисов.

За год приложение скачали около 7000 раз, жители оплатили 4000 счетов и решили больше 2000 вопросов.

Чем занимаются: позволяет следить за домом и офисом с помощью смартфона Где и когда появились: в Москве в 2016 году, разработкой проекта занималась компания-резидент «Сколково» – ООО «Спутник». Как работают: «Спутник» — это управляемый через интернет IP-домофон. К нему прилагается встроенная IP-видеокамера и мобильное приложение для видеозвонков.

Камера записывает на сервер все, что происходит перед подъездом и снимает всех входящих крупным планом. Через приложение можно посмотреть, например, кто поцарапал машину, кто и когда заходил в подъезд.

К нему также можно подключить дополнительные камеры во двор или внутри подъезда.

С помощью мобильного приложения можно также принимать звонки в домофон: при этом хозяин квартиры видит лицо звонящего и может открыть ему дверь прямо с телефона. Те, у кого смартфонов нет, могут принимать звонки как обычно. На входе и выходе из подъезда домофон проговаривает важные сообщения — об отключении горячей воды или перекрытых дорогах, может предупредить о том, что ожидается дождь.

При пожаре включается поквартирное информирование — тогда домофонные трубки переходят в режим громкоговорителя. Чего добился: пока сервис тестируют в городе Иннополис республики Татарстан.

Кроме Иннополиса, «умные домофоны» планируют протестировать в Нижнем Новгороде, Димитровграде и в Самаре.

Чем занимаются: позволяют сохранить тепло в жилых домах и офисах Где и когда появились: в Краснодаре в 2012 году (с 2014 года «Наносерв» продвигает свои товары и услуги под собственной маркой – «Бонака»). Как работают: основатели «Наносерв» придумали способ избавить системы теплоснабжения от накипи, которая скапливается в трубах жилых и промышленных зданий. Как оказалось, очистить трубы и котлы изнутри можно с помощью молочной сыворотки и бактерий.

В молочной сыворотке постоянно генерируется больше 30 органических кислот; если в нее добавить генномодифицированные бактерии и ферменты, этот нетоксичный раствор легко уберет солевые отложения и накипь. Чего добились: по данным самой компании, за шесть лет с момента создания ей удалось очистить более 1500 объектов в России и в других странах (у компании более 60 дилеров за рубежом — в СНГ, в Европе и даже в Индии).

В 2014 году «Наносерв» получила грант в 5 млн рублей после победы на конкурсе Generarion S и 1 млн рублей от Фонда Бортника, в 2015-м — выиграла «Стартап-тур» и стал резидентом «Сколково», а в 2016-м — получила грант от «Сколково» в размере 5 млн рублей на разработку новых продуктов и научные исследования.

Чем занимаются: помогает управляющим компаниям и поставщикам коммунальных услуг рассчитывать плату за ЖКХ по закону Где и когда появилась: в Москве в 2010-м году.

Как работают: «Всеведа» – это как 1С, только для ЖКХ и в «облаке», говорит основатель компании Арсен Мирзаян. Сервисом пользуются бухгалтера управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций. Через программу они выдают справки, делают перерасчеты, выгружают информацию в ГИС ЖКХ и готовят квитанции.

Разработчики программы при этом следят за изменениями законов и вносят соответствующие корректировки в формулы расчета. Больше всего ошибок в счетах за ЖКУ — при расчете начислений на общедомовые нужды.

«Например, начисление за обслуживание лифта было 50 рублей с одного проживающего человека. А по Постановлению №491 тариф должен рассчитываться с квадратного метра, а не с человека», – пояснил Мирзаян. Если плата за общедомовые нужды рассчитана неверно, по закону УК должна уменьшить сумму платежа в следующем месяце.

«Одна УК нас просила в этом случае сделать не отрицательное начисление, а нулевое, потому что они «потратились много в прошлом году и теперь хотят вернуть свои деньги»

, — рассказал Мирзаян.

Во «Всеведе» отказали. С «сознательными ворами» сервис не работает — впрочем и обращаются они к нему нечасто: «по нашим контактам, таких до 5%», — указал основатель.

Чего добились: В 2014 году сервису удалось привлечь $45 000 от ФРИИ, а в 2015 году — грант от Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере в размере $18 000.

«Во ФРИИ мы приходили с тремя клиентами, сейчас у нас их около 70»

, – уточнил Rusbase Мирзаян. Несмотря на это, как считает сам Мирзаян, по меркам венчурного инвестирования сервис нельзя назвать успешным — скорее он относится к категории «зомби». «У нас сейчас месячный доход чуть больше 300 тысяч рублей, растём по всем ключевым показателям примерно в 2 раза в год.

Это очень мало для успешного проекта с точки зрения венчура», – пояснил он. Сейчас «Всеведа» работает с клиентами из 34 регионов.

У компании хватает средств на постоянные расходы и постепенное расширение, поэтому она не ищет инвесторов.

По словам Мирзаяна, теперь сервису нужны скорее «технологические партнеры» — возможность уйти под крыло более крупного игрока на рынке, у которого нет такого технологического решения.

Чем занимаются: помогают жаловаться на коммунальщиков в режиме онлайн Где и когда появились: Сайт РосЖКХ стал одним из первых проектов Фонда по борьбе с коррупцией Алексея Навального. Он был запущен в ноябре 2012 года, вслед за РосПилом, РосЯмой и РосВыборами.

Как работают: Слабый напор воды в ванной, разбитые лампочки в подъезде, неубранный снег и гололед перед домом — на эти и другие проблемы можно пожаловаться, заполнив онлайн-заявку на сайте. После отправки команда РосЖКХ сама рассылает заявления чиновникам: на ответ у тех, по закону, есть не больше 30 дней (к этому сроку надо прибавить 1-2 недели из-за того, что документы надо доставить почтой). Жалуются каждый год на одно и то же.

По словам координатора РосЖКХ Федора Горожанко, самые популярные жалобы — это холодные батареи, недогрев горячей воды, протекающая крыша, ямы во дворах и плохая уборка территории.

В 2017 году больше всего обращений поступило из Москвы и Подмосковья, Санкт-Петербурга, Башкортостана, Нижнего Новгорода, Самары и Хабаровска. Чего добились: с марта прошлого года через сайт проекта чиновникам было отправлено 78 760 обращений, треть из них — 23705 проблем, пользователи после этого отметили как решенные (не все пользователи сообщают об этом, поэтому число решенных проблем может быть больше, уточнил Горожанко). На этапе запуска проекта жалоб было больше — за первые полтора года, согласно отчету ФБК, тогда поступило 154 тысячи обращений.

«В последние годы чиновники ищут лазейки, чтобы жалобы не принимать и не рассматривать»

, – говорит Горожанко. Например, в Пскове и в Санкт-Петербурге они принимают обращения от граждан только через формы на своих сайтах.

Другие регионы ссылаются на ФЗ-294 и отказываются рассматривать обращения без регистрации в ЕИАС (Единая информационно-аналитическая система России).

«В целом, вау-эффект 2011-2013 годов, когда был бум обращений в госорганы, прошел»

, — полагает координатор РосЖКХ. По его словам, чиновники

«научились справляться с потоком обращений и не реагировать на жалобы, если хотят»

.

Кроме этого, сейчас в каждом регионе и в крупных городах появились такие же порталы, созданные властью. В том же Петербурге есть портал «Наш город», сделанный по примеру московского. По факту, правда, он служит просто для того, чтобы людям было, куда выпустить пар.

Порядок рассмотрения обращений на него не регулируется законом (это указано на сайте портала), они собираются как статистика — чиновники не обязаны на них отвечать, уточнил он. Чем занимаются: помогают жаловаться на коммунальщиков, хлам во дворе и многое другое Где и когда появились: в Москве в декабре 2012 года.

Основателем стартапа стал бывший куратор проектов Росмолодежи и комиссар движения «Наши» Дмитрий Кох. Как работают: принцип работы сайта похож на РосЖКХ, но спектр проблем, по которым можно оставить заявку, шире. Сейчас в каталог входит несколько разделов: товары и услуги, почта, полиция, дом, двор, дороги, образование, поликлиники и больницы, банки, общественный транспорт, работодатели, город, авто и «другое».

Чего добились: по данным портала, сейчас к нему подключено более 1400 государственных региональных органов. С помощью сайта было решено больше 160 тысяч проблем, сейчас на нем зарегистрировано больше 420 тысяч участников.

Чаще всего удается решить такие проблемы как брошенные автомобили у дома, ямы и выбоины, отсутствие воды, машины на газоне и отсутствие отопления.

Фото на обложке: Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter 30 августа 2021 30 августа 2021 31 августа 2021

Управляющие организации попросили помощи на проведение дезинфекции

Поддержать отрасль жилищно-коммунального хозяйства в условиях эпидемии просит НП «ЖКХ Контроль».

Организация направила письма об этом в адрес премьер-министра Михаила Мишустина и главы Минстроя Владимира Якушева.Как отмечают авторы письма, из-за отмены штрафов и пеней сборы платежей за ЖКУ в ближайшее время могут значительно снизиться.

Вместе с тем объем работ и затраты участников рынка серьезно выросли — в частности, на проведение дезинфекции мест общего пользования в многоквартирных домах.

«Стоимость профессиональной дезинфекции — пять рублей с квадратного метра. Для большой девятиэтажки это примерно 25 тысяч рублей в день, или 750 тысяч рублей в месяц.

У подавляющего большинства управляющих компаний таких денег нет», — говорится в письме.Жилищный кодекс гласит, что расходы на содержание общего имущества в многоквартирном доме должны нести собственники. Однако жители решения об увеличении расходов ради проведения санобработки не принимают, отмечают в «ЖКХ Контроль».

Во-первых, для этого требуется провести общее собрание, что практически невозможно в период карантина. Во-вторых, в условиях снижающихся доходов собственники вряд ли поддержат идею увеличить тарифы на содержание жилья.Самая тяжелая ситуация складывается с жилищно-строительными кооперативами (ЖСК) и товариществами собственников жилья (ТСЖ), которые считаются некоммерческими предприятиями и не получают прибыль. Так что у них нет возможности без увеличения тарифов изыскать деньги на дезинфекцию.

Кроме того, они не могут рассчитывать на меры поддержки, предусмотренные для предпринимателей, так как не относятся к малому и среднему бизнесу.Авторы письма просят, в частности, включить сферу ЖКХ в перечень отраслей российской экономики, наиболее пострадавших от эпидемии, рассмотреть возможность предоставления управляющим организациям адресной помощи на проведение дезинфекции.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+