Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Срок гарантии на обувь в сезон зимний сезон

Срок гарантии на обувь в сезон зимний сезон

Срок гарантии на обувь в сезон зимний сезон

Гарантия на зимнюю обувь

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Публикации
  2. Спросить
  3. Гарантийный срок на зимнюю обувь Какие сроки гарантии на обувь Гарантия 2 года на обувь Сколько гарантия на обувь Законная гарантия на обувь Гарантия на обувь сезонность
  4. Я ИП.На сколько распространяется гарантия на зимнюю обувь из кож. зам.?
  5. Каков срок гарантии на зимнюю обувь?
  6. Каков срок гарантии на зимнюю обувь?

Советы юристов: 1.

Скажите пожалуйста, если меня не уведомили о сроках гарантии на зимнюю обувь, тоесть я не расписывался в товарном чеке, могу ли я предъявить возврат на кожаные ботинки стоимостью 5490 р. расклеившиеся за месяц? С уважением Николай.

1.1. Конечно можете, предъявить претензию как некачественный товар, и вернуть деньги. Что касается что вас не уведомили о сроках гарантии, то это в данном случае никак не повлияет на суть дела. Вам помог ответ?ДаНет 1.2. Если Вы имеете в виду, что обувь зимняя и начали Вы ее носить в начале сезона, то и срок надо считать с момента покупки, а с начала сезона.

Немного не ясно из Вашего вопроса. Вам помог ответ?ДаНет 2. Купила зимние сапоги в начале декабря за 2700.

Уже начала отклеивается подошва. Подскажите, сколько дней гарантия на зимнюю обувь?

2.1. Здравствуйте. Столько, сколько установит продавец или производитель. В соответствии со ст.5 Закона о защите прав потребителей это право, а не обязанность. В любом случае при наличии недостатков Вы вправе предъявить претензии в пределах двух лет при условии, если докажете, что брак производственный, ст.18 Закона.

Средний срок гарантии, как правило, устанавливается в пределах от двух недель до одного месяца, при этом у Вас должна быть указана гарантия в документах, письменно. Вам помог ответ?ДаНет 3. Закончился срок гарантии на зимнюю обувь. В течение зимнего сезона сорвался замок.

Отремонтировала. Дальше обувь стала разваливаться по швам. Могу ли я предъявить претензию к продавцу о том, что продал обувь ненадлежащего качества? 3.1. Здравствуйте, Ирина. Срок гарантии продлевается на время нахождения товара в ремонте.

Также у Вас есть право предъявить письменные претензии о недостатках товара в пределах двух лет при условии, если сможете доказать возникновение брака не по Вашей вине. То есть, обратитесь к экспертам для этого с последующим предъявлением продавцу требования также о возмещении этих расходов, ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ?ДаНет 4.

Я ИП.На сколько распространяется гарантия на зимнюю обувь из кож.

зам.? 4.1. Здравствуйте. Гарантия дается производителем. Вам помог ответ?ДаНет 5. Сколько дней гарантия на зимнюю обувь, купленную со скидкой 50 %.Купила 26 июля 2015 года, а в январе разваливаться начала.

5.1. Гарантию устанавливает продавец, начинает течь не с момента покупки, а с момента начала зимнего сезона. Пишите претензию, ст.18,!9 закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ?ДаНет 6. Купила зимнюю обувь 11 октября.

Одела в сырой снег и пришла домой с сырыми ногами. Имею ли я право вернуть данную обувь, отдала продавцу, но они заявили что заводского брака нет. И еще вопрос, когда в Удмуртской Республике начинается гарантия на зимнюю обувь? 6.1. Можете, пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей, гарантия с начала зимнего сезона.
6.1. Можете, пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей, гарантия с начала зимнего сезона.

Вам помог ответ?ДаНет 7. У меня сложилась такая ситуация.

Купила дочери зимние сапоги кожзам 28 октября, а 20 ноября пришла в этот же магазин и показала продавцам что они потрескались. Гарантия на зимнюю обуви начинается с 1 ноября, и при покупке на словах продавцы сообщили что гарантия 2 недели с 1 ноября. У нас эти сапоги испортились на 19-тый день со дня начала гарантии.

Подскажите пожалуйста могу ли я потребовать вернуть мне деньги или заменить товар? 7.1. Можете. Пишите претензию. Они же даже сезон зимний не отходили.

Срок зимнего сезона в Алтайском крае начинает отчет с 1 ноября, гарантия действует с этой даты и она не прошла 20.11.15.

И конечно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вам в помощь. 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. (ст. 29 Закона о защите прав потребителей) Вам помог ответ?ДаНет 8.

Купила зимние сапоги 19.10.2014, за 5800, вчера обнаружила что у сапога начинает отклеиваться подошва.

Как поступить? И сколько действует гарантия на зимнюю обувь?

В чеке написано, что 30 дней. 8.1. В помощь Вам закон о защите прав потребителей: сделайте копию чека, напишите претензию и отнесите сапоги в магазин! После чего развитие событий может быть два: 1 — удовлетворят и вернут деньги, 2-откажут и вернут обувь, после чего придется делать самостоятельную экспертизу о наличии брака в изделии и взыскивать с продавца в судебном порядке!

Вам помог ответ?ДаНет 9. Купила зимние сапоги 14.11.14.

Магазин дал гарантию 30 дней. А 20.01.15 обнаружила, что кожа оторвалась от подошвы и там дырка. Чек не могу найти. Но рассчитывалась по банковской карте.

Наверное можно взять выписку из банка по моим оплатам за период. Неужели для нашего региона, когда зима длиться практически 4 месяца и стоят морозы гарантия на зимнюю обувь всего 30 дней. Вопрос-могу ли я вернуть обратно деньги и доказать, что товар не качественный. 9.1. Срок гарантии прошел. Доказывать нечего.
9.1. Срок гарантии прошел. Доказывать нечего.

Вам помог ответ?ДаНет 10. Каков срок гарантии на зимнюю обувь? 10.1. Здравствуйте! Закон РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» С изменениями и дополнениями от: 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г. руководствуйтесь. Вам помог ответ?ДаНет 11. Верно ли я понимаю, что срок гарантии на зимнюю обувь составляет 2 недели с момента покупки, и что гарантия не распространяется на кнопки, крючки для шнурков, находящиеся на этой обуви?

11.1. Гарантия устанавливается изготовителем или продавцом, смотрите чек или другую документацию, переданную Вам вместе с обувь при покупке. Вам помог ответ?ДаНет 12. Какой срок гарантии на зимнюю обувь по закону? Купила сапоги 2.12.13 rieker 15 марта сапог порвался.

Я живу в районе приравненному к крайнему северу и сезон видимо у нас дольше. Могу ли я вернуть сапоги? Спасибо.

12.1. На время зимнего сезона, пишите претензию о возврате денег в связи с некачественным товаром.

Если необходимо сами проведите независимую экспертизу.

Вам помог ответ?ДаНет 13. Что делать, если срок гарантии на зимнюю обувь прошел и сразу же треснула подошва.

Сразу скажу, что носились сапоги мало и очень бережно. 13.1. Здравствуйте! Необходимо провести экспертизу обуви. Вам помог ответ?ДаНет 14. 24.10.2013 г.

в магазине купила зимние сапоги, на 12 день один из Сапогов расклеился. Принесла в магазин на 15 день после покупки 09.11.2013 г., продавец отказывается возвращать деньги ссылаясь на то,что у них гарантия 14 дней по чеку и что я неправильно эксплуатировала эти сапоги т.к.

в это время был сезон дождей.

Что мне делать? Когда начинается гарантия на зимнюю обувь в Санкт-Петербурге в 2013 г.?

14.1. Добрый день! У нас по закону о защите прав потребителей есть 14 дней для возврата товара после покупки, а гарантия дается отдельно как правило от месяца и больше, Вам нужно было уложиться в этот срок, теперь можно поступить другим образом, вы идете и пишите заявление на экспертизу, если она покажет что это брак вам обязаны вернуть деньги! Вам помог ответ?ДаНет 15. Знаю, что гарантия на зимнюю обувь начинается с момента начала сезона.

У нас, в Самаре, это 15 ноября. А срок действия гарантии: в течение 30 дней или всего сезона?

15.1. Гарантийный срок 30 дней.

Вам помог ответ?ДаНет 16. Разъясните пожалуйста, какой срок гарантии на зимнюю обувь. Знакомая купила ребенку (4 года) зимние сапожки, ровно через месяц они порвались, она пошла обменивать, но ей отказали сославшись на то,что гарантия их была месяц.

16.1. Андрей, здравствуйте! Для сезонных товаров, будь то одежда или обувь гарантийный срок, т. е. срок в течение которого в случае обнаружения какого-либо недостатка в товаре продавец (изготовитель) обязан удовлетворить Ваши требования согласно ст.

18 Закона о защите прав потребителей, исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. Этот срок определяется исходя из климатических условий в Вашем регионе. НО! Срок гарантии обязательно должен быть указан при продаже товара.

Продавец обязан довести эту информацию. При отсутствии гарантии либо информации о ней предъявить претензии по качеству обуви можно в течение 2-х лет со дня ее продажи. С уважением. Вам помог ответ?ДаНет 17. Каков срок гарантии на зимнюю обувь? 17.1. Гарантийный срок устанавливает производитель. В том магазине, где Вы приобретали обувь должны были Вам сказать.
В том магазине, где Вы приобретали обувь должны были Вам сказать.

Как правило, от двух недель до одного месяца с момента покупки. Вам помог ответ?ДаНет 18. Существует ли какое-либо положение закона а защите прав потребителей, говорящее о том, что гарантия на зимнюю обувь, к примеру, начинается с начала данного сезона?

18.1. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей, закон «О защите прав потребителей», ст. 19. Вам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Читайте по теме:22.02.2019 в 11:10688 просмотров При покупке обуви в магазине, мы постоянно слышим от продавцов, что гарантия на обувь 30 дней.

Эта же информация указана и в чеке. Рейтинг публикации: 0 () 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Какая гарантия на обувь существует по закону о защите прав потребителей?

Законодательство тщательно защищает права покупателей.

Одним из инструментов, помогающих потребителю пользоваться качественными покупками является гарантийный срок. Применение положений законодательства имеет свои особенности, которые необходимо знать клиентам магазинов. Распространяется это правило и на обувь. Определение понятия гарантийного срока, установление порядка применения сроков, правила возврата товара в рамках регламентированного периода приведены в Федеральном законе №2300-1 «О защите прав потребителей», принятом 7 февраля 1992 года.Этот нормативно-правовой акт регулирует отношения между производителем, продавцом и покупателем товара.
Определение понятия гарантийного срока, установление порядка применения сроков, правила возврата товара в рамках регламентированного периода приведены в Федеральном законе №2300-1 «О защите прав потребителей», принятом 7 февраля 1992 года.Этот нормативно-правовой акт регулирует отношения между производителем, продавцом и покупателем товара. Так, законодателем в статье 5 установлено, что первоочередное право на определение гарантийного срока предоставлено изготовителю изделия.

При этом предъявить претензии в случае обнаружения дефекта покупатель может как производителю, так и продавцу.Если срок действия гарантии не установлен изготовителем, то он определяется магазином.

Как производитель, так и торговая точка могут предоставлять дополнительные обязательства за пределами указанного стандартного срока. В этом случае все условия удовлетворения покупателя, связанные с его недовольством покупкой, прописываются фабрикой или магазином. Законодательного регламента на положения дополнительной гарантии не предусмотрено.Нормативный акт предусматривает два вида сроков, в течение которых изготовитель или обувной отдел несут ответственность за реализуемую обувь.Срок службы товара определяется исключительно фабрикой.

Изготовитель заявляет о том, что в течение этого времени пользователь сможет носить обувь в условиях, для которых она предназначена без возникновения существенных недостатков. Если же дефекты все же проявятся, то завод берет на себя ответственность устранить их на безвозмездной основе по требованию потребителя.Производитель может не прописывать срок службы обуви, но это не отменяет право пользователя на удовлетворение своих прав.

Разница касается только сроков, в которые это право может быть реализовано:

  1. в течение двух лет после даты передачи пары покупателю, если срок службы установлен;
  2. в течение 10 лет после получения обуви, если срок не определен.

ВАЖНО! При предъявлении претензий покупатель должен доказать, что недостатки или причины, их вызвавшие появились до продажи ему пары обуви.Гарантийный период предоставляет покупателю при возникновении дефектов, ухудшающих внешний вид или комфорт использования в течение этого срока.По общему правилу гарантия предоставляется как минимум на 30 календарных дней.

Некоторые виды обуви и порядок определения гарантии на них заслуживают отдельного внимания.Чаще всего претензии покупателей касаются именно зимних сапогов и ботинок.

Причины по которым поступают заявления о браке касаются:

  1. скользкой подошвы;
  2. недостаточности утеплителя;
  3. недочетов и изъянов пары.

Если ситуации с возникшим ухудшением качества и внешнего вида относятся к классическим претензиям, то в первых двух случаях потребителю необходимо доказывать факт нарушения требований стандартов и технологий производства.Поскольку дети не отличаются аккуратностью носки, обувь для малышей более подвержена повреждениям и износу.

В связи с этим, на этот тип распространяется минимальный период гарантии продолжительностью в 30 дней.ВАЖНО! Идентичный срок устанавливается на все категории и виды, независимо от материала изготовления и назначения к использованию.В связи с развитием интернет шоппинга все чаще обувь заказывается на сайтах продавцов и изготовителей.

Действия «Закона о защите прав потребителей» на эту категорию покупок аналогичны офф лайн приобретениям. Туфли и ботинки, купленные в онлайн магазинах или иным дистанционным способом (например по каталогу или в теле магазине) могут быть возвращены по гарантии.Все правила, предусмотренные для обувных магазинов в торговых центрах применимы к продавцам в сети, в том числе и период предъявления претензий — как минимум в течение 30 дней.Единственной особенностью является начало срока исчисления гарантийного интервала.

Отсчет начинается с даты получения товара покупателем, а не с момента его оплаты и покупки на сайте.Сдавая сапоги в мастерскую для установления новых набоек или замены замка, их владелец рассчитывает получить качественное исполнение.

Если же ожидания не оправдываются и результатом становится откровенный брак, потребитель может выступить с защитой своих прав на основании все того же нормативного акта.В статье 29 ФЗ 2300-1 говорится о действиях, которые допустимо предпринять клиенту при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги (чем и является по своей сути ремонт обуви).Требования статьи 5 ФЗ о том, что исполнитель вправе самостоятельно определять срок гарантии на собственные услуги, распространяется и на мастерские по ремонту. При обращении к обувщику следует ознакомится с документацией и правилами работы организации, а также условиями предоставления гарантий. Чаще всего период составляет от 14 до 30 дней.Согласно статье 19 «Закона о защите прав потребителей» порядок исчисления сроков зависит от сезонности товара.

Согласно назначению и порядку пользования, обувь делится на:

  1. всесезонную, применение которой возможно вне зависимости от времени года. К такой обуви можно отнести спортивную или домашнюю, вечерние туфли и прочее.
  2. сезонную, использование которой предполагается в определенные месяцы года. Речь идет о демисезонных ботинках, зимних сапогах и т.д.

Для обуви, ношение которой не зависит от сезона гарантийный срок стартует с даты покупки.

Если же определить момент передачи товара покупателю невозможно, то началом срока считается дата изготовления.ВАЖНО! Поскольку использование сезонной обуви предполагается возможным в определенный период, который может не совпадать со временем покупки, то законодателем предусмотрено, что начало исчисления срока полагается аналогичным началу сезона.Сезонность определяется указами и распоряжениями местных администраций регионов.
Поскольку использование сезонной обуви предполагается возможным в определенный период, который может не совпадать со временем покупки, то законодателем предусмотрено, что начало исчисления срока полагается аналогичным началу сезона.Сезонность определяется указами и распоряжениями местных администраций регионов.

В целом периоды наступления погодных условий по временам года регламентируются:

  1. осень с сентября по ноябрь.
  2. лето с мая по сентябрь;
  3. зима с ноября по март;
  4. весна с марта по май;

РФ расположена в нескольких климатических зонах, поэтому даты могут слегка отличаться в зависимости от субъекта федерации.Изготовитель или продавец могут продлить период действия обязательств по собственной инициативе, сообщив об этом покупателю.

Помимо этого, если гарантийный срок четко не прописан сторонами, то претензии по недостаткам обуви могут быть выдвинуты в течение двух лет.Впрочем даже если срок определен, но короче двухлетнего периода, а недостатки обнаружились именно в это время, то покупатель может обратиться с заявлением об их устранении.

В этом случае необходимо будет доказать, что возникли они до покупки товара.Продлевается гарантийный период и на количество дней, необходимых для устранения недостатков обуви. То есть если покупатель обратился с заявлением о ремонте по гарантии, то срок продлевается на время работ, в течение которого обувь не носилась.Производитель, выпуская товар на прилавки и давая гарантию качества, по умолчанию предполагает соблюдение пользователем правил ношения.

Если же возникшие дефекты возникли по вине того, что владелец забивал каблуками гвозди в бетонную стену, то возмещение ущерба не последует.Причины появления брака напрямую влияют на то, будет ли обращение покупателя удовлетворено как гарантийный случай или нет. Для определения основания порчи обуви продавец или фабрика проводят независимую экспертизу. Существует несколько правил процедуры:

  1. должна быть проведена в пределах срока, установленного статьей 20 «Закона о защите прав потребителей», то есть не позднее 45 дней с даты обращения клиента;
  2. покупатель вправе присутствовать при работе экспертов;
  3. если вина изготовителя или продавца в возникновении недостатков не будет доказана, то оплата процедуры производится потребителем.
  4. осуществляется за счет стороны, взявшей на себя обязательства по гарантии;

Если результаты заключения не удовлетворят покупателя, он может обратиться в суд с иском об оспаривании работы эксперта.Вопреки убеждениям некоторых продавцов, обязательства распространяются на всю пару обуви в целом, в том числе:

  1. замки;
  2. материал изготовления и его окрас;
  3. подошву;
  4. фурнитуру.
  5. каблуки;
  6. супинаторы;

Сроки, установленные для деталей обуви аналогичны периоду гарантии на пару в целом.Если в результате проведенной экспертизы станет очевидным, что недостатки возникли по вине клиента, то в возмещении или бесплатном ремонте будет отказано.

Помимо механического повреждения потребителем за пределами гарантийного случая окажутся ситуации, когда:

  1. пользователь самостоятельно пытался отремонтировать товар;
  2. обувь применялась в неподходящих сезонных условиях.
  3. потребитель грубо нарушил условия использования;

При обращении в торговую точку необходимо привести обувь в надлежащий вид, то есть помыть и просушить ее.Установленные гарантии варьируются по продолжительности действия в зависимости от назначения пары.

В первую очередь происходит дифференциация сроков в зависимости от назначения и материала изготовления.

Особенности эксплуатации и процесса производства определены ГОСТами на соответствующий тип товара.Стандартами предусмотрены следующие интервалы:

  1. обувь из экокожи — 30-80 дней;
  2. модельные варианты исполнения — 60-90 дней.
  3. изделие из натуральных материалов — 50 дней;
  4. кроссовки, кеды и прочие для спорта — 60 дней;

Стандартная процедура обращения клиента по гарантии предполагает наличие недочетов в товаре, которые необходимо устранить за счет стороны, реализующей обувь. Однако существуют некоторые особенности, связанные с возможными нарушениями прав клиента.Как уже упоминалось выше, гарантийные обязательства изготовителя или продавца распространяются не только на материал или основные части товара, но на всю обувь в целом, включая фурнитуру, подошву и замки.Если подошва отошла от основания, замок заедает, а украшения отпали после непродолжительной носки — все это прямое основание для подачи обращения о дефектах. Сроки и порядок проведения процедуры идентичны стандартным.Перечень способов по восстановлению прав потребителя, купившего некачественный товар, приведен в статье 18 ФЗ 2300-1.

Покупатель вправе не только потребовать устранения брака и его последствий, но также:

  1. произвести замену пары обуви на аналогичную;
  2. потребовать возврата средств с передачей купленной обуви продавцу.
  3. обменять товар на другой, с доплатой или возмещением разницы в стоимости;

Все эти действия допустимы при отсутствии спора о причине возникновения изъяна.

Если же вина продавца или изготовителя не очевидна, то предварительно будет проведена экспертиза.Оценка статьи: (3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

Срок гарантии на обувь по закону и порядок ее возврата

Автор (юрист): 20.04.20203199

Гарантийный срок на обувь определяется производителями и продавцами, зависит от используемых для пошива материалов, а также сезонов носки.

В течение срока действия гарантии покупатель вправе обратиться в магазин за возвратом, направив претензию. Рассмотрим, что говорит Закон «О защите прав потребителей» по этому поводу, какие сроки гарантии предусмотрены в разных магазинах, какие случаи относятся к гарантийным и негарантийным и как правильно оформить претензию.СодержаниеОтветственность перед покупателем обуви несет магазин, а не производитель.вопросы по поводу товара он самостоятельно урегулирует с производителем.Гарантийный срок устанавливается фабрикой-изготовителем, но может определяться продавцом.На продолжительность гарантии влияют:

  1. условия эксплуатации;
  2. материал изготовления.
  3. Для какого сезона предназначена обувь;

Важно! Если срок действия гарантии не установлен, покупатель вправе предъявить претензии в течение двух лет со дня покупки ().

Если гарантия до двух лет, но дефекты обнаружены в течение указанного времени, потребитель может направить претензию в магазин, если докажет возникновение недостатков до покупки обуви по вине изготовителя или продавца.Длительность гарантийного срока зависит от типа обуви:Тип обувиСрок гарантииБотинки, сапоги из искусственной кожи для повседневной носкиОт 30 до 80 днейДомашняя обувь30-35 днейОбувь в дорогуСпортивная обувьДо 2-х месяцевМодельные ботинки, туфли, сапогиОт 2 до 3 месяцевДетская обувь30 сутокИзделия из натуральной кожи50 днейТовар с пластиковой или резиновой подошвой80 сутокОбувь из резины «под кожу»До 70 днейОтсчет начинается со дня покупки. Если товар приобретен на распродаже не в сезон, течение гарантийного срока начинается со дня наступления сезона, для которого он предназначен.В регионах в зависимости от климатических условий продолжительность сезонов определяется по-разному.Для большей части РФ согласно ГОСТам используются конкретные даты:

  1. Лето – с 1 мая по 1 сентября;
  2. Весна – с 1 марта по 1 мая;
  3. Осень – с 1 сентября по 1 ноября;
  4. Зима – с 1 ноября по 1 марта.

Если потребитель живет в северной части России, зимний сезон может начинаться раньше.

Соответственно, даты начала и окончания остальных сезонов сдвигаются.По гарантии можно поменять не только обувь, но и отдельные ее составляющие – фурнитуру:

  1. супинаторы,
  2. застежки,
  3. змейки,
  4. пряжки,
  5. декоративные элементы.

В этом случае товар можно сдать на ремонт, а по истечении нескольких дней забрать обратно.Обратите внимание! Бесплатный ремонт фурнитуры по гарантии возможен в том случае, если недостаток возник по вине продавца, либо выявлен заводской брак.Гарантию на обувь покупателям дают магазины при покупке. Ее можно посмотреть на отдельном вкладыше.

Если вкладыша нет, информация размещается в уголке потребителей, который должен быть во всех торговых заведениях в обязательном порядке.Гарантийный талон на обувь выдается клиенту вместе с чеком на кассе. Документы рекомендуется хранить в течение всего срока – так вернуть товар проще.Ниже рассмотрим продолжительность гарантийного срока в разных магазинах, работающих в большинстве российских городов.Согласно сведениям на официальном сайте магазина, обувь надлежащего качества со всеми документами и коробками возвращается в течение 33 дней от даты приобретения.

Для сезонных товаров отсчет производится от даты начала сезона.Если товар ненадлежащего качества, гарантийный срок составит 150 суток.Обратите внимание!

При заказе обуви в интернет-магазине устанавливаются иные сроки. Если у обуви дефектов нет, но хочется ее вернуть по отдельным причинам, это делается в течение двух недель от даты получения заказа. При обнаружении недостатков возврат доступен в течение 30 суток.Магазин принимает претензии по электронной почте: .Магазин Rendez-vous принимает неношенные вещи в течение 30 дней со дня, следующего за датой покупки.Обувь возвращают любым удобным способом:

  1. В отдел возврата в Москве по адресу ул. Дубнинская, д. 75а.
  2. В любой из магазинов сети;
  3. По месту покупки;

Если покупка совершена через интернет-магазин, оформить возврат можно в личном кабинете.Если в товаре обнаружен заводской брак, в «Кари» оформляется возврат в течение 90 суток.

В остальных случаях тоже доступен возврат, но в срок до 14 дней со дня совершения покупки: если обувь не подошла по размеру или цвету, но на момент возврата сохранен товарный вид.Минимальный срок гарантии распространяется на товары мелкой кожгалантереи (шлепанцы, тапки, сандалии) – 30 календарных дней.Для урегулирования проблемных вопросов покупателю нужно обращаться в магазин, в котором была куплена обувь.«Терволина» дает клиентам возможность вернуть обувь надлежащего качества, сохранившую товарный вид, в течение двух недель с момента покупки.На весь ассортимент товара по сезонности распространяется стандартная гарантия – 30 суток. Если в это время обнаружен дефект, ботинки или сапоги можно вернуть, обратившись в магазин, чтобы обменять все на новую обувь.С возвратом денег в «Терволине» сложнее.

Для получения придется дождаться результатов внутренней экспертизы, которая проводится в Москве.

Если будет установлено, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации (по вине покупателя), придется проводить независимую экспертизу и направлять претензию.Важно! Если эксперты выяснят, что вина лежит на клиенте, ему придется возмещать расходы за хранение, транспортировку товара, а также за экспертизу.В ECCO гарантийный срок составляет 3 месяца, т.е.

действует на протяжении всего сезона, для которого предназначена обувь.

Если товар куплен до наступления определенного времени года, отсчет срока производится с даты начала сезона.Возвращают и качественный товар, не подошедший покупателю по определенным причинам.В таких случаях срок возврата зависит от способа покупки:

  1. В интернет-магазине: 7 дней, если выдача произведена в фирменном магазине Москвы или Санкт-Петербурга; 30 суток при доставке почтой; 14 дней, если вещи забрали самовывозом в любом из магазинов;
  2. В обычном магазине – 2 недели.

Если потребитель забрал обувь самостоятельно, возвращать ее нужно в тот же магазин.В «Спортмастере» длительность гарантийного срока зависит от типа обуви: для бега, отдыха, фитнеса, и пр. Обратиться сюда за ремонтом или возвратом денег можно в течение двух месяцев с момента покупки.Если обувь куплена и находится в хорошем состоянии без признаков носки, но клиент решает ее вернуть, он может это сделать в течение 14 суток.Важно! Указанные правила распространяются как на обувь, купленную в обычном магазине, так и на товары, заказанные на официальном сайте.В «Легком шаге» покупатели могут вернуть обувь надлежащего качества продавцу в течение двух недель при соблюдении нескольких условий:

  1. Сохранен товарный вид, упаковка;
  2. Нужно взять паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
  3. Если в процедуре участвует не покупатель, а другой человек от его имени, понадобится письменная доверенность;

Если человек обнаружил заводской брак, он вправе вернуть товар в «Легкий шаг» в течение 1 месяца от даты покупки или начала сезона, для которого он предназначен.

Обращаться следует в магазин по месту приобретения обуви.В «Рикере» клиенты вправе обратиться за деньгами или обменом некачественной обуви на качественную в течение 1 месяца.

Данное правило распространяется на все виды товаров.Американская компания предоставляет покупателям более длительный гарантийный срок. Некачественную обувь здесь возвращается в течение двух лет при обнаружении заводского дефекта.

Возврат качественной обуви по желанию покупателя можно оформить при соблюдении срока в 30 дней, если сохранен товарный вид.Белорусский производитель «Марко» дает гарантию 60 дней на все виды обуви. Перед посещением магазина рекомендуется очистить ее от грязи и привести в надлежащий вид.К гарантийным относятся случаи, когда дефекты возникают по вине изготовителя или продавца:

  1. обнаружены кривые швы;
  2. порвались нитки.
  3. Испортилась краска;
  4. потрескалась подошва;

Если дефект возник в процессе носки, в этом не всегда виноват покупатель. Нужно сдать товар продавцу, при необходимости он назначит экспертизу.

Если гарантийный срок прошел, обратиться за возвратом можно в течение двух лет.Если обувь испорчена по вине покупателя, это считается негарантийным случаем.

Сюда относятся:

  1. механические повреждения кожи,
  2. последствия естественного износа.
  3. порезы,

Нельзя требовать с продавца возмещения, если обувь использовалась не в соответствии с сезоном: летние сандалии носились зимой, или наоборот.По общим правилам возврат ношеной обуви не допускается.

Исключение составляют ситуации, когда дефект возник по вине производителя:например, сапоги натирают человеку ногу из-за неправильно сделанных швов. Но если в результате выяснится, что натирание происходит по причине неподходящего размера, оформить возврат не получится.Ситуаций, когда ни один магазин не согласится вернуть клиенту деньги или обменять обувь на другую, и окажется прав:

  1. покупатель неправильно ухаживал за обувью или не соблюдал условия носки;
  2. до посещения к продавцу клиент пытался произвести ремонт самостоятельно.
  3. обнаружены повреждения, нанесенные товару по вине клиента;
  4. Плохой внешний вид товара, если возврат оформляется не по причине заводского брака;

Материал товара при наличии одной из вышеуказанных причин значения не имеет.Для оформления возврата покупателю нужно составить претензию и отправить ее продавцу.

Если обувь покупалась в интернет-магазине, нужно узнать адрес электронной почты для письменных обращений.Пошаговый порядок действий выглядит так:

  • Получение другой обуви по выбору клиента или возврат денег.
  • Получение результатов экспертизы.
  • Составление претензии.
  • Подача претензии с товаром.

Рассмотрим все шаги подробно.Претензия составляется в двух экземплярах. Один передается в магазин, на другом его сотрудник должен поставить подпись и дату принятия – он возвращается клиенту.В документе обязательно указывается информация:

  1. адрес покупателя, телефон;
  2. требование: обменять на другой товар, вернуть деньги, уменьшить стоимость соразмерно выявленным недостаткам.
  3. Наименование, адрес магазина;
  4. описание дефектов;
  5. дата, место, время покупки;
  6. название модели обуви;

В конце ставится подпись потребителя.Образец претензии на возврат денег некачественную обувь: alt: Вместе с претензией нужно предоставить паспорт, гарантийный талон и чек.При необходимости продавец назначит экспертизу для установления причин возникновения дефекта, она проводится в течение 20 суток с момента обращения покупателя, если он требует замену товара. Если человек хочет вернуть деньги, срок сокращается до 10 дней.

Продолжительность экспертизы не может превышать 45 суток. Оплачивает ее магазин.Если по результатам экспертизы установят, что недостаток возник по вине клиента, ему придется возместить затраты продавца на исследование.Если экспертиза установила, что продавец или изготовитель виновен в дефекте, на основании претензии и заключения магазин вернет покупателю деньги.Многие люди предпочитают расплачиваться банковскими картами.

Если расчет производился пластиком, деньги вернут на карточку, с которой они были списаны при покупке.Обратите внимание!

При обращении за возвратом в день покупки сотрудник магазина может отменить операцию, и это существенно упростит всю процедуру.Если экспертиза установила, что обувь испорчена не по вине продавца, изготовителя, и виноват в этом покупатель, заключение оспаривается по желанию клиента. Достаточно обратиться в независимое экспертное учреждение, и, если специалисты укажут на заводской брак, нужно взять заключение и повторно обратиться к продавцу.Продавец может не отреагировать на результаты независимой экспертизы, и тогда клиент вправе обратиться с исковым заявлением в суд.Порядок действий в суде:

  • Покупатель составляет заявление и подает в суд по месту нахождения продавца. Если размер ущерба менее 50 000 руб., обращаться следует к мировому судье.
  • В ходе слушаний изучаются доказательства, выслушиваются мнения сторон. От имени магазина в разбирательствах участвует уполномоченный представитель.
  • По результатам выносится судебное решение.
  • Судья принимает документы к производству, назначает разбирательства.

После вступления решения в силу нужно обратиться с его копией к продавцу. Он вернет деньги или обменяет обувь на новую в соответствии с обязательствами, возложенными на него судом.Важно!

Если истца не устраивает решение суда, он вправе оспорить его в апелляционном порядке в течение 30 дней с момента принятия в окончательной форме.Помимо стоимости обуви, клиенты могут взыскивать через суд с продавцов моральную компенсацию и неустойку за причиненные по их вине убытки. Если магазин не ответил своевременно на претензию, с него взыскивается неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.Рассмотрим несколько решений, когда людям удалось взыскать компенсацию с магазинов:

  1. (ответчик – «Рандеву»).
  2. (ответчик – «Кари»);
  3. (ответчик – «Рикер»);

Подведем итоги:

  1. Претензия оформляется в письменном виде и подается продавцу покупателем лично, либо через другого человека по доверенности;
  2. Гарантийный срок, устанавливаемый продавцами, варьируется от 30 до 60 дней, в некоторых случаях – до 150 суток;
  3. При отсутствии кассового человека возврат некачественной обуви возможен, если клиент подтвердит, что покупка совершена в конкретном магазине.
  4. Если срок гарантии менее двух лет, клиент вправе обратиться с претензией в течение 24 месяцев, если считает, что на обуви появился дефект не по его вине;

Если вам нужна помощь по возврату осенней или другой обуви в течение гарантийного срока либо по его окончании, обращайтесь к нашим юристам. Они проконсультируют по любому вопросу и помогут решить даже самые сложные проблемы.

Оставьте обращение через онлайн-форму и убедитесь в этом сами! Можно ли купить обувь с пожизненной гарантией?Пожизненная гарантия на обувь обычно предоставляется дорогостоящими брендами: D&G, LV и пр.

Обычные магазины с таким сроком найти проблематично. Можно ли вернуть обувь, если отклеилась подошва?Если будет установлено, что подошва отклеилась по причине заводского брака, а не по вине покупателя, возврат возможен.

Можно ли вернуть обувь в течение гарантийного срока, если нет чека?Отсутствие чека – не основание для отказа в возврате в течение гарантийного срока. Клиенту достаточно представить любые доказательства, подтверждающие факт покупки обуви в конкретном магазине, либо пригласить свидетелей.

Что делать, если экспертиза показала, что в недостатке виноват продавец, но мне не возвращают деньги?В такой ситуации с экспертным заключением нужно обращаться в суд. Может ли продавец устанавливать срок гарантии меньше, чем производитель?Нет.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+