Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Возврат товара в декатлоне часы работы

Возврат товара в декатлоне часы работы

Возврат товара в декатлоне часы работы

Декатлон обмен возврат товара

Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Содержание Магазин Декатлон специализируется на продаже спортивного снаряжения, одежды и обуви. Он весьма популярен среди населения, так как большинство торговых марок, представленных в магазине, являются собственностью самого Декатлона – соответственно, цены на некоторые товары здесь дешевле, чем в соседнем Спортмастере, а качество такое же, если не лучше.Декатлон, как и любой магазин, имеет свою политику возврата товаров.

Однако, она не может противоречить закону «О Защите прав потребителей», поэтому если вы обнаружили, что купленное вам не подходит по любой из причин, можете начинать процедуру возврата. Для этого необходимо знать нюансы и законность возвращения конкретно вашей покупки.Эта группа изделий и продающихся товаров выделена не просто так законом.

В ней есть свои ограничения, и свои же правила возврата.Так, качественным товаром считается такой, который не потерял свою функциональность, внешний вид, упаковку и может быть продан магазином еще раз.

Соответственно, условия, которые нужно соблюдать при его возврате включают в себя следующие ваши обязательства:

  1. Изделие не должно входить в перечень правительства РФ, где указаны товары, которые вернуть невозможно.
  2. Возврат осуществляется лишь в первые две недели после покупки;
  3. Вы не должны были потерять чек;
  4. Вы не должны носить или использовать изделие по назначению в двухнедельный срок;
  5. Необходимо написать заявление на возврат или обмен изделия;
  6. Вам необходимо вернуть всю «комплектацию» товара: как естественную (дополнительные шнуры, держатели и т.д.), так и упаковочную (коробку, бирки, ярлыки). Изделия в запаянных упаковках не разрешается вскрывать вообще, иначе их вернуть невозможно;

С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства №55.

Однако в нем напрямую спортивные товары не указываются, хотя некоторые предметы в ассортименте Декатлона способны «не подлежать возврату»:Как видите, список довольно обширен. При этом Декатлон устанавливает разные правила для тех, кто является его клиентом, и для тех – кто нет.Так, владельцы карты Декатлон, могут вернуть товары, не попадающие в перечень, в срок до 30 дней, а не 14 как обычные покупатели.

При этом все условия по комплектации, внешнему виду и других законных правил возврата сохраняются.Вернуть изделия, одежду, обувь или аксессуары можно будет:

  1. Придя в любой магазин и обратившись на стойку Информации. Там необходимо передать изделие в упаковке, чек и заполнить заявление на возврат. Следует сказать, что вы возвращаете потому, что вам что-то в товаре не подошло – например, размер или форма, цвет или фасон. Деньги вам вернут сотрудники магазина, если вы оплачивали покупку наличными средствами (нужен паспорт). Или же в течение 3-х рабочих дней переводом на вашу банковскую карту;
  2. Обратившись в Почту России для отправления посылки на склад Декатлон. Посылку придется оплачивать самостоятельно – эти расходы не возвращаются, как и расходы за доставку. Адрес отправления: ООО «ОКТОБЛУ», строение 6/1, владение склады 104, микрорайон Белые столбы. Город Домодедово, Московская обл. Индекс: 142050. Возвращая таким образом изделие или одежду, вы должны не только их упаковать «как было», но и еще вложить в посылку акт возврата. Его можно скачать здесь или ниже. Само решение будет принято лишь после того, как ваша посылка дойдет до склада, и сотрудники обработают ваши документы. Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).

Образец заявление на возврат в Декатлон.pdfРассмотрение заявления на возврат дистанционным образом занимает порядка 10 дней по закону. Так что, не волнуйтесь, если вам придется ждать полторы недели, пока придет ответ – это абсолютно нормально.Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:

  1. Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании;
  2. Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель. Также, несоответствие артикула может быть причиной возврата.

Сайт Декатлона оперирует своими особыми правилами.

В этих двух случаях, продавец должен вам:

  1. Доставить замену товару в первые 30 дней после возврата вами «неправильного» или поврежденного изделия;
  2. Выплатить компенсацию за пересылку Почтой России (а товары с такими проблемами можно вернуть только при помощи отправки на склад посылки). Вы должны будете предоставить квитанции с почты для этого;
  3. Компенсировать деньги за доставку частично, если поврежденный/несоответствующий товар оказался частью большого заказа.

В случаях, если предоставить вам изделие на замену не получится, Декатлон вернет вам деньги.Декатлон несет ответственность за качество продукции, которую реализует. Период гарантии можно уточнить на страницах конкретных товаров, либо у производителя (если вы купили модель, выпущенную не Декатлоном). Дефект изделия должен быть очевидным или доказуемо заводским.Если же вы повредили товар во время эксплуатации, Декатлон выявит это во время обязательной экспертной проверки, и возврат будет невозможен.

Если же вы уверены в том, что поломка или дефект возникли не из-за вашего вмешательства или эксплуатации товара, вам доступно несколько вариантов возврата:

  1. Если же вам ничего не нравится или не подходит, вы можете вернуть свои деньги в размере 100 процентов оплаченной стоимости за товар.
  2. Вы можете отдать товар на гарантийный ремонт в МастерскуДекатлон или Сервисный центр;
  3. Если аналогичная модель вам не подходит или недоступна, вы можете заменить изделие на товар другой модели той же или схожей цены с перерасчетом;
  4. В случае, если товар починить нельзя, вы можете обменять его на аналогичную модель;

Решение о возврате денежных средств может приниматься до 30 дней, поскольку изделие будет проходить проверку причины возникновения дефекта.

(3 4,00 из 5) Загрузка…Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-magazin-dekatlon.htmlМагазин Декатлон является местом, где можно приобрести спортивные товары и снаряжения на любой вкус. Купленный товар подлежит возврату при соблюдении определённого ряда условий, прописанных в действующем законодательстве.

Купленный товар подлежит возврату при соблюдении определённого ряда условий, прописанных в действующем законодательстве. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону+7 (499) 450-39-618 (800) 302-33-28 Это быстро и бесплатно!Закон о защите прав потребителей предусматривает определённые положения по поводу возврата товара в магазин Декатлон.Если изделие имеет надлежащее качество, но по каким-либо причинам не подходит покупателю, то он вправе вернуть товар в течение 14 дней без объяснения.При наличии производственных дефектов и брака у приобретённого товара, его возврат осуществляется в обязательном порядке при подаче претензии.Если магазин отказывается выполнять процедуру, то процесс подлежит рассмотрению в суде.

При этом администрация учреждения соблюдает все законодательные нормы и позволяет в короткие сроки вернуть или обменять приобретённое изделие.Важно!

При возврате соответствующего товара необходимо учитывать основания, поэтому если изделие не подошло необходимо изучить сроки, установленные правовыми положениями закона, защищающего права потребителя.Для того чтобы сделать в магазин Декатлон возврат товара предварительно нужно разобраться с качеством соответствующего изделия.Если приобретённая вещь имеет надлежащий вид, то её можно вернуть в течение 14 дней при неподходящих характеристиках следующего рода:

  1. содержание комплектности;
  2. неправильная форма;
  3. цвет изделия;
  4. неподходящие размеры;
  5. изменённый фасон.
  6. неподходящие габариты;

В этом случае процедура осуществляется при выполнении определённых обязательств со стороны покупателя:

  1. предоставление соответствующих документов (чек, гарантийный талон, квитанция об оплате).
  2. изделие должно иметь вид без присутствия признаков предварительного использования;
  3. отсутствие вещи в списке товаров, запрещённых к возврату;
  4. сохранение вещи в надлежащем виде (наличие ярлыка, бирки и этикетки);

Перед осуществлением процедуры покупатель должен подготовить такие документы:

  1. наличие чека или квитанции, подтверждающего факт покупки.
  2. удостоверение личности (паспорт);
  3. товар, который подлежит возврату;

Если же чек утерян по каким-либо причинам, то клиент имеет право предъявить другие документы, доказывающие покупку изделия в этом магазине (заполненный талон о гарантии, паспорт с техническими характеристиками).По ссылке как подать жалобу в ФАС.Узнайте скорее — что делать если в химчистке испортили вещь!Осуществление процедуры возврата предполагает соблюдение определённого алгоритма действий:

  1. заполнение заявления о возврате принесённого товара.
  2. указание причин возврата и обоснование личных требований;

В документе необходимо указать точные условия проведения процедуры (возврат или обмен приобретённого изделия).

Магазин предоставляет образец заявления, в котором указаны все нужные данные для правильного заполнения бумаги.При обнаружении изделия, которое было куплено с производственным дефектом или браком порядок возврата возможен при других условиях, рассмотренных в списке ниже:

  1. на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии;
  2. во время гарантии, установленной производителем.
  3. в период течения гарантийного срока, установленного на товар;

Кроме информации о товаре покупатель также должен предоставить перечень следующих документов:

  1. документы, подтверждающие факт покупки (чеки, технические паспорта, квитанции).
  2. изделие, которое нужно вернуть;
  3. удостоверение личности (паспорт);

При посещении магазина покупатель предъявляет купленную вещь и указывает недостатки, обнаруженные после покупки.

Данная информация описывается в заявлении с просьбой о возврате приобретённого товара.Важно!

После одобрения администрацией магазина Декатлон возврата товара деньги перечисляют на счёт банковской карты покупателя или отдают наличными в течение 3 дней с момента утверждения решения.
Если процесс затягивается, то клиент может потребовать объяснений о причинах задержки.В заявлении указываются требования в зависимости от претензии покупателя:

  1. обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
  2. замена изделия на качественный аналог;
  3. получение скидки на бракованный товар;
  4. оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
  5. устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;
  6. возврат потраченных денежных средств.

Важным аспектом при заполнении заявления является точное указание всех нужных реквизитов и подробное описание установленных требований.

Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия.Сроки рассмотрения претензии в среднем составляют около 10 суток. В случае, когда магазин отправил вещь на независимую экспертизу, процедура может быть продлена до 30 дней.
В случае, когда магазин отправил вещь на независимую экспертизу, процедура может быть продлена до 30 дней. Вся подробная информация об этих условиях указана на официальном сайте торгового учреждения.Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.Здесь информация о том, как пользоваться электронной гарантией Samsung.А тут как сделать возврат товара в ДНС.Правовые положения закона также предупреждают покупателя о списке товаров, которые нельзя вернуть по обычной процедуре в течение 14 дней:

  1. носки, колготки, лосины мужские;
  2. стельки для обуви.
  3. нательное бельё с термическими характеристиками для сохранения тепла на теле;
  4. нижнее бельё (трусы, лифчики, купальники);

Все вышеописанные товары предназначены для личного использования, поэтому не подлежат возврату.

Процедура возможно лишь при наличии серьёзного брака или повреждения, допущенного по вине магазина или производителя.При рассмотрении вопроса о возврате вещей в магазин Декатлон многие пользователи пишут о качественном обслуживании и должном сервисе, позволяющем вернуть товар без особых проблем с учётом соблюдения всех необходимых условий.

Сколько длится процесс, зависит от индивидуальности ситуации и наличия всех необходимых документов.

Не нашли ответа на свой вопрос?Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 450-39-618 (800) 302-33-28 Это быстро и бесплатно!Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/v-dekatlone.htmlВозврат некачественного товара.Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его:

  1. в течение двух лет, если иной срок не установлен на товар;
  2. в течении гарантийного срока, установленного на товар;
  3. в течение срока службы, установленного производителем;

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю понадобятся:

  1. Паспорт;
  2. Гарантийный талон (при наличии);
  3. Чек;
  4. Сам товар;

В магазине покупатель должен:

  1. Сообщить покупателю об обнаруженном у товара недостатке и продемонстрировать его;
  2. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;

В этом случае процедура осуществляется при выполнении определённых обязательств со стороны покупателя:

  1. сохранение вещи в надлежащем виде (наличие ярлыка, бирки и этикетки);
  2. отсутствие вещи в списке товаров, запрещённых к возврату;
  3. предоставление соответствующих документов (чек, гарантийный талон, квитанция об оплате).
  4. изделие должно иметь вид без присутствия признаков предварительного использования;

Перед осуществлением процедуры покупатель должен подготовить такие документы:

  1. товар, который подлежит возврату;
  2. удостоверение личности (паспорт);
  3. наличие чека или квитанции, подтверждающего факт покупки.

Если же чек утерян по каким-либо причинам, то клиент имеет право предъявить другие документы, доказывающие покупку изделия в этом магазине (заполненный талон о гарантии, паспорт с техническими характеристиками).Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия.

Сроки рассмотрения претензии в среднем составляют около 10 суток. В случае, когда магазин отправил вещь на независимую экспертизу, процедура может быть продлена до 30 дней. Вся подробная информация об этих условиях указана на официальном сайте торгового учреждения.Эта группа изделий и продающихся товаров выделена не просто так законом.
Вся подробная информация об этих условиях указана на официальном сайте торгового учреждения.Эта группа изделий и продающихся товаров выделена не просто так законом.

В ней есть свои ограничения, и свои же правила возврата.

Так, качественным товаром считается такой, который не потерял свою функциональность, внешний вид, упаковку и может быть продан магазином еще раз.

Соответственно, условия, которые нужно соблюдать при его возврате включают в себя следующие ваши обязательства:

  1. Вам необходимо вернуть всю «комплектацию» товара: как естественную (дополнительные шнуры, держатели и т.д.), так и упаковочную (коробку, бирки, ярлыки). Изделия в запаянных упаковках не разрешается вскрывать вообще, иначе их вернуть невозможно;
  2. Вы не должны носить или использовать изделие по назначению в двухнедельный срок;
  3. Возврат осуществляется лишь в первые две недели после покупки;
  4. Вы не должны были потерять чек;
  5. Необходимо написать заявление на возврат или обмен изделия;
  6. Изделие не должно входить в перечень правительства РФ, где указаны товары, которые вернуть невозможно.

Как видите, список довольно обширен.

При этом Декатлон устанавливает разные правила для тех, кто является его клиентом, и для тех – кто нет.Так, владельцы карты Декатлон, могут вернуть товары, не попадающие в перечень, в срок до 30 дней, а не 14 как обычные покупатели. При этом все условия по комплектации, внешнему виду и других законных правил возврата сохраняются.Интернет-магазин предлагает два способа быстрого возврата купленной продукции.

Это возврат товаров Декатлон непосредственно в оффлайн магазинах бренда.Для оформления покупателю необходимо иметь при себе документ подтверждающий личность, сам товар, накладную, полученную в момент покупки в интернет-магазине.После оформления возврата товаров Декатлон, эту операцию желательно повторить в личном кабинете интернет-магазина.

Так будет проще отслеживать результаты доставки.Возврат денег по желанию клиента может быть произведён на банковскую карту, или почтовым переводом на домашний адрес, указанный покупателем в бланке.

Общая информация: доставка заказанных товаров осуществляется сразу же после их оформления.

Возврат почтой — согласно плану почтовых служб. Во время доставки курьером, клиент должен быть готовым к тому, что подъем крупногабаритных товаров не осуществляется им на верхние этажи. Организация доставки в данной ситуации только до дома, где проживает заказчик.Для жителей Москвы актуальным является самовывоз приобретённых товаров из магазина или производственных складов.Сделать это можно в любое удобное для клиента время.Тогда при возвращении этой продукции продавцу реализации не происходит.
Организация доставки в данной ситуации только до дома, где проживает заказчик.Для жителей Москвы актуальным является самовывоз приобретённых товаров из магазина или производственных складов.Сделать это можно в любое удобное для клиента время.Тогда при возвращении этой продукции продавцу реализации не происходит.

А значит, оснований для начисления НДС в данном случае нет и выставлять счет-фактуру на возврат не понадобится.Это следует из положений статьи 39, пункта 1 статьи 146 и пункта 3 статьи 168 Налогового кодекса РФ.Как продавцу отразить в налоговом учете возврат покупателем Ситуация: можно ли учесть при расчете налога на прибыль разницу между ценой реализации и стоимостью реализованных товаров при их возврате покупателем по причине несоответствующего качества?В письме УФНС России по г. Москве от 22 декабря 2006 г. Право продавца на вычет не зависит от того, является ли покупатель, принявший товар на учет, плательщиком НДС или нет.

Продавцу нужно лишь провести в учете корректировку в связи с возвратом. При этом с момента возврата не должно пройти более одного года (2).Если по каким-либо причинам Вы решили, что купленный товар Вам не подходит, вернуть его просто! К тому же, у Вас есть достаточно времени, чтобы принять правильное и взвешенное решение.

Срок возврата составляет 7 календарных дней с момента доставки.В соответствии с Общими условиями оферты к возврату принимаются только товары надлежащего качества, у которых сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки, не ношеные и не использованные. Поклонникам активных видов спорта теперь нет надобности задаваться вопросом – где купить качественное снаряжение для занятий? С появлением компании Декатлон, на потребительском рынке существенно пополнился ассортимент качественной продукции.

Главный секрет компании в удобстве обслуживания. Продуманный интерфейс виртуального магазина позволяет быстро выбрать и отправить в корзину необходимую позицию.Сразу скажу, что никакой рекламы «Декатлона».

Мы уже несколько лет являемся поклонниками этого магазина.Вещи там разные, среди которых есть дешевые и не очень, качественные и так себе.Мне нравится неубиваемая за один сезон, а живущая долго обувь, особенно у мелкого. Очень часто с неплохими скидками мы покупаем верхнюю одежду и термобелье. Да что рассказывать, наверняка таких как мы очень много.Так с чего это я завела речь про «Декатлон»?В начале сентября, собирая супруга в дальнее северное путешествие, мы прикупили ему ботинки.Обувь подбиралась по особым параметрам: температурный режим, удобно, легко, непромокаемо, тепло и так, чтоб на целый день без усталости.

Посмотрели мы кучу фирм от адидасов до мэрилов, остановили выбор на таких (просто в тот день очень удачно купили в «Декатлоне» обувь ребенку и мне).Источник: https://kor66.ru/konfiskaciya/2820-kak-vernut-tovar-v-dekatlon.htmlПорядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителя”. Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар.Так, согласно Правилам, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки при условии, что он не подошел по одному из следующих критериев: форма, размер, фасон, цвет, габариты или комплектация.Т.е.

покупатель может вернуть абсолютно любой товар, даже если он ему просто разонравился.Вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может при условии, если у него обнаружится производственный брак или существенный недостаток, который мешает потребителю его использовать по назначению.О том, как вернуть товар надлежащего качества в магазин “Декатлон” читайте в следующем разделе.Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его:

  1. в течение двух лет, если иной срок не установлен на товар;
  2. в течение срока службы, установленного производителем;
  3. в течении гарантийного срока, установленного на товар;

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю понадобятся:

  1. Гарантийный талон (при наличии);
  2. Паспорт;
  3. Чек;
  4. Сам товар;

В магазине покупатель должен:

  1. Сообщить покупателю об обнаруженном у товара недостатке и продемонстрировать его;
  2. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества заполняется в двух экземплярах.В заявлении покупатель может прописать одно из следующих требований:

  1. Компенсация ремонта за счет покупателя;
  2. Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
  3. Снижение стоимости товара ввиду выявленного брака и выплата компенсации покупателю;
  4. Обмен товара на качественный;
  5. Возврат полной стоимости товара взамен на его возврат;
  6. Устранение недостатка за счет магазина в рамках гарантийного срока;

Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней.Если магазин дополнительно направляет товар на независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления может затянуться до 30 дней.Согласно Постановлению №55 от 1998 года, не все товары надлежащего качества подлежат возврату. Так, покупатель не может вернуть качественный товар в “Декатлон”, если это:

  1. Носки, колготки;
  2. Купальник;
  3. Термо-бельье;
  4. Стельки;

Так как все товары относятся к категории товаров индивидуального пользования, вернуть их так просто не получится.Возврат перечисленных товаров возможен в случае, если у них обнаруживается какой-то недостаток или заводской брак.

В этом случае возврат осуществляется по утвержденной схеме.Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:Loading…Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-dekatlon.htmlМагазин Декатлон специализируется на продаже спортивного снаряжения, одежды и обуви.

Он весьма популярен среди населения, так как большинство торговых марок, представленных в магазине, являются собственностью самого Декатлона – соответственно, цены на некоторые товары здесь дешевле, чем в соседнем Спортмастере, а качество такое же, если не лучше.Декатлон, как и любой магазин, имеет свою политику возврата товаров.

Однако, она не может противоречить закону «О Защите прав потребителей», поэтому если вы обнаружили, что купленное вам не подходит по любой из причин, можете начинать процедуру возврата. Для этого необходимо знать нюансы и законность возвращения конкретно вашей покупки.Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар, купленный в магазине “Декатлон” при соблюдении определенного перечня условий.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара, купленного в “Декатлон”? Какие условия возврата при этом должны быть удовлетворены?

в каких случаях вернуть товар не получится?

Читайте далее.

  1. Декатлон можно ли вернуть товар
  2. Как вернуть товар в “декатлон”?
  3. Возврат товара
  4. Декатлон возврат товара
  5. Как сделать возврат товара в декатлон
  6. Как вернуть товар в магазин декатлон?

Как вернуть товар в “декатлон”?

Внимание По ссылке как подать жалобу в ФАС.

Узнайте скорее — что делать если в химчистке испортили вещь! Осуществление процедуры возврата предполагает соблюдение определённого алгоритма действий:

  1. указание причин возврата и обоснование личных требований;
  2. заполнение заявления о возврате принесённого товара.

В документе необходимо указать точные условия проведения процедуры (возврат или обмен приобретённого изделия).Магазин предоставляет образец заявления, в котором указаны все нужные данные для правильного заполнения бумаги.

Возврат товара с браком При обнаружении изделия, которое было куплено с производственным дефектом или браком порядок возврата возможен при других условиях, рассмотренных в списке ниже:

  1. во время гарантии, установленной производителем.
  2. в период течения гарантийного срока, установленного на товар;
  3. на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии;

Кроме информации о товаре покупатель также должен предоставить перечень следующих документов:

  1. документы, подтверждающие факт покупки (чеки, технические паспорта, квитанции).
  2. удостоверение личности (паспорт);
  3. изделие, которое нужно вернуть;

При посещении магазина покупатель предъявляет купленную вещь и указывает недостатки, обнаруженные после покупки.Степан пожаловаться в магазинах всегда так.

Если платишь картой — возврат идёт на нее. Сами виноваты. ответить | ответить с цитированием 12.12.2011 23:53:39Елена пожаловаться Платите наличными если не любите лишние проблемы, или будте более человечным и вам пойдут на уступки.Источник: https://orlovprogs.ru/trudovoe-pravo/dekatlon-magazin-obmen-i-vozvrat.html Поделиться: ЗаписиРубрикиРубрикиПопулярноеКонтактыг. Москва, Городская улица, д.568 (800)-456-78-33 © Copyright 2021, Ваши права.

Все права защищены.

Как вернуть товар в “Декатлон”?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар, купленный в магазине “Декатлон” при соблюдении определенного перечня условий. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара, купленного в “Декатлон”? Какие условия возврата при этом должны быть удовлетворены?

в каких случаях вернуть товар не получится? Читайте далее. Содержание Порядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами .

Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар. Так, согласно Правилам, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки при условии, что он не подошел по одному из следующих критериев: форма, размер, фасон, цвет, габариты или комплектация.

Т.е. покупатель может вернуть абсолютно любой товар, даже если он ему просто разонравился. Вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может при условии, если у него обнаружится производственный брак или существенный недостаток, который мешает потребителю его использовать по назначению.

О том, как вернуть товар надлежащего качества в магазин “Декатлон” читайте в следующем разделе.

В соответствии с Законом “О защите прав потребителя, покупатель в первые две недели с момент покупки (не считая сам день приобретения), если он не подошел по одной из следующих характеристик:

  1. Размер;
  2. Комплектация;
  3. Габариты;
  4. Форма;
  5. Цвет;
  6. Фасон;

Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия:

  1. Товар не должен иметь следов эксплуатация.

    Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;

  2. У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
  3. Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
  4. Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;

Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:

  1. Чек или другой платежный документ;
  2. Паспорт;
  3. Сам товар;

Информация Если чек утерян, то покупатель может предоставить продавцу либо альтернативный документ (квитанцию, ценник, гарантийный талон), либо свидетельские показания человека, который видел, как вы покупали конкретный товар в “Декатлоне”. При обращении в магазин нужно предпринять следующие действия:

  1. Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества;
  2. Сообщить о причине возврата товара и желаемых требованиях, которые нужно удовлетворить;

Заявление на возврат можно заполнить заранее дома, скачав бланк для заполнения в интернете.

Скачать в формате .doc В заявлении необходимо указать одно из следующих требований:

  1. Обмен товара на аналогичный товар, но подходящий по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации;
  2. Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  3. Возврат денег взамен на возврат товара;

Информация Срок возврата денег, по Закону, составляет три дня. Если оплата осуществлялась наличными средствами, возвращаются они наличкой, если же покупатель оплачивал товар картой, деньги возвращаются на тот же банковский счет. Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его:

  1. в течение двух лет, если иной срок не установлен на товар;
  2. в течении гарантийного срока, установленного на товар;
  3. в течение срока службы, установленного производителем;

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю понадобятся:

  1. Паспорт;
  2. Чек;
  3. Гарантийный талон (при наличии);
  4. Сам товар;

В магазине покупатель должен:

  1. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;
  2. Сообщить покупателю об обнаруженном у товара недостатке и продемонстрировать его;

Заявление на заполняется в двух экземплярах.

Скачать в формате .doc В заявлении покупатель может прописать одно из следующих требований:

  1. Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
  2. Возврат полной стоимости товара взамен на его возврат;
  3. Обмен товара на качественный;
  4. Снижение стоимости товара ввиду выявленного брака и выплата компенсации покупателю;
  5. Устранение недостатка за счет магазина в рамках гарантийного срока;
  6. Компенсация ремонта за счет покупателя;

Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней. Если магазин дополнительно направляет товар на независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления может затянуться до 30 дней.

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, не все товары надлежащего качества подлежат возврату. Так, покупатель не может вернуть качественный товар в “Декатлон”, если это:

  1. Купальник;
  2. Термо-бельье;
  3. Стельки;
  4. Носки, колготки;

Так как все товары относятся к категории вернуть их так просто не получится.

Возврат перечисленных товаров возможен в случае, если у них обнаруживается какой-то недостаток или заводской брак. В этом случае возврат осуществляется по утвержденной схеме. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+