Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - В магазине не дают чек куда жаловаться

В магазине не дают чек куда жаловаться

В магазине не дают чек куда жаловаться

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Подобная ситуация – не редкость для нашей страны, несмотря на то, что большинство магазинов и предприятий, оказывающих различные услуги, давно применяют контрольно-кассовую технику, позволяющую налоговым органам успешно контролировать все кассовые операции. Однако, бывает так, что продавец не выдает чек и не выписывает никакой другой документ, который бы подтвердил факт совершения покупки.

Стоит ли переживать и быть настороже в этом случае?

Ведь все уже давно привыкли, что за любую операцию покупки следует получить доказательство о том, что она была совершена.

При любых расчетах – наличными или с помощью банковских карт, — продавец должен передавать покупателю чек. Это правило закреплено в Федеральном законе в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ, который также указывает, что техника учета транзакций обязана применяться всеми, без исключения. В той или иной форме передача денежных средств за продукт или услугу должна фиксироваться продавцом.

Тем не менее, индивидуальные предприниматели могут отказываться от использования ККТ (контрольно-кассовой техники), при условии, если они используют единый налог и оказывают определенные услуги. ИП и ООО, являющиеся плательщиками ЕНВД или ПСН, могут не выдавать кассовые чеки, однако они должны выписывать квитанции или товарные чеки вместо кассовых для подтверждения факта покупки услуги или товара. Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара.

В нем обычно присутствует такая информация:

  1. когда вы это купили (дата и время продажи)
  2. сколько вы заплатили за конкретный товар.
  3. что вы купили (название/наименование товара или услуги)
  4. у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)

Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине). Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком. на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца.

Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан. Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.

Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы. В таком случае, поскольку вам нужно документально отчитываться в бухгалтерию о трате денег, кассовый чек (или товарный) является подтверждением расходов. Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу.

Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас. Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

  1. ремонт авто и автомойка
  2. реклама (наружная)
  3. бытовые услуги
  4. ветеринарные услуги
  5. торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).

Также, кассовую технику пока еще (до июля 2018 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы. Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам.

Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:

  1. предоставляет услуги носильщика
  2. продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
  3. продает изделия народного промысла.
  4. реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
  5. принимает стеклотару
  6. сдает жилье (если у него есть на это право)
  7. продает религиозные товары (РПЦ)
  8. осуществляет ремонт обуви
  9. торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
  10. продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)

Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек. Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.

Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области). В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах.

Заменой кассового чека может быть чек товарный. Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ – им и является товарный чек (а также, квитанция или любой другой документ). Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки.

Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки. Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы.

При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку).

Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали? Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права?

Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор. Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе. Для подачи , необходимо помнить, что она должна быть обоснована.

Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав. Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги. Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.

Подать жалобу можно при помощи:

  1. личного обращения (или через представителя)
  2. почты (заказное письмо)
  3. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

  1. кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
  2. кто вы (полные данные и контакты для связи)
  3. кому вы жалуетесь
  4. какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления. В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений.

При выявлении систематических отказов выдавать чек продавцу будет грозить предупреждение или штраф при проведении внеплановой проверки со стороны Налоговой.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,33 из 5)

Загрузка.

Не выдали кассовый чек

Поиск.

  1. Автор Олег Харькин
  2. Дата 24 авг.

    2018 г.

  3. Категория Статьи

— ситуация довольно распространенная и напрасно игнорируемая большинством покупателей.

Невыдача кассового чека может осложнить процесс возврата желанной покупки, если вдруг товар оказался бракованным или ненадлежащего качества. Как поступить в подобной ситуации, какие санкции грозят продавцу, должны ли всегда продавцы выдавать кассовый чек, и когда невыдача чека может быть осуществлена на законных основаниях, вы узнаете из этой статьи.

Выдавать кассовый чек является обязанностью продавца или организации. Ведь эта небольшая бумажка является неопровержимым свидетельством заключения сделки между потребителем и продавцом по продаже (приобретению) товара определенного вида.

Что делать в ситуации, когда продавец не выдал кассовый чек? Требовать его прямо на месте!

Ведь наличие этой квитанции обеспечит гарантию того, что покупатель сможет вернуть бракованный товар в течение срока его гарантии. Если же продавец преднамеренно пытается силой уговоров склонить покупателя к приобретению товара без кассового чека, то это должно навести приобретателя на мысль о том, стоит ли вообще вести дело с таким нерадивым торговцем.

В ситуациях, когда покупка необходима и другой альтернативы попросту нет, отчаиваться тоже не стоит. Наличие свидетелей покупки в случае возможного обмена послужит на пользу покупателю. Кроме того, процесс приобретения товара можно зафиксировать на видео мобильного телефона с указанием даты, времени и места покупки.

Это обусловлено положениями Закона «О защите прав потребителей». Продавцы на основании статьи 5 ФЗ — № 54 от 22.05.2003 года при расчете клиентом на приобретение товара наличными денежными средствами обязаны выдавать кассовый чек. Типовые правила эксплуатации ККМ гласят о том, что продавец при получении денежных средств за покупку товара или услуги в обязательном порядке должен:

  1. Поставить на печать кассовый чек с указанием наименования товара или услуги, даты и времени его продажи, стоимости товара или услуги. Квитанция также должна содержать сведения о названии организации, осуществляющей продажу товара или услуги, ее реквизиты, прочие данные среди которых может быть указан метод расчета (наличный или безналичный).
  2. Озвучить общую сумму денежных средств, полученных от покупателя.
  3. Озвучить сумму сдачи, по желанию приобретателя.

Нарушение одного из этих пунктов означает нарушение процедуры продажи.

Это означает, что продавца можно привлечь к административной ответственности в виде штрафа, сумма которого варьируется от 3000 до 4000 рублей для физических лиц, для юридических лиц сумма штрафа довольно существенна и в десятикратном размере больше суммы для физических лиц. Это обусловлено статьей 14.5 КоАП. Существуют ситуации, когда продавец на законных основаниях может не выдавать кассовый чек и поэтому потенциальным потребителям в обязательном порядке надлежит ознакомиться с этой информацией.

На основании ФЗ — № 54 продавцы могут не использовать кассовый чек, если они предлагают населению приобрести определенного вида услуги, а вместо кассового чека они используют бланки строгой отчетности. Или же в случаях применения ЕНВД и ПСН, что не является противоречием статье 346.26 НК РФ. Но при этом законное требование, озвученное клиентом о желании получить кассовый чек, не может быть нарушено.

Продавцы не выдали вам кассовый чек? Не стоит отчаиваться — можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Налоговую службу РФ или Общество по защите прав потребителей.

Эти организации имеют действенные и эффективные способы воздействия на нерадивых продавцов. Самыми несущественными из них являются контрольные закупки, согласно которым выносится вердикт организации и возможно осуществлена процедура назначения штрафных санкций.

Если вам не выдали чек, то в обязательном порядке сделайте запись в книге жалоб и предложений, пусть другие потенциальные клиенты данной организации знают о сомнительных наклонностях нерадивого продавца экономить на налогообложении и вести дела в противоречие законодательства РФ. Помните — кассовый чек обязателен к выдаче, лишь за исключением нескольких вышеперечисленных положений! В затруднительных ситуациях, когда вам не выдали заветный кассовый чек, а затем возникли трудности с возвратом товара, то разумней всего обратиться за юридической помощью в компанию «Правовой эксперт».

Наши специалисты смогут подробно проконсультировать своих клиентов и поведать о возможных действиях в данной ситуации согласно законодательству РФ. В наиболее критических ситуациях мы готовы оказать содействие по полной юридической поддержке и доведения дела до суда.

Поиск. Категории

Не дали чек

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Взяла телефон в Евросети, не выдали чек.

    И сказало не дадут. Как быть?

  2. Заставили купить пакет без логотипа магазина, не дали чек, при просьбе его дать.
  3. Спросить
  4. Что делать, если в магазине неправильно посчитали и не дали чек?

Советы юристов:г. Тюмень • Вопросов: 125.07.2020, 21:36Заставили купить пакет без логотипа магазина, не дали чек, при просьбе его дать.вопрос №17620691 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 121•ответов: 165•г.

Елец 25.07.2020, 21:38 Интересная информация. Что делать с ней? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 045•ответов: 14 932•г.

Тула 25.07.2020, 21:47 Вас никто не может заставить купить пакет, чек продавец обязан выдать, напишите жалобу в книге жалоб либо обратитесь в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 120.07.2020, 00:01Что делать, если в магазине неправильно посчитали и не дали чек?вопрос №17602228 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 7 280•ответов: 9 919•г. Симферополь 20.07.2020, 00:10 Ольга, в каждом магазине должна быть книга жалоб и предложений, так же можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 125.06.2020, 12:07Взяла телефон в Евросети, не выдали чек. И сказало не дадут. Как быть?вопрос №17524045 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 50 057•ответов: 104 160•г. Барнаул 25.06.2020, 12:08 Жалуйтесь в Роспотребнадзор и налоговую инспекцию.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 239•ответов: 2 913•г.

Саратов 25.06.2020, 14:41 Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 729.07.2020, 01:54Как вернуть видеокамеру Ростелекому?

Они отказываются ее принимать обратно.

Акт предоставления мне отсутствует, чек на нее так же не дали, мой экземпляр договора отдали не сразу. Я ходила к ним в офис сказали пишите заявление мы рассмотрим. Позже сослались, что это технически сложный товар и возврату не подлежит хотя я его не использовала вообще.

Как быть? Помогите.вопрос №17630935 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 55 187•ответов: 151 135•г.

Долгопрудный 29.07.2020, 05:15 По тому, что написали — никак.

Вернуть товар без недостатков — законодательство допускает лишь с согласия продавца. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 228.07.2020, 08:50Какая ситуация дал задаток магазин за товар, товар обещали перевести в течение 7 дней, но не привезли. Имею я право забрать свой заработок?

Из документов только товарный чек выдали. На сумму задатка.вопрос №17627654 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 50 057•ответов: 104 160•г. Барнаул 28.07.2020, 08:54 Да, можете забрать задаток.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 298•ответов: 916•г.

Нижний Новгород 28.07.2020, 15:10 Вам надо обратиться с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств. Далее в суд, если не вернут и взыскать еще штрафные санкции.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 127.07.2020, 22:43Я покупала на деньги государственного гранта оборудование. У меня есть чек. Дала под расписку оборудование одному из членов команды.

В расписке указано, что обязуюсь вернуть, а в случае порчи имущества — возместить ущерб. Прошло два года, вещь так и не вернули. Стоимость вещи — около 4 тысяч.

Что делать в этой ситуации? Имею ли я право ее требовать, все же имущество куплено не на мои деньги.вопрос №17626874 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 689•ответов: 897•г. Смоленск 27.07.2020, 22:54 Да, надо подавать виндикационный иск об истребовании оборудования из чужого незаконного владения. Орган выдавший гранд можно привлечь в качестве третьего лица не заявляющего самостоятельные требования.

Надо конечно изучать условия получения гранта, но пока все указывает на то что собственник вы. Вам помог ответ: ДаНетг. Петрозаводск • Вопросов: 125.07.2020, 10:18Купила 20 июля 2021 года, в ветеринарной аптеке, маски и гель, для дезинфекции рук. Заплатила наличкой. Чек не сохранила.

Гель оказался бракованным — флакон открыть невозможно, только сломав. Хочу сходить в ветеринарную аптеку и попросить вернуть денежные средства.

Как это правильно сделать? Нужен ли паспорт?

Не уйдут ли мои персональные данные мошенникам и как этого избежать? Спасибо. Г. Петрозаводск.вопрос №17619022 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 50 057•ответов: 104 160•г.

Барнаул 25.07.2020, 10:27 Не нужен паспорт, однако не редко продавцы его требуют. Тогда жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 624.07.2020, 18:40Следующая ситуация.

Соседи украли с лестничной площадки 2 ёмкости с краской. Подал, заявление в полицию. После принятия заявления, участковый инспектор требует чеки с 2018 года, которых у меня нет на руках. Что делать и сможет ли, участковый полиции уличить меня в мошенничестве за не имением данных чеков?вопрос №17617665 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 32 211•ответов: 51 217•г.
Что делать и сможет ли, участковый полиции уличить меня в мошенничестве за не имением данных чеков?вопрос №17617665 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 32 211•ответов: 51 217•г. Красногорск 24.07.2020, 18:42 Ну вы и не обязаны хранить чеки.

Нет такого в законе. С уважением.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 20 716•ответов: 66 275•г. Севастополь 24.07.2020, 18:43 Здравствуйте!

Дело не стоит того. Ну что такое 2 емкости с краской? Сколько по деньгам? Тысяча? Две? Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 722.07.2020, 15:5225.02.2021 мы забронировали ресторан на дату 18.07.2021.

Мы внесли предоплату 10000 р, они дали нам два чека, договор мы не составляли, сегодня 22.07.2020, ресторан не стал проводить банкет из за пандемии.

Скажите пожалуйста, куда я могу написать претензию на возврат, как узнать электронный адрес ресторана? И нужно ли к претензии прикладывать фотографию чека и указывать ли реквизиты своего счета для то го чтобы мне вернули деньги?вопрос №17610438 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 121•ответов: 165•г. Елец 22.07.2020, 15:58 1.кассовый чек является документальным подтверждением договора купли-продажи и его наличие является одним из условий для возврата, обмена купленного товара.

Т.е.Вы договор не составляли, но заключили. 2.Претензию на возврат денежных средств Вы можете написать в адрес ресторана или тем, кто выдал Вам чеки. 3.Электронный адрес ресторана можно узнать в самом ресторане.

4.Можно приложить все указанное. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 121.07.2020, 06:50Являюсь членом СНТ.

Исправно оплачиваю членские взносы, чего не делают многие члены СНТ, но при этом пользуются благами общества. Так вот, из за таких неплательщиков, общество не развивается, так как денег на облагораживание просто нет. Так вот вопрос. Могу ли я не оплачивать членские взносы тоже, но данную сумму потратить например на отсыпку дороги на своей улице и отчитаться с чеком перед правлением, а разницу в сумме оплатить обществу.вопрос №17605476 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 3 032•ответов: 6 238•г.

Кемерово 21.07.2020, 06:58 Можете по согласованию с правлением.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 120.07.2020, 17:10ИП держит магазин в ТЦ. Чеков не дает, кассы нет. Сейчас мораторий на проверки.

Можно ли в данном случае куда-либо на него пожаловаться? Налоговая и Роспотребнадзор отказали.вопрос №17604179 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 32 211•ответов: 51 217•г. Красногорск 20.07.2020, 17:30 Очень странно, что отказали.

Напишите жалобы в прокуратуру на бездействие Роспотребнадзора и ИФНС.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 120.07.2020, 05:14Сдавал машину в сто на ремонтт, получая оплатил ремонт авто но через пару дней выяснилось, что она неисправна.

От сто получил чеки за оплату но актов о выполнении работ не дали, написал претензию по электронной почте (электронику взял с рекламного объявления в интернете) ,получил ответ о том, что теперь мне необходимо эту претензию предоставить им в письменном виде и предоставить акты работ.

Вопрос, что мне делать далее?вопрос №17602427 прочитан 4 разa Фирма отзывов: 2•ответов: 3•г.

Новосибирск 20.07.2020, 06:09 Добрый день. Если вы полагаете, что неисправность не устранена или возникла в результате ремонта, то сначала необходимо провести автотехническую экспертизу, предварительно уведомив о её проведении СТО. Если по результатам экспертизы будет установлено ненадлежащее исполнение обязательств, тогда у вас возникнет право требования возмещения убытков и понесенных расходов.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 315.07.2020, 08:13Первое занятие по вождению категория е, инструктор просит денег, сказал чеков и квитанций не даст, как быть?-)вопрос №17588815 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 50 057•ответов: 104 160•г. Барнаул 15.07.2020, 08:36 Записывать требование на телефон и обращаться в полицию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 5114.07.2020, 17:14В организации мужа выдали расписку обязательство, в которой указано, что работник осознаёт, что в случае нарушения проекта производства работ, чек-листа, данных распоряжений и приказов, в случае повреждения кабельных линий, с работником будет расторгнут договор по статье 81 ТК РФ, и работник обязуется возместить убытки в полном объёме. Можно ли не подписывать данное обязательство?

И что будет если его не подписать?вопрос №17587238 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 18 288•ответов: 41 498•г. Петрозаводск 14.07.2020, 17:27 Здравствуйте, уважаемая Ксения Андреевна!

[b]Во-первых[/b], в статье 81 Трудового кодекса РФ (кратко — ТК РФ) есть много частей, пунктов и подпунктов, на основании которых [b]при наличии законных оснований[/b] работодатель может расторгнуть трудовой договор с работником. В данном случае работодатель требует подписать расписку-обязательство, которая противоречит положениям статьи 81 ТК РФ и положениям ТК РФ.

[b]Во-вторых[/b], материальную ответственность работника четко регулируют статьи Главы 37, 39 ТК РФ.

Так что пусть потом работодатель докажет, что это работник виноват в причинение убытков в случае повреждения кабельной линии, с учетом статей Главы 37, 39 ТК РФ.

Однозначно вашему мужу не стоит подписывать такую расписку-обязательство. Если от него потребуют письменное объяснение на основании статьи 193 ТК РФ, то ему нужно будет оформить свое письменное объяснение с ссылками на статьи ТК РФ в 2-х экз.

и передать представителю работодателя под роспись 1 экз. своего объяснения на 2-м экз.

объяснения. [b]Пусть ваш муж сам внимательно почитает вышеуказанные статьи Трудового кодекса РФ, что бы лучше знать свои права[/b]. Всего доброго. Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 714.07.2020, 10:24Мной приобретен сотовый телефон Самсунг гелекси а 51.

Дома я поняла, что мне не удобно работать с данным телефоном, меня не устраивают некоторые функции. При покупке продавец-консультант о данных функциях не рассказывал.

Телефоном я не пользовалась. Упаковка и чек сохранены.

Могу ли я вернуть данный телефон или обменять его на другой.вопрос №17585497 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 32 211•ответов: 51 217•г. Красногорск 14.07.2020, 10:25 Только при наличии существенных недостатков.

А функции, которыми неудобно пользоваться, это не существенный недостаток. С уважением. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 50 057•ответов: 104 160•г. Барнаул 14.07.2020, 10:26 Можете вернуть или обменять телефон, если фактические функции не соответствуют указанным в инструкции к телефону.
Барнаул 14.07.2020, 10:26 Можете вернуть или обменять телефон, если фактические функции не соответствуют указанным в инструкции к телефону. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 112.07.2020, 15:07Я с бригадой работали по отделке ресторанов магазинов одежды частично деньги перечисляли по самозанятому договор они подписали сами мне на руки его не дали это всё есть зафиксировано я им чеки назад отправлял о полученных от них денег объекты все сданы деньги они получили а нам остались должны 200 т.р как нам быть?вопрос №17580319 прочитан 5 раз Пользователь на сайтеотзывов: 133•ответов: 161•г.

Москва 12.07.2020, 15:12 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Михаил, нужно всё доказывать в суде! Другого выхода нет, если они на мировую не идут. Нужна доказательная база, все переписки, расчёты и т.п.

Надо смотреть сколько есть реальных доказательств по делу и уже от это исходить! Можно потратить кучу денег на адвокатов, юристов, а в итоге проиграть дело за недостаточностью доказательной базы!

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 10 844•ответов: 22 441•г.

Москва 12.07.2020, 16:04 Нужно иск подать в суд и взыскать в судебном порядке.

Тем более, что у вас есть доказательства правоотношений.

Если не взыскивать, то под лежачий камень вода не течет. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 108.07.2020, 19:32Купил сплит систему в rbt.ru.

Устанавливала сторонняя организация, дали акт выполненных работ с указанием стоимости, печать, подпись.

Чеки они не дают. При включении кондиционера обнаружился гул внутреннего блока. Сервисный центр от продавца признал заводской брак, претензий по монтажу нет, сами демонтировали, увезли в магазин, который согласен заменить сплит систему. Но монтаж делать предлагают за мой счёт.

Как мне заставить их смонтировать замененную систему или вернуть деньги за монтаж?вопрос №17569877 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 32 211•ответов: 51 217•г.

Красногорск 08.07.2020, 19:34 Пишите им официальную претензию по этому поводу.

С уважением. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 107.07.2020, 21:38Я военнослужащий. Примерно пол года назад дал товарищу деньги, в размере 5000 рублей, чтобы он помог мне собрать документы на прописку и дальнейший поднаем квартиры. Спустя время, оказалось, что он вообще ничем этим не занимался.
Спустя время, оказалось, что он вообще ничем этим не занимался.

На контакт не выходит, на данный момент служит в другом городе. Подскажите, является ли это мошенничеством? И можно ли подать на него заявление?

Имеются чек перевод денежных средств и переписка.вопрос №17566731 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 648•ответов: 1 351•г. Орёл 07.07.2020, 21:47 Здравствуйте Максим! Мошенничество это или нет? Все зависит от умысла, если был умысел на хищение денежных средств путем обмана и злоупотребления доверием это мошенничество, если умысла не было, человек хотел помочь, но по какой то причине не смог, то это гражданско-правовые отношения.

Грань между ними очень тонкая. Что делать в этом случае? Если вы нацелены серьезно взяться за это дело, то рекомендовал пойти в полицию и написать заявление. После проверки полицией получите постановление, об отказе или в возбуждении уголовного дела.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 9 500•ответов: 17 471•г. Новосибирск 08.07.2020, 04:54 Обратитесь в военный следственный отдел, для дачи юридической оценки действий данного военнослужащего.

Вам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 6207.07.2020, 21:08Живу в военном городке открытого типа. Квартира дана за выслугу лет тестю и его семье по договору соц.-найма и я женат на его дочери у нас есть общая дочь 17 лет.

Квартира не приватизирована и находится в доме, который на балансе Минобороны. За квартиру плачу я по интернету по карте через личный кабинет и имею все чеки.

Я прописан и живу в квартире более десяти лет. Вопрос: (если мы разведёмся с дочерью квартиросъёмщика то может ли меня тесть выписать без моего согласия?). Спасибо.вопрос №17566666 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 55 187•ответов: 151 135•г.

Долгопрудный 08.07.2020, 06:12 Теоретически — может, только, если без Вашего согласия — через суд, выиграв иск о признании Вас утратившим (не приобретшим) права пользования этим жильем и прекращении регистрации по этому адресу. По описанному — это нереально. (текст отредактирован 08.07.2020, 06:21) Вам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 1204.07.2020, 10:55Купила товар в магазине, попросила чек. Продавец чек не дал. Что делать.

Продавец сказал идите в службу о защите прав потреб. И просите там что хотите.вопрос №17555906 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 2 733•ответов: 5 047•г. Киров 04.07.2020, 11:04 Напишите претензию продавцу о возврате денег за приобретенный товар.

Вы им — товар, они Вам — деньги. Можете оставить отзыв в книге жалоб и предложений. О намерении обратиться в Роспотребнадзор и налоговый орган имеет смысл написать в претензии.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 003•ответов: 22 993•г.

Санкт-Петербург 04.07.2020, 11:18 Здравствуйте. Если Вам не выдали чек, то это повод обратиться с жалобой в налоговую инспекцию или Роспотребнадзор. Предъявлять претензии по качеству товара возможно и без чека.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как и куда жаловаться, если не дали чек

› › › Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.

О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее. Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока. Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи.

Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека. В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.

К таким случаям можно отнести:

  1. подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  2. оспаривании совершенной сделки.
  3. возврат или обмен некачественного товара;
  4. возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке.

При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав. Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков. Узнайте . А о том, как сделать замену телефона по гарантии.

информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине. Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением. Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.
Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности. Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты.

Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  • Организациям, применяющим ЕНВД.
  • Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
  • Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).

  • Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем.

Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д.

Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов. Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю.

Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  1. отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).
  2. отсутствие ККТ по законным причинам;

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств.

Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права. Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя.

Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

К их числу относятся: налоговая инспекция, Роспотребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры.

Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения. Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров.

По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

Смотрите Это важно знать – . Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено.

Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

Помимо этого в документе пишется:

  1. данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  2. требование потребителя;
  3. суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  4. обоснование заявленного требования;
  5. подпись и дата составления документа.

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.

При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре.

В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации.

В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг. Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты. При совершении покупок, получении услуг в организациях или у ИП, потребителям должны выдаваться чеки или иные документы, подтверждающие совершение сделки.

Их отсутствие дает покупателям право жаловаться на нарушителей в контролирующие организации. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Американский писатель Левинсон дал забавное определение квартиры, сказав, что “это помещение, в котором после выключения .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+